АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
661 +3 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a With family in March 2025
26.03.25 - 07.04.25
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
26 - 07 April

Не понравился отель

Translate

Ужасный отель! Грязный, неухоженный, совсем неготовый к приему отдыхающих! Персонала не хватает. И, соответственно, те, кто есть, не справляются. Отсюда вечные очереди, чтоб сесть за стол, чтоб добыть нормальную еду, чтоб получить полотенца и лежаки. Отель не тянет даже на 3 звезды.

В столовой бардак. Иногда приходится ждать стол по несколько минут. И если наконец-то стол освободится, то потом приходится ждать когда его помоют (к сожалению, грязной, очень неприятно пахнущей тряпкой) и поменяют приборы после предыдущих едоков. Кстати, посуда, видимо, протирается этими же тряпками, потому что пахнет от тарелок также неприятно(((

Единственное, что заслуживает похвалы, это анимация и рум-сервис! Наш мужчина-румсервис (3 этаж) очень был доброжелателен, улыбчив, чистоплотен, всегда выполнял все наши просьбы, внимателен к детям! И аниматоры большие молодцы! Спасибо им! И утром, и в обед, и вечером занимаются досугом гостей. А также пытаются сгладить недоработки отеля. Приносят свою бумагу в пляжные туалеты, так как бумаги никогда нет, про мыло вообще молчу. За 12 дней отдыха ни разу не залили мыло.

Если бы не рум-сервис и не аниматоры, мы бы вообще с ума сошли!

Море чистое, но пляж очень маленький. Для такого количества отдыхающих не хватает места. Это мы еще в не сезон, и купаться в море холодно. Не представляю, что здесь творится в жару🙈 Купаться негде.

Выбирайте другой отель, не этот!

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
2.7 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
2.3 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
3.8 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
2.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
Added: 03.04.2025 17:30
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 411 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Big thanks
Useful review
Наверное раньше этот отель был неплохим, но новому хозяину совершенно наплевать на качество услуг. Кругом грязь, бардак, нехватка посуды, очень скудное меню. И самое непонятное, это равнодушное отношение руководства отеля
Useful review
Big thanks
Уважаемый Anna,

Спасибо, что поделились своим мнением. Нам очень жаль, что ваш отдых не оправдал ожиданий. Мы внимательно относимся к всем замечаниям и будем работать над улучшением качества услуг, в частности, по вопросам чистоты и обслуживания. Радует, что вы отметили работу анимационной команды и обслуживания номеров. Мы приложим все усилия, чтобы обеспечить более комфортное пребывание для наших гостей в будущем.

С уважением,
Команда White Valley Hotels & Resorts
А разве вы предпринимаете какие нибудь меры??????
Useful review
Big thanks
Сейчас 300 туристов пересекаются из этого отеля,грязь и безобразия пишут туристы,одни жалобы
Мы действительно предпринимаем меры: после каждого отзыва информация поступает напрямую в отдел качества, который проверяет жалобы, общается с ответственными службами, и вносит необходимые коррективы. Мы уже усилили контроль за уборкой, работой ресторана и баров, а также увеличили штат сотрудников в пиковые периоды.
С уважением,
Команда White Valley Hotels & Resorts
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (71) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Анна
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 09.12.2023
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 172