Отдыхали в апреле 2025, у нас был all inclusive. Впечатление очень неоднозначное.

Отель ухоженный, номера чистые, питание, в целом, хорошее. Небольшой выбор не пугает, все вкусное, блюда меняются. Красная копченая рыба и суши (вкусные) каждый день, яйца Бенедикт с рыбой и авокадо тоже каждый день, хорошее мясо, рыба, креветки.

В номере нет нормального шкафа (во встроенном маленьком шкафу есть только вешалки, но нет полок), одежду на троих вместить нереально. Но, возможно, в других номерах было лучше.

Пляж чистый, шезлонгов хватает.

В отеле нет развлечений никаких, даже музыку практически нигде не включают. Поэтому, если хочется развлечь маленьких детей (площадки, водные горки), надо учитывать, что тут этого нет (есть только одна маленькая площадка).

Сервис очень слабый, а именно:

1. напитки приносят после того, как ты уже все съел при том, что загрузка у ресторана совсем не полная. Здесь просто очевидно, что специально несут долго, чтобы сэкономить. Ругалась несколько раз, чтобы ребенку хотя бы воду несли быстрее, а не через полчаса после того, как он все доел. При этом заказывали напитки мы еще до того, как шли выбирать еду. Если вы хотите выпить 2 бокала вина за ужином, первый бокал будете ждать полчаса, а второй и вовсе можете не дождаться. Несколько раз я слышала, как гости из разных стран ругались с официантами по поводу скорости подачи напитков.

2. Везде спрашивают номер комнаты, что ужасно раздражает (на входе в столовую, потом при заказе напитков еще раз, при заказе любого напитка в пул баре, при получении полотенец и тд). Можно было бы и другую систему придумать, чтобы не добивать всех этими вопросами. Есть браслеты, например. Может, кому-то не нравятся браслеты, но вот эти вопросы про номер комнаты круглые сутки добивают в конец. В первый день я думала, ну, может быть, полотенца потом сдавать нужно им же, они отмечают у себя, что конкретная комната сдала полотенце. Но нет! Полотенца можно кидать в специальные урны и никто их не сдает подотчетно обратно на эту стойку. Тогда объясните мне, пожалуйста, в чем смысл этого действа? Зачем спрашивать номер комнаты при выдаче полотенца, если обратно сдавать полотенца не нужно. Неужели непонятно, что напрягает это бесконечное “your room number?” Более того, когда я получала полотенца на всю семью (3шт), у меня спросили: «а где Ваш муж?». Вы серьезно??? Я не могу получить полотенце для мужа без его присутствия? При том, что, напомню, полотенца не сдаются обратно на стойку, их просто кидаешь в урну. Такой дурости я не видела нигде.

3. В главном ресторане есть хамоватая официантка (имя не помню), на замечания по поводу скорости подачи напитков агрессивно реагирует, кажется, забыв, что люди заплатили деньги за свою путевку и ожидают нормального обслуживания за свои же деньги. В один день я заказала себе 2 напитка сразу, поскольку поняла, что ждать второй я буду 1,5 часа (никогда и нигде мне не приходилось прибегать к такому, но здесь, видимо, по-другому никак). И эта официантка спросила у меня, собираюсь ли я пить сразу из двух бокалов. Что, простите?! Официантка, которая не обслуживает должным образом и несет напитки 1,5 часа за мои же деньги, будет задавать мне вопросы, когда я хочу пить?! Вы хоть бы прикрывали как-то свое желание сэкономить на гостях.

4. Если поужинал, ушел, а потом захотел съесть десерт через полчаса, вас на ужин уже повторно не пустят. Повторюсь, это all inclusive, а не FB. Дикость, которую я видела только здесь.

5. Увидев многочисленные звоночки у этого отеля, я решила поинтересоваться, включен ли у нас обед в последний день (выезд из отеля был в 16.00). Мне ответили, что нет🤣 это такая мелочность, что даже комментировать не хочется. Повторюсь, и это all inclusive.

6. Ну и апофеозом всего был последний день на check out, когда мне объявили, что я должна заплатить 80 дирхамов за еду в баре trader Vic’s, хотя мы там ничего не ели (в этом баре были включены в пакет были только напитки). После моих возмущений на ресепшене сказали, что они перепроверили и, действительно, те 80 дирхамов-это заказ номера 644 из апартаментов, а не нашего номера 644 из отеля. Такого мерзкого обмана я не видела нигде. Это отвратительно и отель, проворачивающий такое, не должен иметь 5 звезд.

Отелю не нужно заявлять систему «all inclusive”, вы ее организовывать не умеете. Ваше желание сэкономить на гостях видно во всем. Над сервисом еще работать и работать, что очень печально.