АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
506 +9 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in May 2025 - Воздержалась
4
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не понимаю восторженных отзывов

Translate

Отдыхали в начале мая 2025 года. Приехали в отель в 6 вечера, сразу подбежали с бумажками, забрали паспорта. Кого-то заселили за минут 15, мы же сидели и ждали, когда же нам вернут паспорта и дадут ключ, но слышали только Ожидайте. Заселили в номер выходящий на соседний отель, даже видно море. Классно, до того момента, когда ты приходишь в номер вечером и хочешь поспать, но вечернее шоу и дискотека соседнего отеля тебе не позволит, так как шумоизоляция никакая, спать невозможно. Кстати, номера которые выходят на бассейн тоже страдают от того, что гости отеля напиваются и орут на лобби баре, а также от шоу. Еще один минус то, что солнечная сторона, а кондиционеры не работают, в номере ужасно душно, приходилось открывать балкон и входную дверь, чтоб хоть немного заходил свежий воздух. В раковине не было горячей воды, спасибо хоть в душе была. Менять номер бесполезно, так как где-то пахло канализацией, где-то также орала музыка до 12 ночи. А время терять не хотелось. Еда на твердую 5. В любом ресторане все очень вкусно, разнообразие есть. Единственное, не хватало арбузов. Алкоголь импортный, также большое разнообразие, но пьяным наливали уже местный, так как они даже не замечали, что им наливают. Такого количества пьяных днем я еще не видела ни в одном отеле, понятно, что много баров, изобилие спиртных напитков, но…..

Бассейны не подогреваются, кроме как одного в здании, и то он прохладный. Это конечно минус, так как море в мае холодное. Но мы знали об этом. Полотенца, кстати, дают без карточек, поэтому люди набирают полотенца и занимают лежаки и на море, и на бассейне. Поэтому после 11 не найти места нигде, все занято. Хотя люди даже не приходят на лежаки. Так что приходится в наглую убирать полотенца и занимать лежаки. Из-за этого происходят конфликты.

Также в отеле есть кондитерская с наивкуснейшими чизкейками, шоколадом. Кофейня, вафли, печенье. В плане еды все классно.

Перед поездкой насмотрелись роликов про отель, блогеры естественно очень преувеличивают. Вернулась бы я в этот отель, нет. Есть более лучше отели за эту цену.

Оценка сервисов отеля автором

3.6 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.9 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.9 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.1 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • еда
  • шумоизоляция
  • полотенца
  • лежаки
  • нет подогреваемых бассейнов
Added: 08.05.2025 11:00
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 075 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, лучше отели за эту же цену!
Был уже три раза в этом отеле. И ни разу не видел днем пьяных и тем более орущих людей, да и ночью тоже. Полотенца выдавали все время по картам и, больше, чем карт, их не взять. Все проблемы, включая неработающий кондиционер и отсутствие горячей воды решается в гестрелейшн. Там же можно решит вопрос по замене номера, если даные проблемы не удалось разрешить. Вам же не хотелось терять время - тогда проблемы Вы взяли на себя. Мы жили в трех разных корпусах и с видом на бассейн и с видом на соседний отель Белек бич и спокойно спали. Убирать полотенца с лежаков в отсутствие хозяев - свинство. Хотите спать - спите. А люди пришли утром и заняли лежаки. Они спокойно могут уйти пообедать и прийти потом на свои места. А Вы приходите после 11 и жалуетесь. Кстати, мы всегда находили свободные лежаки и
после 10-00, и после 13-00 и у бассейна и у моря.
Ну во-первых, когда вы были может и выдавали полотенца по картам, сейчас карты отменили, бери хоть 20 полотенец в одни руки. Во-вторых, мы приходили в 8 утра, что на море, что на бассейн, так как в отпуск приезжаем не спать до обеда. В это время уже было занято 70 процентов лежаков, но после встречи гида, в 11 часов мы не нашли ни одного лежака на бассейне. Ложились мы в 22:30, так как были с ребенком и в отеле Кристал орала музыка, которая не давала спать, так как шумоизоляция нулевая. В-третьих, звонили мы на ресепшен, не решили они проблему ни с кондиционером, ни с номером, так как кондиционер они до июня не включают, а по другим номерам предложенным мы прошлись, там еще хуже. Где-то воды в душе нет, где-то вонь канализацией. Если бы данные проблемы можно было решить с помощью ресепшена, я бы так и написала. А по поводу Пьяных, вам видимо повезло. А вот возле бара 18+ собирались огроменные толпы, которые пили как не в себя и орали.
Уважаемая Алена,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим впечатлением о пребывании в нашем отеле в мае 2025 года.
Мы рады, что Вы высоко оценили качество питания, разнообразие блюд, импортные напитки, работу кондитерской и кофейни. Ваши добрые слова обязательно будут переданы нашей команде шеф-поваров и персоналу, который старается делать отдых гостей максимально приятным.
Замечание по поводу отсутствия свободных лежаков после 11:00 также очень важно для нас. Мы рассматриваем возможность внедрения системы контроля бронирования шезлонгов, чтобы избежать подобных ситуаций и повысить комфорт всех гостей.
Благодарим за честный и конструктивный отзыв. Мы обязательно учтем все Ваши замечания и постараемся внести улучшения. Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий в полной мере, и надеемся, что в будущем у нас появится шанс изменить Ваше мнение в лучшую сторону.

С уважением,
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 704) Previous rate Next rate All author's reviews (9)
Алена
Russia
Chelyabinsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.04.2017
  • Countries, cities: 5 / 9
  • Hotels: 8
  • Reviews: 9
  • Photos, videos: 77
  • Comments: 9
  • Readership: 9 457