за последние 30 дней
Чудесный отдых с некоторыми недочетами.
В этот отель давно хотели попасть, можно сказать это была мечта, и вот она сбылась. Три раза отдыхали в Акра Кемер и уже ожидали уровень сервиса не ниже Акры. Прибыли в отель рано утром - около 6 утра, нас сразу заселили в номер Garden, его и бронировали. Оказалось, что при дополнительном спальном месте в номере тесновато. Изначально планировали бронировать номер в основном здании с частичным видом на море, но в момент покупки остались уже номера в Лагун и Гарден, Гарден ближе к основному зданию поэтому взяли его. Никакой приветственной бутылки вина не было. Позже принесли только сухофрукты. Сам номер уютный и чистый, все как описано в концепции присутствует. Уборка каждый день, нареканий нет. Через пару дней появился запах сырости из душевой, но при обращении через whatsapp все быстро исправили. Дальше пошли на завтрак и сели на террасе с панорамными окнами, но к нам долго никто не подходил. В начале вообще никого не было в этом секторе, потом пришли два официанта и ни один из них не подошёл. И это при пустом зале. Я уже хотела сама идти искать где налить кофе и сок. Для меня это было удивлением. Больше таких моментов не возникало на протяжении всего отдыха, кроме предпоследнего дня, об этом позже. Про номер: был на третьем этаже и балкон выходил на виллы, было тихо и спокойно. Если бы не теснота при размещении 2+1, то номер отличный. Спасибо огромное поварам и всем кто причастен - большой выбор еды и напитков, все очень вкусно,по крайней мере то что брали, все понравилось. Развлечения в начале были только живая музыка и вокальные группы различные, со второй недели добавились шоу. Ребята из Венесуэлы выступали два дня в неделю с разными шоу, и надо сказать не очень - девушки в зашитых колготках и это было видно издалека. The Drifters я люблю ещё с Акры, рада была их видеть здесь. Хочется сказать огромное спасибо сотрудникам мини-клуба - вы потрясающие!!!! Королева, Роза, Инчи, Бейза (рады были ее видеть после знакомства в Акре), Бабочка, я уже думала, что моя дочь выросла из этого возраста, но тут она не хотела покидать мини клуб, с нами отказывалась идти даже на море и в бассейн. Спасибо огромное девчонкам за доброту и отзывчивость, вы большие молодцы. Смогли заинтересовать детей даже в зимнем варианте детского клуба, на улице мини клуб приводили в порядок. Дочь очень долго со всеми прощалась и безумно скучает. Вообще мы стали свидетелями подготовки отеля к лету - при нас открыли дополнительные Аля карт и рестораны для обеда. В Аля карт ходили в суши бар ( очень понравился) и в итальянский в предпоследний день, вот второй не очень. В Акра Кемер намного больше понравился, там прям мега популярный ресторан. На выходе официанты всячески намекали на чаевые, но сотрудник с наушником в ухе сказал, что-то вроде это же русские, что от них ожидать. Последнее со слов мужа, я вышла раньше, а его задержали официанты с этим представлением по поводу чаевых. Надо добавить, что в этот день муж потерял обручальное кольцо (либо в море, либо в бассейне) и настроение было испорчено этим происшествием и вот эти откровенные намеки на чаевые немного раздражали. О потере кольца сообщили и спасателю у бассейна и на ресепшен, искали сами, но было бы удивительно, если бы его нашли. Немного была удивлена работой кафетерия: торты и пирожное в кофейне только с 12-30 и до 18-30. В Акра Кемер в 10 утра уже были и пирожные и торты и все остальное, работала кофейня до 23-00. В остальном все места питания были отличными, обедали и в ресторане Kuyu, Sandal - все понравилось. Анимация ненавязчивая, но ребята молодцы. Один раз сходила на акваэробику, не понравилось, но опять же в сравнении с Акра Кемер. Участвовали в нескольких мероприятиях на пляже. Кстати в этом огромный плюс, что анимация на пляже присутствует. Очень понравилась расслабляющая живая музыка на пляже - попали случайно, нигде об этом мероприятии не сообщалось. Территория большая уютная, зелёная и чистая. Только на пляже возле кромки воды был мусор после дождей, но думаю и тут приберут. В целом все понравилась, если получится, то приедем ещё обязательно.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за столь развёрнутый и честный отзыв. Нам очень приятно, что вы выбрали наш отель и воплотили в жизнь свою давнюю мечту — это большая честь для всей нашей команды! Спасибо за высокую оценку чистоты, питания, благоустройства территории, а также тёплые слова в адрес команды мини-клуба — мы обязательно передадим вашу благодарность каждому из сотрудников. Мы сожалеем, что в некоторые моменты вашего отдыха сервис не полностью соответствовал вашим ожиданиям, особенно в первый день и при посещении одного из ресторанов. Ваши замечания уже переданы ответственным отделам, чтобы мы могли провести дополнительную работу и улучшить качество обслуживания. Также очень сожалеем о потере кольца. Надеемся, что несмотря на это, воспоминания о вашем отдыхе останутся тёплыми и светлыми. Будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле и постараемся сделать ваш следующий визит ещё более комфортным. С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?