Никогда не писал негативных отзывов, но сейчас – это тот самый случай, когда чаша терпения переполнена.

Часто путешествую с семьей и впервые я столкнулся с таким отвратительным и лживым отношением к клиентам. Надеюсь, мой отзыв предупредит многих от попадания подобную ситуацию.

Забронировал в этом отеле номер на семью из 4х человек, 2 взрослых и 2 ребенка, по акции ранее бронирование на июнь 2025 года. Бронь была от 24.11.2024 и 27.11.2024 внес предоплату.

04.01.2025 мне пришлось отменить бронь. В этот день я обратился в отель для отмены бронирования и возврата мне уплаченных средств. И с этого дня начались отговорки и отписки отеля. Что, мол ждите, вот-вот мы все вернем. То виной задержки являются праздники, то выходные, то бухгалтер их вообще не справляется. По закону и по информации на сайте отеля возврат производится после обращения клиента в течении 10 календарных дней. На сегодняшний день прошло 28 дней. Я по-прежнему не получил обратно свои деньги. Теперь трачу свое время на жалобы в Роспотребнадзор, Ростуризм и Общество защиты прав потребителей. Фактически, отель незаконно и безосновательно удерживает мои денежные средства, начиная с 14.01.2025, т.к. бронь аннулирована 04.01.2025, а возврата денег нет, т.е. – распоряжаются моими деньгами без моего согласия! Это даже не мошенничество, это – ВОРОВСТВО!!! Никому не рекомендую иметь дело с этим отелем, т.к. в случае, если у вас все идет по плану, то проблем нет, а если ваши планы изменились, то вы останетесь наедине со своей проблемой и будете тратить свои нервы и свое время в ожидании возврата. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ ПО ОТМЕНЕННОЙ БРОНИ № 8590!!!