Отель расположен недалеко от аэропорта, ехали минут 20 с учётом, что завозили ещё туристов в 2 отеля. Приехали с 2 детьми рано утром, понимая, что заселение в 14:00. Как обычно, пытались договорится за доп.плату заселиться пораньше, заселили в первом часу дня, ок, за ту же доп.плату дали номер побольше заявляемого изначально, это плюс. Браслеты дали только через 2 часа после приезда, впервые с таким сталкиваюсь, и даже воду патылись втюхать за деньги, типа браслетов нет. Номер дали из 2х комнат, попросили доп.кровати, привезли, но из коморки все в пыли, не протёрли, плюхнули на них матрасы, застелили, протирала сама. Номер немного уставший, в целом чисто, мини бар пополнен, дают воду, соки, лимонады спрайт и кола, это бесплатно каждый день, есть чай,кофе,сахар. Чайник. Кондиционер рабочий, фен только на самом слабом режиме, утюга нет. По тв есть ТНТ. С водой небольшие перебои, очень долго сливается холодная вода, я открывала оба крана, чтоб быстрее слилась. Тапок, халатов нет, просили дополнительно полотенца, т к нас 4ро, комплекта было 2, принесли относительно быстро. Шторы очень грязные. Балкон в пыли, перегородка деревянная прям пыльная вся, можно было и протереть, соседний номер законсервирован, возможно, и этот был тоже, и поверхностно все протёрли, т к пол был грязноват везде, протёрли на следующий день. Персонал в целом приветлив, в ресторане подходят , предлагают напитки, не заметили этой дискриминации по национальной принадлежности, как многие пишут, подходят ко всем одинаково. В ресторане голодным не останешься, всегда найдется что по душе, и на завтрак, и на обед, и на ужин, убирают быстро, народу много, места всегда всем хватает, очередей не заметили, все распределено так, что народ не скапливается. Очень много десертов. Устраивают тематические вечера. В барах неплохое пиво, вино, коктейли отвратительные, даже обычный махито ужас просто. По вечерам есть платные развлекаловки для детей: элетромашинки, самокаты, водные элетромотоциклы в бассейне. В теч дня фрукты, снеки в барах у бассейна, у аквапарка. Аквапарк хорош, следят за дисциплиной, за это прям плюс, нет бесячих детей, с горки спустился-вылез. Огромнейший минус за температуру в бассейнах, вода не просто холодная, она ледяная, обидно за детей, они в бассейнах и на горках не купаются вообще, сейчас погода прохладная пора бы и подогрев включить, я по колено ходить не могу в такой воде, очень некомфортно. Море в затоне холодное, на пляже вдалеке купаться нормально, но уже очень ветренно, середина ноября, сам пляж оборудован недостаточным количеством лежаков, заход плохой, без кораллок плохо. Второй огромный минус: для такого большого отеля можно было бы оборудовать хорошую детскую площадку, здесь она просто убогенькая, небольшая горка в виде лягушки, качель, ушатаный домик, все это в закупке, у детского клуба, в сам клуб не ходили. Гид от библио глобус вообще непонятно что здесь делает с таким отношением к людям.