за последние 30 дней
Хороший отель
Приехали примерно в 12.00. Заселили сразу, очень хорошие девушки на ресепшен, помогали и после.
Питание хорошее, без изысков, но всегда всё вкусно, много: курица, мясо, рыба, морепродукты (креветки, мидии, кальмары и тд - холодные закуски, все маринованное, один раз за 10 дней были креветки на гриле и 1 раз роллы обычные ). Видимо межсезонье, тк обычно есть все же неплохая японская кухня в 5*. Много видов мороженого, клубника, фрукты разные в стаканчиках на пляже - удобно.
Пляж отличный - песочек, очень чисто, заход в море хороший, как и везде в Белеке. Пляж очень большой, лежаков очень много. Бассейны классные, теплые, чистые, для детей вообще кайф, много горок в детской зоне для самых маленьких
, но наши соотечественники, как обычно: заняла 6 шезлонгов, 2 для себя и мужа, 2 «у меня же дети еще», 2 еще для вещей, при этом весь день лежит одна и на остальных раскиданы примерно по одному тапочку 😂 и естественно никто так и не пришел на них лежать, поэтому тут вопросы не к отелю. Я просила ребят-работников отеля, приносили шезлонг нам.
Большая территория, живут черепашки, это любовь для детей, кормили одуванчиками, ходили каждый день. Зоопарк: для детей и взрослых очень круто, животные в естественной среде, территория большая, чисто и красиво, мы ходили часто. Еноты, очень много птиц, обезьяны, лошади, барашки, козы, фламинго, кролики, олени, страусы и тд.
Анимация: девчонки молодцы, очень позитивные стараются, детскую анимацию не посещали из-за возраста младшего, но площадка детская очень хорошая, большая, игрушки новые.
Сотрудники отеля все очень приветливые, очень понравилось обслуживание абсолютно везде, а особенно в главном ресторане.
Минус: нет ничего для подростков. Когда выбирали отель, читали про анимацию для них тоже, по факту делать им там нечего от слова совсем. Может быть это и ок, но привыкли к другому: обычно в каждом отеле есть Хотя бы мафия, отдельные Активити, где они могут познакомиться и тд. Это очень разочаровало. Особенно, учитывая , что были школьные каникулы и подростков в целом было много. Подходили к аниматорам и guest relation, 4 дня ходили и я и другие мамы, просили провести хотя бы мафию, карты были, желающие были, но главный аниматор сказал, что это не их работа и если надо, то мы можем собрать подростков сами и провести )) такую принципиальность не очень поняла.
Учитывая, что ехала с 2 детьми: 15 и 1 , хотела бы, чтобы отдохнули все, как и было заявлено)
Еще раз сюда не поеду, тк остался осадок именно от анимации подростков, а точнее ее отсутствия.
Все остальное хорошо, спасибо)
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)

Спасибо, что выбрали наш отель для отдыха с семьей и за то, что нашли время поделиться таким подробным и честным отзывом.
Мы рады, что вы остались довольны работой нашей команды на ресепшен, качеством питания, чистотой территории и пляжа, а также тем, что ваши дети получили удовольствие от посещения зоопарка и общения с животными. Ваши добрые слова о сотрудниках, особенно о главном ресторане и анимационной команде, будут обязательно переданы.
Мы ценим ваше замечание о недостатке активности для подростков. Ваша обратная связь очень важна для нас, и мы обязательно рассмотрим возможность улучшения этой части программы, чтобы учесть интересы гостей всех возрастов.
Нам очень жаль, что у вас остался неприятный осадок от этой ситуации. Мы искренне надеемся, что в будущем нам удастся оправдать ваши ожидания и вновь подарить вам радость от отдыха.
Благодарим вас за ваши комментарии и пожелания. Мы всегда рады видеть вас в нашем отеле!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.


