Первый раз поехали по фартуне 5*, были в глубоком шоке куда попали. Рейтинг у отеля очень высокий тк все оценки куплены 100%.Сначала были в шоке куда вообще нас везут. Ладно, приехали в отель и тут наш шок вообще был в шоке 🙀. Бассейны на крыше и вся тусовка на крыше. Заселили в конце территории, имеется трансфер который впринципе должен тебя возить,НО если его ждать весь отдых проведёшь в ожидании,подходили на ресепшен 5 раз ( в очередной раз когда водила сказал подождите я вылела на него ведро матов и он нас повез ) тк ожидание уже было 45минут. Номера впринципе нормальные,НО унитаз смывает через раз, полотенца появились перед вылетом за сутки,так нам давали 1 банное и 1среднее, три раза оставались без туалетной бумаги,гель шампунь тоже нужно постараться выпросить,даже когда оставляешь 1$. Уберется всё сделает и ничего не оставит. Мыла нет совсем. Идём дальше. Ресторан - разнообразия нет вообще, зелень отсутствует совсем, если хотите укроп петрушку и тд везите с собой, только курица курица и ещё раз курица (чуть не закукарекала), два раза была перепелка жареная по половинкам,только эти половинки рубят ещё на пополам(представляете я думаю четвертинку перепелки)и впринципе на тарелки как будто ничего не положено,выпросить больше очень тяжело, гуляш тоже есть,НО если зашёл на минут 15 позже уже мясо там не будет, только подлива. Намёка на баранину естественно даже нету,никаких люляшек,ничего кроме курицы 🐔. Даже разнообразия в рисе не было. Мороженое платное на ресепшене 75фунтов (1,5 $). Даже в 4* мороженое бесплатное. Для детей нет ничего кроме картошки фри. На всех барах больше чем 1 пива или любого алкоголя тебе не дадут на руки, а вот если дать 1$ тогда хоть 10 стаканов ещё и принесут. Говорят камеры мы не можем дать больше, но за $ камеры походу перестают работать. Мы в Египте уже 8раз и нам есть с чем сравнивать, этому отелю я бы даже 4* не дала. Я не знаю как люди его выбирают целенаправленно, там отдыхать не возможно. На бассейне полотенец тоже никогда нет, лежаков не хватает. Анимация если как заявлено 5* полностью отсутствует,днем дарц при чем "аниматор" если его можно так назвать,соберёт людей на дарц потом кому нибудь всунет блокнот чтобы записывали очки и сваливает. Единственный человек которому я хочу сказать отдельное спасибо это девушка администратор, которая реально работает и выполняет свои обязанности, ей очень неудобно было за персоналом,она выбивала нам полотенца туалетку ресторан и тд. В день отъезда нам срезали браслеты и сказали что можем пить только воду с кулера (хотя девушка администратор нам сказала что все напитки входят кроме алкогольных), пришлось опять обратиться к ней,она сразу позвонила и сказала любые напитки что попросите вам нальют. Бесплатный пляж на который возят его думаю нельзя так даже назвать "пляж " это просто лужа с камнями шириной 50метров,имеется естественно платный пляж 2$. Зачем у заявленой пятёрки такой пляж я не понимаю. Этому отелю я бы даже 4* не дала. Хотите испортить себе отдых вам сюда. Так мы ещё никогда домой не хотели, хорошо что на этот раз мы полетели на 8дней, 8 дней каторги. Такого ужаса и грязи я даже в 4* не видела 👀.