за последние 30 дней
Честный отзыв. Грязный номер, очереди, птицы
Отдыхала в отеле с 10 по 20 апреля 2025. Приехала в отель около 12 часов дня, дали браслет и отправили гулять до часа дня. Выдали на ресепшене карточки от номера, а дальше всех вновь прибывших собрали вместе и повели на заселение. Девушка показала рукой на здание, а дальше номер предстояло искать самостоятельно. Выданные карточки не срабатывали, на помощь пришел уборщик и открыл номер. Такой уборки в день приезда я не видела никогда. На всех поверхностях был слой пыли, пол грязный, урна полная. Стулья и пол на балконе за все 10 дней ни разу не мыли. Вещи сушила только в номере. Т.к. номер был на последнем этаже будьте готовы к тому, что птицы могут гадить на ваш балкон, а уборщик дня три будет это игнорировать. После оставленного $ номер убрали. За $ уборщик может скрутить лебедя из полотенца или насыпать завявших цветов на кровать. По запросу может принести тапочки в номер.
Плитку возле бассейна мыли один раз, дорожки возле номер - не видела. Кто-то разлил что-то красное на дорожку, за сутки это пятно не убрали.
На территории отеля в баре не дают бутилированную воду. Стоят кулеры с водой. При заселении в номере стояла одна бутылка 1,5л и две по 0,6. Ежедневно уборщик приносил две бутылки по 0,6.
Пляж песчаный, вход в море пологий. Стоят деревянные шезлонги, ветрозащита и зонтики. К концу отдыха на зонтики прикрепили конструкцию с красным флагом. Делали это в 10 часов утра среди отдыхающих. Лежишь на шезлонге, а над тобой дрель работает. Сервис в этом отеле оставляет желать лучшего. Кстати красный флаг совершенно не отпугивает торговцев, Вам всё равно предложат весь спектр услуг. Например, фреши за 5$.
Шезлонги на пляже начинают занимать с шести утра, ближе к восьми свободных не остаётся. После обеда можно было найти парочку без ветрозащиты. На бассейне та же история.
Песок начинают просеивать на пляже около девяти часов утра, когда все малыши играют возле воды. Матрасы на пляже не моют, даже песок не всегда убирают.
На карточке для полотенца указан номер комнаты, т.е. без номера полотенца не получить в первый день. Полотенца выдают с восьми утра. Синие - хорошие, махровые, а голубые - тонкие.
Завтрак начинается с семи утра. Работники не в состоянии проверить работоспособность двух кофемашин к семи утра. Приходилось ждать пока они их заправят. Чтобы получить кофе нужно отстоять очередь человек в двадцать. Почему нельзя поставить ещё пару автоматов в другом конце зала осталось для меня загадкой.
Повар жарил омлеты и глазунью. Была овсяная каша, вареные яйца, омлет на пару, жареные баклажаны, картофельные чипсы, хлопья, помидоры с сыром. Выпечка, круассаны, блины, тосты. Йогурт клубничный, ванильный, сыры, местная колбаса.
Можно было заварить себе чай, взять пакетированный апельсиновый сок или напиток каркаде.
Обед начинался в 12:30. Суп с вермишелью или овощной. Курица гриль, курица запечённая в кляре, тушёная говядина, филе рыбы в кляре, пару раз давали целую рыбу. Отдельно повар готовил лепешки с сыром.
Гарниры: рис, запечённая картошка, пюре раз в неделю, овощи на пару, спаржа тушёная. Отдельно станция с пастой.
Овощи: помидоры, огурцы, листья салата, капуста. В банках стояли оливки, капуста, огурцы в каком-то маринаде. Пару раз видела сыр с завтрака. Стояли овощные салаты, рулеты с баклажанами.
Десерты на обед и ужин: стандартные бисквитные тортики, желе, пару видов местных сладостей с мёдом. Иногда давали эклеры и корзиночки с фруктами, но их очень быстро разбирали и больше не выносили. Стоит автомат с мороженным. Раз в неделю повар на улице готовил пончики.
