Отель не соответствует заявленному уровню 5 звёзд. Мы ожидали уровень 4 звезды, учитывая бюджетный отдых и местоположение отеля, которое в зимнее время бывает довольно холодным из-за ветреной бухты. Ожидания не оправдались, уровень сервиса едва ли можно привязать к 3 звездам.

Положительные моменты:

- Отель действительно большой, с просторной территорией и множеством зелени.

- Питание в целом вкусное. Несмотря на однообразие, всегда было мясо, а также свежие продукты. Иногда возникало ощущение переработки продуктов, но в целом еда нам понравилась.

- Есть один теплый бассейн — в зимнее время можно поплавать (но он один на огромную территорию).

- Хороший аквапарк, много горок.

Минусы:

- При заселении сразу просят доплаты по нашему усмотрению за “номер получше”. Но в номере "получше" такой кошмар, что даже боюсь представить, что будет, если не доплачивать. (У нас еле-еле работала сантехника, половина света не работала, горячая вода появлялась через 10 минут пропуска, грязнющие занавески (я не преувеличиваю), которые никогда не стирали, и убитая мебель).

- Отвратительный сервис. Уборка номеров оставляла желать лучшего: старая мебель, грязные занавески с липкими пятнами — это просто неприемлемо. Несмотря на частую уборку, качество оставляло много вопросов.

- Мошенничество с банкоматом. Наш гид порекомендовал нам обменять доллары на египетский фунты и указал на банкомат на территории отеля. При попытке разменять доллары на египетские фунты в банкомате произошел сбой, и 100$ были «поглощены» устройством. Продавец из магазина рядом посоветовал нам обратиться в банк, но рядом вдруг оказался ресепшионист отеля, которого зовут Hossam (хотя это было на самом выходе из корпусов отеля и далеко от корпуса с ресепшн). Он пообещал помочь и сообщил, что самостоятельно обратиться в банк мы не сможем, и что лучше это сделать лично ему, забрал наш чек. В итоге он не выполнил свои обещания, на протяжении нашего пребывания в отеле он так и не сходил в банк, а когда нам нужно было уезжать, он пообещал сходить на днях и отправить деньги нам на карту. По прибытию домой мы оставались на связи, но он на протяжении месяца писал нам, что у него много работы, затем он попал в больницу - в общем, деньги нам не вернули, хотя мы узнали после, что мы могли обратиться самостоятельно в банк и забрать наши деньги.

- Весь крепкий алкоголь — это местный самогон

Если ищете хороший отдых, лучше выбрать проверенный 4-звездочный отель или переплатить за более качественное обслуживание в 5-звездочном отеле, где сотрудники отеля не будут вас обманывать.

Обратите внимание, что отель наглым образом пишет положительные отзывы сами себе с одного и того же аккаунта, даже не удосужились с разных писать, по несколько отзывов за раз - тут уже вопросы самому сайту, почему позволяют такие махинации.

Мы ранее с мужем были в Египте, ездили в 4ку и там и близко не было такого кошмара, в общем, жалеем, что оказались в этом отеле.

По правде сказать, я ни разу в жизни не писала негативный отзыв об отеле, тут просто вынудили, я хочу предупредить туристов, чтобы они были осторожнее.

Уважаемая администрация отеля, пожалуйста, контролируйте своих сотрудников, оценивайте их работу - у отеля есть потенциал, но сервис просто его уничтожил.