Отдыхаем с 23.12.24 до 07.01.25. С 3 детьми .

1)При заселении в зоне ожидания нет воды . Только за деньги. Это вообще странно для отеля 5* , мы прилетели , жарко , хотели пить и никак не ожидали такого

2)Доллары не принимают . Только обмен сразу на тайские баты . Значит чтобы попить при заезде , лучше сразу иметь денежку .

Заселили в 14-00, приехали в отель в 12.

Кстати , курс в отеле плохой , лучше в аэропорту менять или ехать на рынок, или идти в канал виладж (10 мин пешком , можно на кораблике через озеро , или же на шатле от ресепшн )

Заселили на виллу 1118, когда мы разложили вещи и ушли на море , у нас прорвало трубу с горячей водой на 3 этаже . Вода ржавая шла (била) фонтаном и плавало вообще всё вокруг , вся чистая одежда намокла и стала желтой . Персонал отеля не смог починить трубу и нас переселили на виллу 1109, помогли перенести вещи . Но стирать их никто не стал конечно же (хотя могли предложить стирку в прачечной хотя бы в качестве извинений )

Номера очень старые , розетки отходят .Провода торчат . Фены старые : на вилле было 2: Один из них дул холодным , второй горячим , но вообще не сушил . Вода идет ржавая (желтоватая ) . Вся белая одежда становится с желтым оттенком . На 5 человек на виллу постоянно приносят 4 полотенца .Иногда забывают вообще принести их . Переписку с просьбами принести полотенца прикладываю .

Уборка безобразная, остается пыль и песок везде . в номерах ползают периодически тараканы и мелкие муравьи. Я неоднократно просила убираться в номере с 9/30-11/30 так как с детьми мы возвращаемся с пляжа в 12 ч, у младшего ребенка сон . Они принципиально приходили к 12 и убирались до 13 в номере регулярно !!!

Кондиционеры отключаются бесконечно.

Тайский сабай ощущается на все 💯 в работе персонала . Никто никуда не спешит . Не старается будто . Английский знают далеко не все .

Теперь о питании : у нас завтрак ужин . Сразу рекомендую не брать такой тип питания . Лучше брать завтраки, а ужинать платно . Выйдет дешевле , спокойнее и вкуснее . На ужинах которые входят в систему (завтрак ужин ) скудное меню , продукты все старые (перемороженные) Курица сухая . Стейки как фарш разваливаются. Рыба явно не один месяц в морозилке лежала .

Прилетели 24.12 и вроде все было на тайском приличном уровне . Но как только наступило время официальных праздников в рф (28.12) и прилетело больше туристов ,почему -то резко пропала красная рыба на завтрак , порцию каши в тарелке на завтрак уменьшили в два раза . Авокадо убрали . Выбор фруктов стал значительно хуже .

На ужины был выбор красной и белой рыбы . С 28.12 белая рыба пропала . Мороженое ванильное пропало .

Кокосы !!!!! пропали

Новогодний ужин . Это вообще ужас . Мы оплатили новогодний ужин и программу на пляже от отеля . Заявлен был грандиозный праздник и шведский стол .

С 19 до 1 ночи .

Когда мы пришли к 22 часам для празднования нг , нам персонал заявил , что в 22/30 вся еда оказывается закрывается, обслуживание прекращается и напитки закрываются тоже и можно будет за оплату только приобретать всё ! Никто не предупреждал нас об этом . Новый год в 00! Было очень неприятно конечно . В итоге мы сидели за столом , а вокруг носился персонал и сворачивал все столы и бар . Обстановка не праздничная далеко.

Программы особо не было никакой . Была жуткая музыка в стиле Ибицы .

Теперь о пляже . Широкий , просторный , красивый . Но с 28.12 если прийти в 9 утра , шезлонгов и полотенец тупо не будет !!!!! Занято всё с 7/30😣

На мой взгляд , если отель понимает что будет такая загрузка , необходимо быть готовыми к этому . Но увы

В качестве извинений за неудобства отель нам предоставил бранч в ресторане (1 раз) с разнообразным и вкусным питанием . За это выражаю благодарность .