Фрукты: апельсины, грейпфрут ( жёлтый и розовый), зелёная дыня, финики, бананы, гуава. В день фруктового фестиваля после пяти танцев аниматоров можно было взять ещё и яблоки.
Бар на обед и ужин: вино красное, белое, розовое. Пиво. Стоит автомат с газировкой ( кола, Фанта, спрайт), сок апельсиновый и вода, кофейные автоматы, чай.
На ужине было всё тоже самое, что и на обед плюс блюдо дня. Утка, бургеры, индейка, запечённая говядина. В субботу проходит рыб ужин. Три вида рыбы, крабы, кольца кальмара в кляре. Салат с целыми креветками ( на вкус как мыло).
Мохито в баре 2$, пиво в стеклянных бутылках 3$.
Если внутри нет свободных столиков, нужно было подождать пару минут и тебя провожали к освободившимся местам.
Интернет есть на ресепшене, на шезлонгах возле бассейна, которые напротив ресепшена, очень редко на море. В корпусе весы интернета нет. Покупала местную симку.
Анимация. Утренняя зарядка, дартс, боча, волейбол, уроки танцев, аквааэробика, йога, футбол. Вечером мини диско, шоу в 21:15. Если хотите посмотреть, как девушек заставляют изображать куриц и демонстрировать, как они ходят в душ по утрам - идите на мисс отель.
Акробатик шоу - это жонглирование тремя светящимися мячиками в темноте, танец с светящимися палками, балансирование на одной катушке. И жалкая попытка устоять на пирамиде из трёх катушек.
Факир шоу - мужик набирает в рот соляру и выдыхает огонь. Потом набирают из зала шесть худых девушек и просят их стоять на нем, пока он лежит на стекле и гвоздях. Кстати, дорогой отель, купите артисту дезодорант.
Также дорогие аниматоры подходят к гостям отеля и просят написать отзывы. Девушка может даже за вас написать хвалебный отзыв на отель, а главное на анимацию.
В амфитеатре на сиденьях слой пыли. На сцене дети прекрасно вытирают грязь своей одеждой.
Птицы! Отель кишит воробьями и воронами. Воробьи летают внутри ресторана и прекрасно лакомлются оставленной едой. Не советую оставлять тарелки и столовые приборы без присмотра. Птички в туалет на столике тоже могут сходить. Особо одаренные гости отеля кормят воробьев со столиков на улице. В снек баре возле бассейна делают гамбургеры, пиццу, картофель фри, хот-доги. Армия воробьев кружит и там. Кстати, картошка фри по мнению местных поваров - это полусырые, масляные кусочки картофеля.
Главный бассейн грели дней пять, потом выключили нагрев. Большой, удобный, максимальная глубина 140 см. Есть лягушатник для детей с ветрозащитой. Шезлонги возле бассейна располагаются на ступеньках. При сильном ветре лежать в купальнике у бассейна очень холодно. На пляже ветрозащита прекрасно справлялась с ветром.
На территории отеля ремонтируют бассейн. В 8:30 проходила мимо и слышала шум оттуда.
Территория отеля зелёная, растут цветы. Особенно мне понравилась дорожка вдоль моря со скамейками.
Возле лобби есть магазины ( золото, аптека, папирусы, местные сладости, одежда).
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)





Спасибо, что уделили время написанию конструктивного отзыва о Mercure Hurghada.
Мы внимательно относимся к каждому комментарию, поскольку нашим приоритетом является удовлетворенность гостей, мы ценим ваш честный отзыв, поскольку мы не сможем улучшить качество нашего обслуживания, пока нам не сообщат о недостатках.
Все ваши замечания будут пересмотрены высшим руководством и будут приняты все необходимые меры.
С уважением,
Бассант Саад
Менеджер по работе с гостями





