Добрый день! Как говорится -когда ожидания не совпали с реальностью. Буду писать подробно, надеюсь кому-то мой отзыв будет полезен.

Прилетели мы с мужем из Риги, компания Coral Travel. Выбирала я отель достаточно тщательно, хотелось тихого и спокойного респектабельного отдыха. Стоимость поездки была выше среднего уровня, поэтому и ожидалось немного большего, чем от бюджетной пятерки. Сразу расскажу о плюсах этого отеля . Территория небольшая, но очень чистая и ухоженная, садовники работают отлично. Ещё понравилось оформление бассейнов - искуственная скала с водопадом выглядит красиво и эстетично. В баре на террасе делали вкусные коктейли, да и в принципе, там достаточно приятное место для времяпрепровождения. На пляже и у бассейна удобные и мягкие матрасы на лежаках. Хороший вид с балкона на третьем этаже. При заезде в номере тарелка фруктов и тарелка с восточными сладостями. По питанию -в основном ресторане вкусные десерты, также всегда была удачно приготовлена рыба и отдельные мясные блюда. На завтрак дают свежевыжатые соки -манго, апельсин, гуава и дыня. На пляже хороший мягкий песок, достаточно места между лежаками, мягкие белые кожаные матрасы на лежаках. Ещё понравилось, что есть стеллаж с книгами и очень многие гости этим с удовольствием пользовались. В самом отеле всегда очень приятный аромат. Ещё к плюсам отеля могу отнести совершенно ненавязчивую анимацию, так как нас это не интересовало,

Теперь о МИНУСАХ этого отеля.

ЗАСЕЛЕНИЕ .По приезду в этот отель никаких приветственных напитков, даже воды не предлагают. Надевают на шею бусы-венок из искусственных цветов, но почему-то только один, второму гостю нет. Приехали мы после 14 часов, поэтому ждать не пришлось. Имейте в виду, если у вас забронирован обычный стандартный номер, то сразу отведут в один из самых плохих, с видом на стену соседнего отеля, в котором даже нет балкона. Потом ещё один, с видом на какие то трубы. Наконец ведут в хороший, но начинается торг за доплату...По итогу ,мы в него и заселились, поэтому торгуйтесь обязательно! В номере есть описание услуг отеля, на рецепции ничего не рассказывают .Приехали мы во время обеда, но пока заселились -обед в основном ресторане закончился, пошли осматривать территорию ,на пляже нашли бар, где всё -таки удалось перекусить.

ПИТАНИЕ. Как говорится, голодными не останетесь, но особого удовольствия не получите. Меню не слишком обширное, очень однообразное, несмотря на то, что в ресторане каждый день -кухня разных стран. Морепродукты давали только один день -в субботу, но особого выбора не было. Креветки, несколько видов рыбы, закуски, опять же с креветками . В этот же день из фруктов была клубника, в остальные дни ее не было. Понравились десерты, не приторно-сладкие и красиво оформленные. Отдельный квест -это заказ напитков на завтрак,обед и ужин. Особенно на завтрак. Приходите в ресторан, вас видят и менеджер, и официанты, все здороваются, улыбаются...и на этом всё. Дальше начинайте вылавливать ближайшего официанта, который усиленно занят другими делами. Если удалось -делайте заказ напитков и ждите...Можно уже закончить трапезу и только тогда получить долгожданный напиток. При том, что официантов много, но заняты они уборкой грязной посуды, сервировкой столов ,другими делами, но только не гостями. Кстати, на завтраках есть возможность самостоятельно налить себе сок,воду или сделать чай. Однажды мы решили после завтрака попить кофе за столиком у бассейна, посидели минут 15, к нам никто так и не подошёл, пришлось уйти, не солоно хлебавши. Все тут пишут про красную рыбу на завтрак, так вот -да, она есть. Но выдают её по 1 кусочку, максимум 2. Самостоятельно взять практически не возможно, всегда тарелка пустая, и в этот момент работник на раздаче ее якобы нарезает, а по факту выдает по кусочку.

Также в отеле есть два ресторана алякарт, у бассейна и египетский. Бронировать нужно по приложению, это удобно. Ничего фееричного, но обслуживание внимательное, по крайней мере точно лучше, чем в основном ресторане.

