АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
581 +270 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in July 2024 - Abstained
4
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не оправдал ожиданий. Испортился!

Translate

Всем добрый день! Пишем немного запоздалый отзыв, так как отдыхали в этом отеле в прошлом году и в третий раз, поэтому хочется написать не только про отель, но и про изменения, которые в нем произошли за эти три года. Приехали в отель достаточно рано, встретили как обычно шампанским, в связи с большой загруженностью отеля номер дали к 14:00, но создали совместный чат с ассистентами, и мы пошли на завтрак. При заселении в номер как в 2023 году комплимента, как постоянным гостям, уже не было, его так и не принесли на протяжении 10 дней, что мы находились в отеле. Спросили на ресепшене и ассистентов про данную ситуацию, сказали что принесут. Но не принесли! Анимация в отеле тоже сильно изменилась, вечерняя так вообще практически нулевая, по сравнению с прошлыми годами. Но самое интересное, это когда одновременно у всех аниматоров был выходной, не было вообще ни одного вида спорта. ВЫХОДНОЙ! Вечерние шоу стали очень слабые, иногда приезжали ребята и устраивали костюмированные шоу. В остальном диджей со скучной и однообразной музыкой, на просьбы многих из отдыхающих сменить репертуар никак не реагировал, поэтому через пол часа после начала большинство расходилось. Очень много из персонала в отеле поменялись, и это видимо сильно сказалось на отдыхе. К чему привыкли за предыдущие года, в 2024 году уже не было. Но были и хорошие изменения! Построили новый пирс с баром. Даже в жару там находится было приятно. Много время проводили именно там. Хороший большой пляж, который постоянно чистят, и отличный вход в море, пологий с небольшой полоской намываемой гальки. Но большинство матрасов на лежаках уже потрепанные. Всего два душа при выходе с пляжа, в которых нет напора, частенько стоит очередь, один так вообще потом сломался. Починили правда быстро, но работал он также плохо. Можно было сделать дополнительные душевые при выходе с моря. В самом отеле кондиционирование скорее всего отсутствует, чем работает плохо, не справляется совсем. Но по сравнению с жарой на улице конечно немного прохладнее. В номерах кондиционеры работают хорошо. В отеле очень хороший выбор алкоголя, что хотелось отдельно отметить, мало где можно увидеть такой ассортимент. По питанию у нас претензий нет вообще и по разнообразию все отлично. Каждый день все что-то новое из блюд есть, все вкусное. Красная рыба, огромное разнообразие сыров, мяса, морепродуктов. Но в ресторане тоже очень жарко. В этом году стояли мобильные кондиционеры. При позднем выезде есть багажная комната, но вот комнаты, где можно помыться и переодеться нет. Предлагают это сделать в спа зоне, но там это сделать крайне сложно, особенно для девушки, элементарно нет розеток, нет зеркал. Есть непонятная комната с сейфовыми шкафами, которые не работают и пару скамеек (это в лакшери). Поэтому, чтобы собраться после выселения из номера, это еще тот квест. Так что, если вы приехали просто на море, где в отеле есть хороший алкоголь и больше вас ничего не интересует, то этот отель подходить на все сто процентов. Можно ли с таким набором опций найти что-то похожее за эти же деньги, думаю можно. Кто-то приезжал в этот отель впервые и был в полном восторге. Для нас и для многих, кто приезжает в отель повторно, он с каждым разом становиться все хуже. Приедем ли мы в него еще раз, под большим вопросом.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.9 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
4.8 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.4 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • большие номера в основном корпусе
  • пирс
  • пляж
  • большой выбор импортного алкоголя во всех барах
  • питание
  • анимация
  • вечерние шоу
  • кондиционирование и вентиляция в основном здании
Added: 29.04.2025 12:45
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 276 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,

Прежде всего благодарим вас за то, что выбрали наш отель уже в третий раз и нашли время поделиться впечатлениями. Мы искренне ценим вашу лояльность, ведь постоянные гости занимают особое место в нашем сердце.

Мы сожалеем, что некоторые аспекты отдыха не полностью соответствовали вашим ожиданиям. В то же время хотели бы подчеркнуть, что за последний год в отеле действительно произошли обновления как в инфраструктуре, так и в составе команды, что является частью естественного процесса развития и обновления сервиса. Такие изменения, как новый пирс с баром и расширение ассортимента напитков, были введены с учётом пожеланий наших гостей и направлены на повышение качества отдыха.

Что касается комплиментов постоянным гостям, а также анимации — данные услуги предоставляются в рамках загруженности отеля и действующих стандартов, и мы всегда стараемся выполнять обещанное. Очень жаль, что на момент вашего пребывания произошло недоразумение, и благодарим вас за обратную связь — это поможет нам улучшить внутренние коммуникации.

Также хотели бы отметить, что писать отзыв спустя год после отдыха не всегда отражает текущее состояние отеля, поскольку многие моменты с тех пор уже скорректированы. Последние отзывы подтверждают, что анимация, техническое обслуживание и организация позднего выезда стали значительно удобнее для гостей.

Нам бы очень хотелось вновь приветствовать вас в нашем отеле и лично показать, насколько мы ценим вас и ваши замечания. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

С уважением,
Natia Gujejian
Менеджер по работе с гостями
Selectum Luxury Resort Belek
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (216) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Сергей
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 01.04.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 7
  • Comments: 2
  • Readership: 1 885