Уважаемые гости,

Благодарим вас за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что ваше пребывание в нашем отеле сопровождалось столь серьезными трудностями и оставило крайне негативные впечатления.

Мы с большим вниманием отнеслись к вашим комментариям, особенно в части, касающейся санитарных условий и жалоб на укусы. Этот вопрос имеет первостепенное значение для руководства, и мы уже инициировали тщательную проверку совместно со специализированной санитарной службой.

Касательно питания и работы бара — ваши замечания также будут детально проанализированы. Очереди, нехватка напитков или некорректное поведение сотрудников недопустимы и противоречат нашим стандартам обслуживания.

Мы понимаем ваше разочарование и приносит глубокие извинения за причиненные неудобства. Подобные отзывы помогают нам выявлять слабые места и предпринимать реальные шаги по исправлению ситуации.

Надеемся, что в будущем у нас появится возможность восстановить ваше доверие и показать другой уровень сервиса.

С уважением,
Администрация отеля