В один день отдыха мы уезжали ночью на экскурсию, поэтому заказывали ланч-бокс с собой. Так вот, то,что нам туда сложили -есть было не возможно, получерствые сендвичи со слегка подтухшей курицей и сыром, пришлось выбросить.

ОТДЫХ. Выбирая этот отель, я очень рассчитывала отдохнуть в тишине, планировала выспаться наконец-то. Но! Ровно в 7 утра на бассейне зачем-то включали водопад, который,кстати, в середине дня выключали. И приходилось просыпаться от шума воды и разговоров соседей, которые, видимо, тоже от этого просыпались. Но самый для меня был напрягающий момент, что рано утром , как раз в 7 часов или даже раньше, нужно было бежать на пляж, чтобы занимать лежаки.!!! Приходя туда в 7.15 нам НИ РАЗУ не удалось занять лежак на первой или второй линии, только на третьей или дальше. И ежедневно видела, как люди, которые приходили на пляж после завтрака, причем не поздно, а часов в 9-9:30, оставались вообще без мест.

ПЛЯЖ. Как я уже рассказала, на пляже катастрофически не хватает лежаков и зонтов для всех гостей. Как-то работники рецепции интересовались отдыхом, я об этом сказала. На следующий день принесли ещё несколько лежаков, но они же без зонтов!!! Как на таких лежать на египетском жарком солнце?! Обслуживание в баре на пляже тоже не восторг, бармены не приветливые, напитки утром можно получить только после 10 часов, до этого только вода.Вход в море песчаный, можно по пояс искупаться. К рифу подойти можно по понтону. Риф красивый, много рыбок, видели ската . Отель заявлен как adult only, но между нашим и соседним отелем детская площадка, так что получается,что это не совсем отель для взрослых..Имейте в виду, на пляже нет туалета!!! Нужно идти либо в туалет соседнего отеля, либо возвращаться в номер .

АНИМАЦИЯ. Анимация не навязчивая, и это самый главный плюс. Вечером пару раз сходили на шоу, но это уровень школьной самодеятельности, только ,если совсем скучно. При отеле есть дискотека, но там никого нет. Девушка-анниматорша рассказывала, что диско проводят только по вторникам и субботам, но мы в эти дни туда не попали. Каждый вечер в 7 часов на террасе живая музыка, было неплохо, но опять же ,в такое неудобное время...Либо ужинаешь, либо развлекаешься..Как-то совершенно непродуманно.

ОБСЛУЖИВАНИЕ И УБОРКА . Отель позиционируется ,как отель с ОЧЕНЬ хорошим обслуживанием и ОЧЕНЬ хорошим питанием. Я не увидела хорошего ни того, не другого. Например, когда мы легли загорать у бассейна, зонты были закрыты. Муж стал открывать зонт, но у него не получалось. Работник усиленно делал вид, что не видит эту ситуацию, а когда я жестом его подозвала, то он мой жест спародировал и только после этого подошёл помочь. Разве это допустимо? Вряд ли такое поведение можно назвать хорошим обслуживанием. Гестрелейшен особого интереса к гостям не проявляли. Один раз раздался телефонный звонок в номер , какая-то женщина спросила -у вас всё хорошо? Мы ответили ,что нормально, и на этом всё, повесили трубку. По поводу уборки могу сказать -убирали хорошо, и в номере, и в отеле в целом очень чисто. Но уборщик в номер приходил постоянно в разное время, то в 10 утра, то в 2 часа дня, то в 4.. И всё время получалось -приходим с завтрака, чтоб собраться на пляж -уборщик у нас в номере, приходим переодеться на обед -уборщик опять у нас, приходим вечером после пляжа -опять у нас убирают. В последним пару дней даже вешали табличку, что уборка нам не нужна, только для того, чтоб избежать этих ситуаций.

РЕЗЮМЕ. К сожалению, я не получила в этом отеле того отдыха, на какой рассчитывала. Меня как будто вернули лет на 25 назад по уровню обслуживания и атмосферы в целом. Ведь стандарты обслуживания растут, и сотрудников надо обязательно этому обучать. Интерьер отеля устаревший, но чисто и аккуратно. Ещё раз отмечу работу садовников, они молодцы! А вот всё остальное не понравилось, максимум на троечку. Не могу и не буду рекомендовать этот отель к посещению .