Уважаемый Сергей,

Благодарим вас за выбор нашего отеля для семейного отдыха и за то, что поделились своим опытом. Нам важно получать обратную связь, особенно такую честную и подробную, как ваша.

Прежде всего, рады, что вы и ваша семья остались довольны работой детской комнаты и анимацией для детей — для нас это действительно приоритет, и приятно слышать, что ребёнку не хотелось уезжать. Также спасибо за положительную оценку расположения отеля и отметку сильных сторон в работе детских аниматоров.

Сожалеем, что не все аспекты вашего отдыха соответствовали ожиданиям. Ваши замечания по поводу однообразного питания, сломанных кофемашин, громкой музыки у бассейна и слабой звукоизоляции в номере были также были учтены. Мы понимаем, как важно качество отдыха для всей семьи, по этому были приняты меры по улучшению обозначенных моментов в новом сезоне 2025.

Также мы приняли во внимание ваши комментарии по поводу музыкального сопровождения и работы спортивной анимации — они помогли нам скорректировать подход к организации досуга и комфорта у бассейна. Проблема громкой музыки со стороны соседнего отеля нам известна, и мы работаем над поиском решения, которое минимизирует дискомфорт для наших гостей.

Нам жаль, что в целом отдых оставил у вас негативное впечатление, и будем надеяться, что в будущем у нас будет возможность изменить ваше мнение в лучшую сторону.

С уважением,
Администрация Armas Life Belek