- [ ] Я отдыхал с женой и маленькой дочкой в этом отеле со 2.01.25 до 7.02.25 в номере 426- Мария и Алексей- мы купили максимальный пакет- премиум - все включено, включая импортный алкоголь . Первый раз я полетел в Египет после падения нашего самолета в результате теракта. Полетел на Новый год, надеясь на хороший отдых и хорошее отношение. Отдельный номер с видом на море - отлично , но наверху стройка, начинают в 7.00 работать , стучат, кричат, железо кидают, да ладно))уборка номера в 17.00, под вечер!, да ладно))Он самый дальний от ресепшен, ну до ладно(( на второй день перестал работать холодильник, на обращение на ресепшен к администратору Хасиму, он хотя бы по русски понимал, пообещали решить проблему, но не решили до выезда((. Тел не работал, провода висели без разъема, оборваны, в ванной телефон не работал!(( уборка на 3- по центру промели да и ладно. Белье не меняли за неделю не разу, да ладно. Нет два дня наборов для бритья- обещал Хасим, администратор на ресепшен- забыл , как он сказал- да ладно!((

- [ ] О хорошем- питание- отлично , на двух барах и ресторане - отличное отношение ребят!! Массаж бесплатно , по ваучеру , два ресторана с ля карт из 4- вкусно)) да ладно. Зеленая, просторная территория , все красиво! Ветра почти не было, все было хорошо до выезда. Прочитав информацию в проспекте отеля , который нам дали при заселении, был настроен, что оплатив премиум покет могу выехать в 17.00, как и было написано в брошюре, которую перевел на Гугл переводчик с английского на русский( русского перевода не было). Вместо этого начали писать на вотс апп моей жене, в 15.00, что мы должны 50 долларов за поздний выезд , т.к. нарушили условия выезда , не выехав в 12.00. Попытка объяснить администратору Хасиму сначала в переписке, с приложением фото брошюры , полученной при заселении, затем у него на ресепшен, не увенчалась успехом- он сказал , что ему все равно что вы там прочитали, и перевели на русский, что ему все равно что написано в ваших бумажках- с вас 50 долларов. Мы сказали - у вас не так написано!!! Может здесь вопрос к отелю???Пишите то , что хотите донести до гостей отеля!предметно! Но он сразу перестал понимать по русски, хотя до этого говорил и все понимал. И ни какие наши аргументы не были приняты во внимание!!!

- [ ] Но так как вы скидали все ваши вещи и прибежали в 16.00 на ресепшен , сказал он, то с вас всего 30 долларов. Нам пришлось заплатить. И тут же нам отключили вай фай, хотя обещали , что наше нахождение на территории отеля будет комфортным до 17.00, закрыли доступ к бара и ресторанам на территории отеля- мы пытались взять фрукты для дочери, но нам отказали , сославшись на запрет с ресепшен. Попытка уехать в аэропорт- сказали - такси стоит 25 долларов до аэропорта, хотя открыв приложение Ин драйв я увидел , что дорога до аэропорта стоит 3 доллара!!!!

- [ ] Он разницу себе в корман кладет??? Это нормальное отношение к людям???

- [ ] Повожу итоги- администрация, менеджер, управляющий - задумайтесь над тем, как ваши сотрудники относятся к клиентам Вашего отеля. У меня есть деньги, я готов их тратить на отдых моей семьи, но Из- за такого отношения я очень не рекомендую своим соотечественникам отдыхать в Вашем отеле. Я отдал

- [ ] небольшие деньги по требованию ваших сотрудников, хотя не планировал их потратить, я на чай, в благодарность в баре отдал столько, но за человеческое, хорошее отношение- на жалко!!!

- [ ] Может быть у Хакима предвзятое отношение к русским?? Он и такие как он портят и вредят вашему бизнесу!! Я отдал 30 долларов сверху прайса, и отдал 25 долларов за дорогу до аэропорта, т.к. у меня отключили интернет. Спасибо вам за отдых отличный отдых, но он был испорчен , я не уверен, что еще раз вернусь в Египет. Я размещу этот отзыв на всех интернет платформах и на всех ресурсах, доступных мне и моим друзьям. У вас отличный отель и хорошие люди работают, но к, сожалению, не все