Всем доброго времени суток!

Заселились в отель Rixos Marina Abu Dhabi 19 апреля. Заехали в номер, после нам привезли наш багаж. Отблагодарили сотрудника, который привез нам багаж (муж деньги доставал из кошелька (!) Затем я попросила привезти в номер детскую кроватку. Привезли.

Муж оставил кошелек возле рюкзака, приличный же отель, чего переживать?)

И мы пошли на обед и после на пляж!

Вернулись ближе к вечеру. Переоделись и пошли на ужин! Часов в 20.00 я начала укладывать дочку спать, а муж пошел покурить кальян. Когда нужно было оплатить кальян, муж достал карточку, карточка не прошла, он решил заплатить наличными! И вот тут обнаружил: вместо долларов в кошельке была национальная валюта Лаос!!! То есть не просто украли деньги, почти 5000 $, оставили правда 200 $ нам на проживание 😂, а подменили!!! И на это нужно время! И это время было только у одного человека, который в наше отсутствие был в нашем номере: сотрудник отеля, который пополнял наш мини бар (хотя зачем пополнять мини бар в номере, куда только въехали туристы? Там же все должно быть готово к их приезду!)

Тот факт, что сотрудник отеля, который пополнял мини бар, был подтвержден и на камере видеонаблюдения, которая висела прямо возле нашего номера! Сотрудник находился в номере 3-4 минуты в соответствии с камерой. Что можно делать 3-4 минуты в номере гостей отеля?) Мини-бар можно пополнить и за 1 ну максимум 2 минуты!!!)

В этот же вечер муж обратился на ресепшен, чтобы прояснить ситуацию.

Позиция отеля «порадовала»:

«Мы обыскали всех сотрудников, которые заходили в тот день в Ваш номер, ничего у них не нашли! И вообще: у нас такого никогда не было! Не может быть, что такое произошло!»

И нашему турагенту в переписке также отвечали: а вдруг деньги украли у них в аэропорту? Да, все возможно, но в аэропорту можно просто вытащить кошелек, но на подмену как бы времени не так много!

Да и как я писала в начале: мы платили чаевые сотруднику отеля, который принес нам багаж! То есть тогда деньги были заплатить, а потом резко их не стало, и отель нет, не виноват, ни в коем случае!)))

Плюс ко всему отель рекомендовал не обращаться в полицию, мол, все равно ничего не докажете, только потратите свое время, вы же сюда отдыхать приехали, вот и отдыхайте!)

Но муж все же написал заявление в полиции, и дело официально открыли и задержали на 3-е суток обвиняемого воришку, спустя срок отбывания его отпустили, забрав все документы как залог, паспорта и тд, на период расследования! Также изъяли кошелек и несколько подменных купюр Лаоса, чтобы провести экспертизу отпечатков пальцев (мы настояли самостоятельно!)

Мы до сих пор не знаем результатов, обещали нас уведомить, но раз был продуман шаг с подменой денег, не просто кража из кошелька, то, вероятнее всего, сотрудник отеля действовал в перчатках, раз все было продумано!)

Подытожим. Никогда не писала отзывов, ни позитивных, ни негативных, но здесь позиция отеля, который даже не предложил компенсировать нам моральный ущерб, просто убила!

Рекомендация соответствующая!)

Если вы, дорогие друзья, вдруг решите все же здесь останавливаться, то ценные вещи сразу прячьте в сейф!!! Иначе возможно повторение нашей ситуации!)

Мы в сети Rixos точно останавливаться больше не будем!

Хорошего отдыха всем!)