АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
14 +14 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a Solo trip in March 2025
19.03.25 - 24.03.25
- Recommend this hotel
4.7
  • 4 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Немного не оправдали ожидания, нелепая ситуация с размещением

Translate

Моё знакомство с отелем началось с чтения отзывов и заказа обратного звонка на сайте, потому что я немного не понимала, какой вид открывается гостям того или иного номера данного апарт-отеля. Девушка любезно пояснила, что у выбранной мной категории номеров окна выходят на город. После моей просьбы о хорошем виде она уверила меня, что сделала пометочку о верхних этажах, и я радостно оплатила свой стандартный номер с двуспальной кроватью и завтраками.

И вот пришел день, а вернее ночь (так как заселяться я планировала ночью, предупредив об этом свою собеседницу, представлявшую отель по телефону, и оплатив -внимание!- весь предыдущий день) заселения... Самолет, чемодан, такси, усталость, отель. В котором не менее приятный молодой человек, что-то перепроверив в системе, выдал мне информацио о том, что номера моей категории заняты! Я в шоке, ведь номер, повторюсь, оплачен за предыдущий день, молодой человек на ресепшен радостно вещает о переселении меня в номер категорией выше, согласилась, но потом даже пожалела.

Номер оказался на высоком (если не ошибаюсь, на 18) этаже, нооооо с видом на другой корпус. То есть смотришь себе в окна другого корпуса отеля, вот это вид... А ведь вид на город - это единственное, что я просила. В номере было холодно. Не сразу нашла, где выключается весь свет в номере, потому что выключатели у кровати "отвечают" не за все освещение, а остальное приходится искать в разных местах.

Вся суть категории выше была в квадратуре и дополнительных предметах мебели для большой компании. Но мне было не очень комфортно. Да ещё и матрас, который в данном номере состоял из двух сдвинутых матрасов, а я выбирала именно цельный матрас на двуспальной кровати.

Утром я подошла по поводу переезда в "свою" категорию, но свободных номеров так и не появилось. Предупредила, что ухожу по делам до вечера, а вернувшись, уставшая не смогоа попасть в номер, так как ключ не сработал. Спустилась, напомнила ситуацию, рвссказала, что попасть в номер не могу, девушка на ресепшене чего-то пошаманила, отдала ключ, но я опять не смогла попасть в номер, чтобы забрать вещи. Уже злая я спустилась вниз, потребовав разобраться. Манипуляции с ключом были проведены повторно, после чего я смогла переехать в номер... на пятом этаже, с которого открывался вид на территорию завода с памятником Ленину...

На столе в моем номере меня ждала упаковочка извинительных макаронсов и открытка от отеля.

В новом номере было уютнее, теплее (хотя, если открыть жалюзи, явно пробивается холод, в марте было не жарко), большой цельный матрас.

Видом я смогла-таки полюбоваться утром перед вылетом домой, видимо и в другие дни просто следовало раньше вставать).

Завтраки в отеле предоставляются в ресторане, до которого нужно идти, выйдя на улицу. На завтраке можно найти и выпечку, и мясное, и омлет, и йогурты, и фрукты, и салатик собрать, и кофе/чай/морс налить. Ассортимент мне показался хорошим. Кофе вкусный. Каша не понравилась, как будто не на молоке приготовлена, а на чем-то растворимом.

Кстати, в день перед вылетом поняла, что обсчиталась с завтраками и оплатила лишний, а выселяюсь рано утром, так молодой человек на ресепшн предложил собрать ланч-бокс в дорогу! Не отказалась, утром забрала неплохой завтрак, в самолёте пригодился.

В целом симпатичный, стильный отель, интересные моменты с автоматическим открыванием жалюзи, голосовым управлением, которое предлагает телевизор (не пробовала, сохранялся эффект подслушивания-подглядывания всевидящего ока).

В номере есть посуда, плита, микроволновка, мини-холодильник, чайник. Приносят две бутылочки воды, пару пакетиков чая, сахар, гель для душа, мыло и шампунь обычные отельные, запасы пополняют, полотенца тоже ежедневно кладут сухие. Уборка ежедневная, один раз было прям очень хорошо убрано, даже помыли кружки, до этого их обходили стороной, просто докладывали недостающие пакетики чая.

Сотрудники отеля стараются, молодцы! Все молодые, вежливые, приятные мальчики и девочки.

All media files - 12 Photos from hoteliers - 12 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

Children services
  • Children animation
  • Food for children
  • Infrastructure for children
4.8 Hotel infrastructure
  • Comfortable parking
  • 5.0 Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • 4.5 Territory maintenance
4.8 Location convenience
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 By places of interest
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
4.9 Rooms
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 5.0 Room soundproofing
5.0 Services and maintenance quality
  • Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Couple
  • Family vacation with children
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
  • With friends
  • вежливость персонала
  • звукоизоляция
  • неплохой завтрак
  • подвели с наличием предоплаченного номера
Added: 08.05.2025 11:10
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 956 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2) Previous rate All author's reviews (1)
Александра Рябова
Russia
Khanty Mansiysk
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.05.2024
  • Countries, cities: 5 / 5
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 12
  • Comments: 0
  • Readership: 14