АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
456 +29 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in May 2025 - Do not recommend the hotel
2.7
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Отвратительный отдых

Translate

Хуже отдыха не было.

В отеле пахнет канализацией. Ладно на территории по вечерам. Так запах появился в ванной комнате. И охватил весь номер. На ресепшен сказали, что они этими вопросами не занимаются. В службе сервиса тоже сказали, что придется потерпеть. Прислали уборщицу, которая залила все хлоркой и добавила ее запах …

Все в хамской манере. Терпите….

Отель явно не делюкс…

Постоянный шум и вонь не добавляют звезд.

Отель в целом в упадке, в дождь протекало все, крыша- стояли ведра, окна - лежали полотенца, плинтуса на скотче, все обшарпано и облезло.

Но ничего из этого не сравнится с запахом канализации.

В итоге за полтора часа беготни с хлоркой нас переселили в другой номер.

Такого отдыха у меня еще не было.

Возмущает то, что меня с ребенком планировали оставить в вонючем номере, считая это приемлемым вариантом.

В целом в отеле плюсов кроме кухни нет- шеф повар видимо хороший, к еде и подаче в основном ресторане нареканий нет.

Вход в море отвратительный, пляж грязный, валяется мусор, отель неопрятный. Менеджеры ходят туда-сюда с видом собственников, отпускают хамские шутки, столы в пляжном баре, баре у сцены не протираются. Просто смахивают на пол крошки и сухой салфеткой трут. Гости протирают себе столы влажными салфетками , видимо их для этого и раздают.

Одним слово ПЛОХО.

К сожалению приключения не закончились..в этом «люкс» о еле нет ни тдной розетки в зоне ожидания трансфера. Многие рейсы задержаны и люди вынуждены ходить по фойе в поисках розеток.

В душевой после бассейна грязно, и есть только гель для душа, а шампунь и бальзам оказывается нужно было прихватить из номера перед тем как сдать его (так мне сказали))) попросила продать в спа- там не имеют права не клиентам) в парикмахерской тоже только если у них мыть голову, купить нельзя😂

Может я конечно разбалована приличными пятерками, но такого еще не встречала)

Отель приглашает выступать звезд, а на мелочах , которые обеспечивают комфорт экономит.

Чтобы как-то развлечь ребенка в ожидании, зашли в мин клуб, а там…снова волшебный запах туалета🤦🏻‍♀️ но его смешали с освежителем) хорошо там есть внутренний дворик, тк внутри помещения находиться совсем невозможно.

В ожидании рейса после сдачи номера не предусмотрели комнату, где можно переодеться. Те вы освобождаете номер и дальше это ваша проблема, где переодеть ребенка или самой…

  • еда в основном ресторане
  • грязно
  • проблемы с канализацией
  • шумно
  • вход в море плохой
  • пляж в мусоре
  • официанты в баре хамят и невнимательные
  • можно перечислять бесконечно
Added: 07.05.2025 00:17
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 367 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Уважаемая Альфия,

Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что ваш отдых не оправдал ожиданий. Мы с глубоким сожалением восприняли ваше недовольство и хотим принести извинения за все причиненные неудобства.
Ваши комментарии о неприятном запахе и состоянии номера вызывают у нас серьезную обеспокоенность. Такие случаи не соответствуют стандартам сервиса, к которым мы стремимся. Мы уже передали информацию в соответствующие службы, чтобы провести полную проверку систем канализации, состояния помещений и незамедлительно устранить возможные неисправности. На стойке ресепшена вам заменили номер.
Мы сожалеем, что столкнулись с равнодушным и недопустимым отношением сотрудников. Ваш отзыв будет тщательно рассмотрен руководством службы сервиса и ресепшен, и мы примем соответствующие кадровые меры. Подобное общение недопустимо в нашем отеле.
Мы благодарны за ваше замечание по поводу состояния общественных зон, пляжа, душевых и зоны ожидания. По каждому из этих пунктов уже начаты внутренние проверки и запланированы дополнительные работы по улучшению условий.
Комнаты для переодевания предусмотрена в спа салоне на -1 этаже.
Мы рады, что смогли оставить приятное впечатление хотя бы в части гастрономического опыта. Ваши добрые слова будут переданы нашему шеф-повару и команде ресторана.
Мы ценим каждого нашего гостя и обязуемся принять конкретные шаги по исправлению указанных недостатков.
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.

С уважением,
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 834) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Альфия
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.05.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 456