Нахожусь в отеле первый день и он уже меня потряс. При входе в отель очень приятная обстановка, приятно пахнет, стоят приветственные напитки, но вам их не предложат. Вас вообще никто не заметит, когда вы зайдете. Заселение регламентировано в 14:00, но готовьтесь к тому, что вовремя вам никто номер не предоставит и далее не извинится за это даже, но везде объявления, что выселиться надо до 12:00, это, конечно же, балет строго. В итоге в прекрасную погоду вы будете вынуждены ходить в дорожной одежде в ожидании своего оплаченного номера и всем будет все равно, места для переодевания чтобы пойти загорать вам тоже никто не предложит.

Номер у меня был забронирован с видом на море. Я просила светлый номер без козырька над балконом. Кажется, в этом нет ничего сверхъестественного, но не для персонала ресепшена отеля Mylome. Номер мне дали на 13 этаже темный и холодный как в подземелье и с самым маленьким в отеле балконом, похоже. Пришлось вернуться на ресепшен и попросить замену. На замену дали ключи от номера на 12 этаже в котором отвратительно воняло канализацией из душа. Пришлось вновь просить заменить номер. Дали третий ключ, за которым оказался номер прямо над уличной музыкой и рестораном. После всего этого сказали, что других номеров нет, во все остальные номера ЗАСЕЛИЛИ СЕМЬИ С ДЕТЬМИ!!! (То есть, одинокие туристы для отеля это низкий сорт гостей, они четко это дали понять своим общением) сами обратиться на следующий день не предложили, договорились от этом исключительно по моей инициативе и настойчивости, но без гарантий, что завтра освободится нормальный номер без амбре канализации. Все это время со мной на ресепшене разговаривали так, что я пришла милостыню просить. Такой хамской коммуникации с не встречала ни в одном отеле разной звездности ни в одной стране! Главная звезда это Alena Costashe, этому человеку противопоказано работать в сфере гостеприимства, общается она с вами так, будто вы милостыню у нее пришли просить и отвлекаете ее.

Перед тем как удалиться в первый номер я спросила, где в отеле организован ужин и вместо того, чтобы рассказать о вариантах меня спросили, хочу ли я есть, это смех. В итоге после моего резкого повторения сути своего вопроса, меня заверили, что только в основном буфете (где, кстати, а обед кухня невкусная на удивление от турецкой пятерки, на ужине было получше, но все же без восторга). Вечером, когда я гуляла по территории, оказалось, что на территории есть еще рестораны A la carte, которых по мнению сотрудника ресепшен Alena, вероятно, я оказалась недостойна ее волевым решением. Мне в принципе вообще ничего не рассказали об отеле, несмотря на то, что очереди на заселение не было. Единственная информация, полученная от сотрудников ресепшен это где находится основной буфет и спа, и все, более ничего, обо всем остальном я должна догадаться сама. Это верх непрофессионализма сотрудников, особенно после их же вопроса, впервые ли я в их отеле!

Когда я спросила имя сотрудницы и попросила свои он сфотографировать ее бейдж, указав на ее интересную манеру общения, она стала его закрывать, должность также не назвала. Потом полу боком повернувшись разрешила переписать имя на бумажку, это была та самая Alena Costashe.

Прийдя в номер меня ждал сюрприз от горничной, которая сходила в туалет и не смыла в процессе уборки. И этот отель еще позиционирует себя как 5 звезд!

Почти весь персонал максимально пофигистичный, единственный сотрудник, поинтересовавшийся все ли хорошо, это официант у бассейна! Такое ощущение, что сотрудников собрали с госслужбы, а не из сферы гостеприимства!

Прошел уже день, а у меня до сих пор ощущение ожидание/ реальность в сравнению с другими турецкими пятерками. Под конец дня познакомилась с гест релейшен, которые приятно удивили своей вовлеченностью, сами поинтересовались замечаниями и зафиксировали их. К сожалению, не запомнила имена. Одна поставленная звезда фактически только из-за них и официанта у бассейна, в остальном положительно оценить отель не могу.

Пляж грязный и какой-то неопрятный, еда посредственная, сервис никакой, вечернее шоу слабое, проходит на улице и у отеля нет уличных пледов, что актуально в переменчивую погоду. В коридорах в период когда не распыляют ароматизатор, пахнет кислятиной какой-то и на каких-то этажах грязными носками

Итого кратко:

Персонал -1

Питание -3

Территория -4

Сервис-3

Пляж-2

Уборка номера -3 (за полдня подошва белый тапочек стала коричневой)

В итоге с теплотой вспоминаю прошлогодний свеженький аналогичный отель, в этот бы никогда больше не вернулась