Как потерять гостя у порога номера — наглядно и по-хамски. Swandor Hotels & Resorts Kemer.

За 20 лет путешествий у нас впервые случилось нечто подобное, мы прибываем в полнейшем шоке, если без матов: мы развернулись, даже не зайдя в номер. И особенно горько, что это была поездка на годовщину свадьбы — мы указали это при бронировании, рассчитывая хотя бы на базовое внимание.

Бронировали номер категории Standard ROH — прекрасно понимали, что это старый корпус. Никаких претензий — только ожидание простого, чистого и комфортного жилья. Но по приезду нас направили в кошмар.

Номер — на первом этаже. Заходить внутрь не было смысла: глухая стена перед окнами, строительный мусор, трубы, пыль, вокруг снуют рабочие. Впечатление — будто нас заселяют в бытовку на стройке. Курортом и не пахнет. Это просто недопустимо.

Просим другой номер — в ответ мёртвая фраза: «Корпус закрыт, работает только первый этаж». Ни извинений, ни попытки что-то решить. Только равнодушие.

Зато сразу предлагают «решение»: доплатите — и переедете в нормальный корпус. Всего лишь 40 евро в сутки🙈 Это не помощь — это самый настоящий развод. Отель осознанно продаёт непригодные номера, зная, что гости не захотят в них жить. А дальше — схема: платить, или оставайтесь в грязи и под стройкой.

Администрации абсолютно плевать на гостей. Ни капли уважения, никакой гибкости. Даже в поездке с пометкой «свадебная годовщина» — ноль внимания. Только попытка выжать доплату.

Возвращаться? Никогда. Рекомендовать? Ни в коем случае. Этот отель — про хамство, равнодушие и обман. За те же деньги можно найти варианты, где вас действительно ждут, а не пытаются нажиться на вашем желании просто отдохнуть.