Остатки былой роскоши от Rixos.

Начну с положительных моментов. Номер большой, окна в пол, хорошая мебель и кровать. Это единственное чему мы радовались весь отдых.

А так же бассейну и зоне спа. Очень мало народу. Персонал очень вежливый. Когда мы парились в сауне работник заботливо сделал нам снежок из ледогенератора, залил его мятным маслом и положил на камни. Ощущения нереальные, очень мягкий пар с приятным запахом. Полотенца в неограниченном количестве. Хамам и сауна в женской раздевалке, очень удобно. Можно заказать чай прямо в зону спа. Уборка проводилась каждый день, но пару раз мы отказывались от нее, потому что отдыхали после процедур. Воду приносили каждое утро в одно и тоже время.

Еда вкусная, но не слишком разнообразная. Территория ухоженная.

Медицинский персонал порадовал только в 2-х случаях. Невролог, очень грамотный специалист. Все по делу. И 2 специалиста физиотерапии, 1, по ударно -волновой терапии. Все вовремя, и качественно проведенная процедура. 2 электрофорез, все четко, спрашивала все ли хорошо, нужно ли добавить мощность. Тут правда приходилось ждать, но не очень долго, хотя приходила ко времени, и заранее. Теперь о негативе…

Много кто в отзывах писал про очереди в 1-йдень, когда сдаешь кровь и другие анализы. Читала и про местных, которые в наглую идут без очереди. Они работники какого-то предприятия и платят 10% от полной стоимости. С 2019 года ничего не поменялось. Стоишь в очереди до завтрака, после, до обеда после, до ужина…суммарно почти 6 часов. На второй день пришли уже повторно к терапевту после кардиолога. Смотрим там заходят 2 человека, я обрадовалась, следующие мы, ждать не будем. Но нет) выходит врач вместе с пациентами и говорит нам подождите, оставляет свой кабинет открытым. Я смотрю куда она пошла, просто зашла в другой кабинет. Мы ждем 5-10-15-20 минут, я не выдерживаю, и иду в тот кабинет, куда она ушла и стою жду ее возле двери. Далее мне встречается другой врач, которая заходит в этот кабинет и выясняет, что наш терапевт ставит там иголки. Здорово, ничего не скажешь. В общем, если вы попали на 4 кабинет, вам не повезло, будете ждать до 2 пришествия.

Так же осталась схема с чеками на платные процедуры. Каждый раз очередь, потом чек, потом процедура (за ваши деньги). В первые 2 дня мне не повезло с ваннами, про меня просто забыли… на улице было около 8, и холодно стало сразу как ванна слилась, я замерзала, звала сотрудника…никто не подошел. пришлось самой вылезать, скользко, нашла какой то душ на стене, но он не включался, и тут вышла сотрудница, и громко начала меня отчитывать что же я наделала все перепачкала. Второй раз пришлось сидеть на ладошках, ванна была ледяной. Может из-за погоды. Следующие 5 процедур прошли относительно хорошо. Я стала самостоятельно счищать с себя нафталан железной ложкой для обуви, что оказалось очень удобным для меня, ведь не нужно ждать Сафуру.

На 1 этаже, где физиотерапия, система такая, приходишь, отдаешь карту, сидишь ждешь. В пятницу процедура в карте в 18:00, а процедурные кабинеты работают до 17, в субботу процедура на 14:15, а процедурные кабинеты до 13:00. В пятницу на ресепшен мне сказали прийти пораньше. Прихожу вместе с мамой в 15:00, так как у нас одинаковое время в карте. В итоге мы сидим до 16:40, я не выдерживаю и спрашиваю сотрудника (мужчина, который относит эти карты к специалистам), а когда мы пойдем, мы сидим очень долго. Он нам отвечает, что он сидит тут с 9 утра (на работе)и что мы пойдем после 2-х человек. В субботу мы решили не повторять ошибок и прийти четко к 13, чтобы наверняка не ждать…но в 12:30 он нам позвонил в номер и сказал сейчас приходить. В понедельник этот же мужчина обсуждает меня с 2 специалистами, во время того как одна из них делает мне процедуру (она же делала гидромассаж моей маме). Это отвратительно. На мое замечание он ухмыляется, а специалист, которая делает мне процедуру, смеется. Я не сомневаюсь, что речь шла обо мне, потому что услышала свое имя раза 4.

Если решите делать гидромассаж, как моя мама, не советую, компетентных специалистов по этой услуге нет. Она еще и платная. Сказать что ее плохо сделали, ничего не сказать, специалист не смогла нажать кнопку пальцем, пришлось нажимать двумя, в то время как моя мама держала шланг. Несколько раз задевала больную ногу с варикозом, мощной струей воды.

На платной(!) прессотерапии, которую мне назначили в 14:30, я думала, крикнуть о помощи или удерживать еду, которую из меня выдавливает никем неконтролируемый аппарат. Пока я молилась, специалисты громко болтали между собой. Крикнув мне все ли ок, я промямлила, что не ок и сделайте слабее. Подойдя специалист переключила, стало легче. Я говорю что я первый раз и после обеда( и тд), она мне отвечает, что я должна подойти на ресепшен и сказать, чтобы после обеда мне эту процедуру не ставили…. Я поинтересовалась , а точно ли Я должна это делать на платной процедуре в 5-звездочном отеле. Сдавило не только живот но и ноги. Болели до утра следующего дня. Контролировать этот аппарат, можно только стоя возле него, поскольку надувается он до максимума за секунды.

В последний день мама пошла на лазер. В итоге когда она одевалась к ней зашел мужик (след пациент), почему это не проконтролировал сотрудник не понятно. Фото это товарища в ленте, ведь это он послал этого мужика, не проверив, что моя мама еще оттуда не вышла. Когда я пришла разбираться он доказывал, что он не в курсе этого и его там не было. Это стало последней каплей, я пошла к главному врачу. Они выслушали, но я думаю это повод для недельных сплетен, ничего не изменится.

Знатно потрепав себе нервы с мужчиной ресепшеонистом с 1 этажа(физиотерапии) нет никакого желания возвращаться к вам снова. Надеюсь те, кто едут впервые в этот отель, прочтут мой отзыв и узнают с чем им придется столкнуться.

При заселении нас встретил уставший таракан. Номер был над главным выходом и единственные окна, которые открывались в номере, были акурат там, где висели таблички не курить, но курили в основном сотрудники ресепшен. Благодаря этому, номер для некурящих, регулярно превращался для пассивно курящих. Полотенца и халаты рваные. Грибок в раковине. в столовой чашки не промытые и со сколами. Если у вас чувствительный желудок, то берите креон и тд, потому что переварить такое количество жира самостоятельно просто невозможно. Повара видимо и команда работают 3 через 3. Это заметно, когда супы становятся солонее, ягнятина превращается в баранину, а картошка начинает плавать в жире. Посуда становится не совсем чистой.

В подземном переходе в фитнес центр отклеиваются обои и под ними виден черный грибок, запах соответствующий, и начинается сразу как спускаешь на цокольный этаж. Потом вроде включили кондиционеры или мы принюхались.

Первый раз в Нафталане, и в Гашалты. К сожалению это не 5 звезд. Наверно все что я перечислила, ок для людей, которые заплатили 10% от стоимости. Да и не поменяется ничего, судя по предыдущим отзывам 5-летней давности. Я не посоветую этот отель своим друзьям и знакомым. В нафталане идет активная застройка новых отелей, где новое все, от и до. Этот отель и лечение в нем не стоит денег, которые я заплатила.