Здравствуйте, оставляю свой отзыв, чтобы в дальнейшем никто не получил стресс от отеля TIVOLI.

Заехав в отель, у меня украли сумку, при чем своими глазами видела, как сотрудник удаляется с моей сумкой. Придя тут же на рецепшн, требовала от менеджера пригласить всех сотрудников, чтобы опознать, либо просмотреть камеры. На это менеджер отшучивался, так что выставлял меня дурой: «Мол где-то потеряла за пределами отеля». Далее сообщила гиду Библио-Глобус, про кражу сумки, сказал, что подъедет на следующий день, но нет, я то знаю, что нужно по горячим следам. Узнав номер, набираю полицию и тут же находится моя сумка. Побоялись - ничего не взяли. Я сама не робкого десятка, но при разговоре с менеджером, столкнулась с таким хамством, что мне пришлось вспомнить весь сленг из 90-х. Он же настолько охамел, почувствовал себя боссом отеля, сорвал с меня браслет all-inclusive, смеясь, говорил: «Гуляй - тебе нечего не дадут, я распоряжусь». На этом всё не закончилось, менеджер утверждал, что выдал пластиковую карту на получение полотенец, по факту пластиковую карту не выдавали и все две недели я была без полотенец, но при выезде с отеля требовал с меня 20 долларов, якобы за утерю.

Приехал гид, долго разговаривал с менеджером и так же потребовав просмотреть камеры, получил отказ. Далее менеджер предлагает гиду: «стрясти с меня денег и поделить». Этот разговор передал сам, мне гид и сказал, что менеджер очень плохой человек. Дополню на следующий день, видела, что с менеджером ругается девушка и он довел ее до слез.

Теперь по еде: всё куце не вкусно, моей едой была яичница.

Так же по напиткам: всё разбавлено, а когда просишь, что-то налить, сотрудник отворачивается и резко моет посуду. В общем за свои деньги ты еще и попрошайка.

Хочу отметить за время пребывания, приезжал хозяин отеля с сыном на 4 дня, столы ломились, а напитки текли рекой, сотрудники были шелковыми и сервис на уровне. По отъезду хозяина, всё вернулось на круги своя. Уверенна, что хозяин отеля не знает, о том что творится. И всем этим свинством заправляет менеджер Аляа Шехаби, надеюсь имя не перепутала, но он сидит весь день на рецепшн в углу за компьютером.

Очень горько и больно потратить свой отпуск, деньги, выбрав не тот отель и получить шок, расстройство, негатив.

Искренне надеюсь, что прочитают все туроператоры, сами отдыхающие. И конечно же хозяин отеля- на кану его бизнес