Отдыхали с подругой в отеле первый раз. До этого трижды отдыхала в соседнем отеле Bellis Deluxe, но слышала много отзывов про папиллон, решила посмотреть что же тут такого.

Итак, по порядку:

1. Заселение.

Приехали в отель примерно в 8 утра, нас сразу отправили позавтракать и после без всяких доплат и проблем заселили в номер. Я писала в отель заранее и оставляла пожелания по номеру, они были учтены.

Номер хороший, просторный, есть все необходимые средства гигиены, от шампуней, зубных щеток и бритвенного набора. Есть халаты и тапочки. В номере стояло 2 флакона каких-то духов в качестве подарка. Странно, нууу ладно ))

Одно но: на каждом бунгало сбоку закреплен блок кондиционера и они очень сильно шумят… этот гул слышен постоянно, особенно ночью. К сожалению с этим ничего нельзя сделать, так как шум зависит от интенсивности использования кондиционеров в номерах.

2. Территория.

Ну тут никаких вопросов. Территория очень красивая, зеленая, ухоженная, везде посажены цветы, кусты роз, пострижен газон. Глаз радуется.

3. Питание.

Ну вот вроде бы поесть всегда найдется, нооо, ассортимент и вкус под вопросом.

В отеле какая-то фишка на Индию, как я поняла, на каждый ужин есть обязательно целый блок с индийскими блюдами, карри в разных видах из разного мяса, индийские лепешки, рис, все, как понятно, острое и пряное. Пару дней такое заходит, дальше - нет.

Морепродукты в отеле вообще какая-то проблема. Только один день было соте из креветок на ужин. Дорадо тоже один раз, есть кольца кальмара, но всегда в кляре. Опять же, если сравнивать с Беллис, то там дорадо и сибас всегда есть и на обеды и на ужины, всегда на ужин раки, и креветки. Ну это просто для сравнения. Пообедать можно в баре у бассейна. Там в основном стрит-фуд-бургеры, донер, хот-дог, картошка-фри. Но есть и овощи из которых можно сделать салат и супчик. Также есть отдельная зона, где делают пасту в соусах и гёзлеме. Ничего не скажу - гёзлеме очень вкусное ! С разными начинками и делают прям под твой запрос при тебе.

Алкоголь в отеле очень разнообразный, импортный, на любой вкус, делают вкусные коктейли.

4. Сервис.

Это самый жирный минус отеля !!!

Который, к сожалению, портит все впечатление.

Сервис очень хромает.

Когда приходит в главный ресторан на любой прием пищи, сначала нужно найти официанта, привести его за руку, чтоб стол убрали, чтоб положили приборы, надо прям стоять и контролировать.

Заказать какие-либо напитки сложно. Во-первых, очень много персонала не понимает по-русски. Ну окей, заказать кофе и вино я могу и по-английски, но большинство персонала не понимает и так !!! Хорошо, что не так давно я выучила пару фраз по-турецки 😃 это помогало !

Во-вторых о тебе просто забывают. Несколько раз я заказывала напиток, уже заканчивала есть, а его так и не принесли… персонала очень мало.

У бассейна также нет обслуживания. Опять же ! Сейчас сравню с Беллис- там на каждом зонтике есть кьюар-код, заказываешь любые напитки и их приносят к лежаку. Также постоянно убирают посуду и мусор. Тут, к сожалению такого нет. Если выпил напиток, за которым, естественно, сходил сам на бар, отстоял очередь, этот бокал будет стоять пока ты сам его обратно на бар и не отнесешь. Что я и делала. Да, это не сложно, но если мы говорим о сервисе в отеле 5*, то возникают вопросы.

Я понимаю, что отель закрывался на зиму и, возможно, после открытия еще не набрали нужное кол-во персонала, но почему от этого должны страдать туристы ? Тогда нужно было отрыться позже, но с укомплектованным штатом.

5. Анимация

Тут вопросов нет. Хорошие, веселые ребята. Всегда в контакте с гостями ! У бассейна проходят разные игры в течение дня, на пляже играют в волейбол и бочче, вечером победителей торжественно награждают дипломами на сцене. Приятно !)

И финал:

В день выезда, когда мы сдавали номер, мы позвонили на гестрилейшн с просьбой прислать беллбоя забрать наш багаж. Вывезли его и поставили около двери. Сдали ключи и повторно попросили забрать наш багаж.

И ушли отдыхать, пока было время до выезда.

Придя на ресепшен через 4 часа, уже перед отъездом я обнаружила, что нашего багажа в комнате хранения нет. На ресепшен на меня посмотрели удивленно, извинились, нооо… никто за багажом не пошел 🙈

Как итог, я пошла до номера сама, там наши чемоданы как стояли на улице, так и стоят, притащила их сама 😃

Гестрилейшн, извиняясь, аргументировала это тем, что девочка на ресепшен работает недавно и был большой заезд.

У меня вопрос, если в апреле вы не справляетесь с двумя чемоданами, что же будет в самый разгар сезона ??

В общем, очень двоякое ощущение оставил отель, и вроде не сказать, что все плохо, но вернуться сюда, к сожалению, не хочется.