за последние 30 дней
отель не понравился
отель не рекомендую, отдыхали в отеле в апреле с друзьями, взяли этот отель потому что уже не успели забронировать более хорошие отели. Приехали в отель после 14,00 поэтому сразу заселили , но сначала отправили поесть. Номер на троих просили с 3 отдельными кроватями, заселили в семейный номер, 2 отдельные кровати и одна детская кровать. Хорошо что среди нас была девушка низкого роста и она влезла. Номер был без балкона (полотенца негде было сушить) и на троих тесноват. Номер был рассчитан на двоих, все полотенца на двоих и чайные принадлежности (две кружки). Номер мы не поменяли, из чего следует что мы не притязательные, но отель нам не понравился. Только комплект полотенец дополнительный мы попросили. Воду пополняли ежедневно (на двоих конечно), бар должны пополнять раз в неделю, бар пополнили только после того как мы пожаловались. Уборку делали ежедневно, но каждый раз спрашивали-надо ли убирать номер. Постельное белье ни разу не меняли, хотя жили больше недели. Накануне отъезда уточнили про продлевание номера, сказали без проблем но надо подходить в день отъезда. В день отъезда подошли на ресепшен, там уже были другие люди, номер продлевать не хотели( в итоге номер продлили за 35 долларов, чек давать тоже не хотели, хорошо что мы заставили его дать. Потому что потом они пришли в номер и выселяли нас оттуда , показали чек и отстали.
Анимация хорошая, постоянно какой то движ, не сильно навязчивая что хорошо. Но анимация ходит и просит оставить хороший отзыв на топхотелс прямо при них просит это сделать (это единственное где анимация была очень настойчивой)
Еда в ресторане вкусная, разнообразная, много мясо, морепродуктов. Но на ужин надо приходить только в начале, потом скапливается очередь на входе потому что столиков не хватает. Официанты работаю хорошо. Но в ресторане постоянно нет стаканов, они только в баре и надо стоять очередь в бар чтоб только взять стакан и самому налить сок.
Пляж: до пляжа надо идти, но ходит часто автобус. Идти недалеко, но обратная дорога по самому солнцепеку в гору. Когда мы приехали можно было пользоваться всем пляжем, потом пляж разделили, потому что есть еще отель сан райз бич 5*. Пляж разделили на два отеля, у нашего отеля пляж маленький и постоянно нет лежаков. С пляжа отеля 5* стали выгонять, так же стали выгонять с бассейна на пляже (он тоже отеля 5*). Море шикарное, кораллы красивые, заход хороший
После выселения чемоданы наши забрали (выезд был поздний), мы их закрыли на кодовый замок. Потом поняли что чемоданы вскрыли, замки были открыты, ничего не пропало, но видимо искали свои полотенца. Очень неприятно, почему при нас не попросили открыть чемодан а сделали это втихую? Постоянно спрашивают весь персонал все ли хорошо, но по факту исправлять что то не будут. У нас размагнитились все ключи, они два раза нас гоняли в номер утверждая что все исправили. Только с третьего раза исправили когда поняли что мы уже были очень злы
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)


Благодарим Вас за отзывю Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.
Все комментарии переданы руководству отеля.
Просим отметить,что в нашем отеле установлены камеры наблюдения и мы хотели получить от Вас номер комнаты, в котором Вы проживали, для проведения внетреннего расследования случая с открытием багажа нашими сотрудниками, по Вашему утверждению.
Заранее благодарим.
С Уважением Администрация отеля.


С Уважением Администрация отеля.

Вы у туроператора или у отеля оплачивали конкретный номер. Описание номеров есть. Я понимаю, что вы любители халявы, и решили что обычный фэмели рум (мега фэмели?) должен содержать три большие кровати. Но! Отель предоставляет услуги согласно описанию.