АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
678 +16 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a With friends in April 2025
15.04.25 - 24.04.25
- Do not recommend the hotel
3.5
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

отель не понравился

Translate

отель не рекомендую, отдыхали в отеле в апреле с друзьями, взяли этот отель потому что уже не успели забронировать более хорошие отели. Приехали в отель после 14,00 поэтому сразу заселили , но сначала отправили поесть. Номер на троих просили с 3 отдельными кроватями, заселили в семейный номер, 2 отдельные кровати и одна детская кровать. Хорошо что среди нас была девушка низкого роста и она влезла. Номер был без балкона (полотенца негде было сушить) и на троих тесноват. Номер был рассчитан на двоих, все полотенца на двоих и чайные принадлежности (две кружки). Номер мы не поменяли, из чего следует что мы не притязательные, но отель нам не понравился. Только комплект полотенец дополнительный мы попросили. Воду пополняли ежедневно (на двоих конечно), бар должны пополнять раз в неделю, бар пополнили только после того как мы пожаловались. Уборку делали ежедневно, но каждый раз спрашивали-надо ли убирать номер. Постельное белье ни разу не меняли, хотя жили больше недели. Накануне отъезда уточнили про продлевание номера, сказали без проблем но надо подходить в день отъезда. В день отъезда подошли на ресепшен, там уже были другие люди, номер продлевать не хотели( в итоге номер продлили за 35 долларов, чек давать тоже не хотели, хорошо что мы заставили его дать. Потому что потом они пришли в номер и выселяли нас оттуда , показали чек и отстали.

Анимация хорошая, постоянно какой то движ, не сильно навязчивая что хорошо. Но анимация ходит и просит оставить хороший отзыв на топхотелс прямо при них просит это сделать (это единственное где анимация была очень настойчивой)

Еда в ресторане вкусная, разнообразная, много мясо, морепродуктов. Но на ужин надо приходить только в начале, потом скапливается очередь на входе потому что столиков не хватает. Официанты работаю хорошо. Но в ресторане постоянно нет стаканов, они только в баре и надо стоять очередь в бар чтоб только взять стакан и самому налить сок.

Пляж: до пляжа надо идти, но ходит часто автобус. Идти недалеко, но обратная дорога по самому солнцепеку в гору. Когда мы приехали можно было пользоваться всем пляжем, потом пляж разделили, потому что есть еще отель сан райз бич 5*. Пляж разделили на два отеля, у нашего отеля пляж маленький и постоянно нет лежаков. С пляжа отеля 5* стали выгонять, так же стали выгонять с бассейна на пляже (он тоже отеля 5*). Море шикарное, кораллы красивые, заход хороший

После выселения чемоданы наши забрали (выезд был поздний), мы их закрыли на кодовый замок. Потом поняли что чемоданы вскрыли, замки были открыты, ничего не пропало, но видимо искали свои полотенца. Очень неприятно, почему при нас не попросили открыть чемодан а сделали это втихую? Постоянно спрашивают весь персонал все ли хорошо, но по факту исправлять что то не будут. У нас размагнитились все ключи, они два раза нас гоняли в номер утверждая что все исправили. Только с третьего раза исправили когда поняли что мы уже были очень злы

All media files - 9 Photos from hoteliers - 8 Videos - 1

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.0 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
2.8 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • вкусная и разнообразная еда
  • кораллы в море
  • ресепшен
  • обслуживание номеров
  • нехватка лежаков на пляже
Added: 02.05.2025 12:10
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 918 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Здравствуйте, Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за отзывю Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.
Все комментарии переданы руководству отеля.
Просим отметить,что в нашем отеле установлены камеры наблюдения и мы хотели получить от Вас номер комнаты, в котором Вы проживали, для проведения внетреннего расследования случая с открытием багажа нашими сотрудниками, по Вашему утверждению.
Заранее благодарим.

С Уважением Администрация отеля.
Уважаемая Ольга, благодарим за ответ.

С Уважением Администрация отеля.
"Номер на троих просили с 3 отдельными кроватями, заселили в семейный номер, 2 отдельные кровати и одна детская кровать."
Вы у туроператора или у отеля оплачивали конкретный номер. Описание номеров есть. Я понимаю, что вы любители халявы, и решили что обычный фэмели рум (мега фэмели?) должен содержать три большие кровати. Но! Отель предоставляет услуги согласно описанию.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (790) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Ольга
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 09.05.2017
  • Countries, cities: 6 / 7
  • Hotels: 7
  • Reviews: 7
  • Photos, videos: 45
  • Comments: 1
  • Readership: 11 420