АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
910 +20 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in November 2024
11.11.24 - 21.11.24
- Do not recommend the hotel
4.3
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Оздоровиться в отеле не получилось

Translate

Ощущения от пребывания в отеле остались двоякие.

Были в отеле в начале ноября 2024.

О плюсах отеля:

Поселили в номер бунгало, понравился вид с балкона, на море. Красивая территория, сады из фруктовых деревьев. Несколько больших бассейнов, живой уголок, огромная территория пляжа, чистые общественные зоны. Огромное спасибо уборщикам отеля за поддержание чистоты и доброжелательность. Даже под конец сезона еды было достаточно, она вкусная и есть из чего выбрать.

Полотенца в номере меняют ежедневно, за чистотой следят не сказать что идеально, но на отдыхе на море на это не сильно обращаешь внимание. В номере стабильно есть горячая вода.

О минусах отеля:

По пляжу бегают бездомные собаки - персонал отеля считает, что угрозы они никакой не несут, но испугать расслабленного туриста или малыша вполне могут своим внезапным появлением.

Читая многочисленные отзывы на личном опыте убедились в том, что крысы в бунгало точно есть. Оставлять фрукты на столе в комнате не стоит, если не хотите ночью проснуться от того, что что-то упало и покатилось, а на утро увидеть на них следы зубов.

В бунгало нет кондиционера, влажность невероятная. В летний период это кажется пустяком, но вот в ноябре просто замерзаешь несмотря на то, что номер днём на солнечной стороне, все вещи приходится сушить феном после того, как они повисели в шкафу, тоже самое касается холодной влажной постели (в это время лучше брать номера в основном здании, там явно суше и приятнее).

Разницы в цветах браслетов мы не увидели - красный браслет предполагает наличие халатов в номере и другие плюшки, но при его наличии на руке у нас не было ни халатов, ни какого-то особенного сервиса ( за это у нас отвечала Анна, девушка которая с огромной задержкой (день) отвечает в личке на ваши вопросы, не говоря уже о реализации заявленных ею плюшек)

Очень расстроил момент, когда в основном ресторане официант покашляв в руку подошёл к чистым тарелкам и этими же руками без перчаток их все начал перекладывать с одной на другую. Не вся посуда вымыта качественно.

Но это не было бы проблемой, если бы не инфекции, которыми по всей видимости кишит отель и не понятно, какая его часть (руки моешь перед каждым приемом еды, смотришь на чистоту посуды и моешь повторно, воду в море не пьешь, но…)

Впервые за многочисленные поездки в Турцию, имея достаточно сильный иммунитет, мы поймали вирус, от которого поднимается высокая температура, появляется рвота, слабость и диарея. Может быть это и есть тот самый Коксаки 🤔

В приблизительно это же время не только мы заболели, но и несколько других семей (с детьми)

В отеле, при наличии у вас всех нужных лекарств, вы сможете переносить эту болячку возможно проще, точно потеряв несколько дней отдыха.

Мы держались до последнего, выпили при еще не сильных болях в животе препараты, но инфекция оказалась сильная, застала нас еще в дороге домой, что омрачило наш отдых, по приезду домой валяемся с этой заразой.

Представители отеля, к сожалению, никак не реагируют на сообщения людей в телеграмм канале отеля о том, что они заболели и что их не единицы, а десяток как минимум.

Не видно было и того, чтобы принимались меры в отеле по предотвращению большего количества заболевших.

Для нас посещение этого отеля стало первым, и, к сожалению, последним, так как больше не хотим рисковать своим здоровьем.

Были в других 5* отелях, руководство отелей подходило максимально внимательно к самочувствию и отдыху гостей.

В этом отеле ощущается какое-то безразличие к серьезной ситуации с вирусом ,тем более, что в отеле по количеству можно практически пересчитать людей и это не пик сезона.

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.3 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.2 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 23.11.2024 11:04
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 612 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Thank you автору
Уважаемая Екатерина,

Благодарим вас за подробный отзыв о вашем пребывании в Belconti Resort Hotel. Нам искренне жаль, что ваш отдых был омрачён рядом неудобств. Мы ценим, что вы нашли время, чтобы описать как положительные стороны вашего пребывания, так и те моменты, которые, по вашему мнению, требуют улучшения.
Прежде всего, рады, что вы отметили красоту территории, работу персонала по уборке, чистоту общественных зон, качество питания и комфорт в номере.
Что касается замечаний:
Бездомные животные на пляже
Мы действуем строго в рамках турецкого законодательства, которое защищает животных. Все уличные собаки, появляющиеся в районе отеля, находятся под контролем местных ветеринарных служб. Тем не менее, мы предпринимаем меры для ограничения их доступа на территорию, чтобы обеспечить комфорт и спокойствие гостей.
Комментарий о грызунах
В отеле регулярно проводится профессиональная дезинсекция и дератизация.
Влажность и климат в номерах
Вы правы, в осенний период в номерах бунгало ощущается более высокая влажность. Мы рады сообщить, что все номера оборудованы кондиционерами, и кондиционеры в бунгало работают в режиме охлаждения или вентиляции в зависимости от погодных условий. Хотелось бы отметить, что при открытом балконе кондиционер – не работает.
Инфекционные заболевания
Сожалеем, что вы почувствовали недомогание во время отдыха. Несмотря на то что вирусные инфекции в туристических регионах возможны, отель соблюдает санитарные стандарты: регулярная дезинфекция зон питания и номеров, наличие медицинского персонала на территории, контроль качества питьевой воды и продуктов.
Приносим извинения за задержки в ответах и возможные недоразумения. Ваша обратная связь уже передана в отдел качества для анализа и улучшения внутренней коммуникации.
Мы искренне сожалеем, что ваш первый визит в наш отель не оправдал ожиданий. Уверяем вас, что все ваши замечания детально рассмотрены.
С пожеланиями здоровья и благополучия,
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 139) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ekaterina Kuzmina
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.10.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 4
  • Comments: 0
  • Readership: 893