АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
340 +342 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With friends in March 2025
19.03.25 - 29.03.25
- Воздержалась
3.7
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

МНЕ ДОВОЛЬНО СЛОЖНО НЕ УГОДИТЬ

Translate

Итак, началось всё с заселения. Приехали в отель около 0:00 поэтому заселение было сразу. Нам предоставили номер (фото приложены) на первом этаже в бунгало 6. Мебель убитая, но мы не привередливые и все что мы попросили это переселить нас на этаж выше если это возможно, носильщик демонстративно позвонил кому-то и сказал что завтра мы можем после 14 подойти на ресепшен и поменять номер. Не стесняясь настаивал несколько раз на чаевых, причем это было прямолинейно. Дали 2$ в надежде, что сказанная им информация действительно достоверная. На следующий день пришли на ресепшен и нам сказали, что номер у нас стандарт и как бы ни на что не рассчитывайте. Хотя мы готовы были доплатить. Эта ситуация оставила непоправимый осадок. С этого момента мы начали обращать внимание на все неуважение в нашу сторону, хотя повторяюсь, что не угодить нам очень сложно.

Бассейна в отеле 3 (лягушатник, холодный и подогреваемый). Страж порядка на бассейне работает отлично, сразу заметил, что мне дали попить, когда я находилась в бассейне, зато на протяжении 20 минут не замечал ребенка плавающего в кругу в бассейне, который ел мороженое и капал им прямо в воду.

Бармены на бассейне топ, хорошие ребята им респект, любовь, лайк!

Территория отеля красивая зелёная, садовники молодцы все время что то пересаживают, поливают, копают.

Море. Вход с пантона, с пирса поплавать не получится, возле буйков воды максимум по грудь. Красивый риф, вечером много рыбок. Есть достаточно крупные. Бар на пляже есть, в одни руки дают только 2 коктейля, но если у них есть настроение дадут 3. А если дадите чай, то будут наливать в ваши бокалы (некоторые приезжают со своими). На пляже можно перекусить с 13:00, есть два душа.

Во всех отелях, где я была за чай делали какие то фигурки из полотенец, которые хотя бы немного скрашивали номер, но не в этом отеле. Тут сделали фигурки только два раза в подруги день рождения и в день, после встречи с гестрелейшн, когда мы объяснили, что одной из нас вообще никакого знака внимания не оказали в день рождения. Уборка номера слегка странная, моют и так чистый пол, но не протирают липкий столик , за весь период так и не убрали тарелку которая стояла на входе.

Хочу отметить ресторан. Питание в этом отеле великолепное, тут был и крем суп с креветками и суши и просто креветки, 3 вида макарон и многое другое что дают не во всех отелях, очень вкусная выпечка хотя обычно я ее не ем, 1 раз в неделю на ужин дают мороженое в шариках. Официанты очень внимательные, вовремя убирают столы, приветливые. Бармены в ресторане приятные, внимательные, улыбчивые, выучили, что нас трое и давали 3 бокала в одни руки, чтобы каждая из нас отдельно не стояла за бокалом.

All media files - 15 Photos from hoteliers - 15 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
4.6 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.1 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 30.03.2025 23:35
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 678 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемые гости, добрый день!

Благодарим вас за такой подробный отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что ваш отдых начался с неприятной ситуации при заселении. Мы приносим извинения за недопонимание на ресепшене и некорректное поведение носильщика. Обязательно проведём дополнительную беседу с персоналом, чтобы такие моменты больше не повторялись — каждому гостю должно быть комфортно с первых минут пребывания.

Что касается переселения — всегда стараемся учитывать пожелания гостей по возможности, и сожалеем, что в вашем случае это не было реализовано корректно. Мы также примем к сведению ваши замечания по уборке и организации обслуживания в номерах — это важный сигнал для улучшения качества сервиса.

В то же время, благодарим вас за тёплые слова в адрес наших барменов у бассейна, официантов, ресторанной команды, садовников — мы обязательно передадим им ваши добрые слова, это станет для них отличной мотивацией!

Очень приятно, что вы высоко оценили качество питания — мы действительно стараемся предлагать разнообразное и вкусное меню, и нам важно, что это было замечено.

От всей команды благодарим вас за визит, надеемся, что несмотря на некоторые нюансы, вы всё же смогли насладиться отдыхом. Будем рады видеть вас снова и сделать всё возможное, чтобы ваш следующий визит оставил только положительные впечатления.

С уважением,
Guest Relations Nour
Уборка в этом году в отеле действительно "просела". Мы в этом году в 7 корпусе отдыхали. Чаевые оставляли регулярно, а толку ноль.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 405) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Hanna Maksimenka
Belarus
Minsk
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 15.02.2025
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 7
  • Reviews: 7
  • Photos, videos: 33
  • Comments: 0
  • Readership: 1 206