Начну отзыв с фразы: Мы были в самом начале сезона и к сожалению отель неподготовился для нас на 100%

Так же уточню, что отдыхаем в это время не ради экономии (а то многие говорят, что Вы хотели от отеля, поехав в мае за копейки, а хотите уровень отдыха как в июле люди платят) и выбирали отель, который в любое время года должен был оказывать услуги одинаково для всех гостей.

Заселение: Мы приехали в отель в 12:50. Нас встретил представитель отеля (она явно была первый день на работе, очень нервничала, терялась в ответах об отеле, мы отнеслись к этому нормально, так как людям нужно стажироваться и практиковаться на ком то, пусть это будем мы). Мы понимали, что отель несколько дней назад только открылся и наш номер точно должен быть готов к заселению. И нас сразу заселили в корпус В (где главный ресторан и рядом основной бассейн).

Номер: номер мы бронировали superior. Номер неплохой. Достаточно просторный. С хорошей полноценной кроватью для ребенка. Хорошим матрацом. Модно попросить ортопедические подушки. Кровать очень большого размера. Есть балкон, где есть хорошая раскладная сушилка для белья.Но в номере было много но....

1. уставшая мебель

2. странное низкое зеркало над столом (видишь только свой торс, ну или надо было садиться за стол, заваленный чипсами чаем кофе (вот тут не понимаю, зачем все это? если можно дойти в любой бар, который работает постоянно и все это взять, поесть и выпить) жуткое нагромождение на столе)

3. Мятое постельное белье

4. очень холодный пол (плитка)

5. Мало полок для вещей, в основном это вешалки

6. Очень маленькая ванная комната, при этом сама душевая отличного размера. Но в самой ванной комнате тесно, особенно когда дверь открыта, вообще нет места. А дверь открыта, потому что нет вентиляции в ванной, вообще. Когда ты моешься там еще часа два хамам получается. А когда пользуешься туалетом.... (вентиляции нет). Постоянно сыро.

7. Между комнатой окно, прозрачное окно (которое закрывается жалюзи). Лично нас не напрягало, так мы объяснили ребенку, что открывать это нельзя. Но вообще странное решение для семейных номеров.

Уборка: это было путешествие по минному полю. Когда ты заходишь в номер и не знаешь что тебя ждет. За весь отпуск, только один раз (в первый день) все было нормально. Дальше был ужас. Постель за 11 дней поменяли два раза. И эти два раза были подряд. Поменяли и постелили мятое постельное белье. Один раз вообще не дали ни одного полотенца. даже для ног. Мы приехали поздно, после прогулки. Ребенок пошел мыться, стоит в ванной, а выйти не может. Полотенец нет. вообще. Звонили, писали. Сейчас принесут. Через 10 минут пишут, Ваш запрос выполнен. Но так ничего и не принесли. Через 45 минут (после скандала в лобби) Горничная принесла одно!!!! полотенце маленькое и стоит смеется. Потом когда она увидела мою реакцию на нее, и я ее отвела в ванну показав, что у нас вообще ничего нет. Она через 3 минуты принесла все полотенца.

В другой раз пришла, а на полу волосы, грязь, бумага. Через 2 часа только помыли полы. Со словами, это мини бар пополняли и видимо грязь принесли (вот так значит грязно в отеле). Еще как то пришла, а у нас в ванной не все полотенца, так еще и втулки туалетные разбросаны. И так постоянно. Было принесли грязные полотенца, попросила поменять, 5 часов не приносили. И уже с очередными эмоциями я попросила принести мне в лобби лично в руки и сейчас, так как ассистентам горничная пишет, что уже давно все принесла и аж два раза. НА приглашение ассистента в номер, поискать со мной эти полотенца, она отказалась.

КОНЕЧНО это проблема в конкретном человеке и это не говорит о том, что во всем отеле так плохо. Возможно надо мной лично просто издевались.

(фото переписок прикрепила в фото)

Еда: Еда очень вкусная. Разнообразная. Каждый день плюс минус одно и тоже, но всегда есть что-то отличающееся. Да и разнообразие такое, что все не перепробуешь. Если нужно не сильно прожаренное мясо или рыба, просишь тебе дадут.

Из фруктов были яблоки, груши, апельсины, ананасы, клубника, арбузы и еще много чего еще...

Рыба всегда и разная. Говядина всегда (в разных видах). Перед поездкой, меня насторащивала концепция еды за стеклом, но это не доставляет никакого дискомфорта, а наоборот, все очень красиво. аккуратно. Тебе дадут столько сколько ты захочешь. Но зато дети не лезут руками )да и взрослые так делают). Все лежит красиво аккуратно и по всему залу не роняют.

Помимо основного ресторана, на территории много мест по меню (которые днем бесплатные). И у аквапарка, и на берегу. В основном здании есть круглосуточный ресторан, где можно вкусно и красиво позавтракать.

В обед у главного бассейна готовят шашлыки из креветок и курицы, мексиканскую еду. Нарезают арбузы и дыни.

Огромный плюс этого отеля. Круглосуточно где то можно поесть и это хорошая качественная еда.

Кафе с пирожными и мороженое у амфитеатра работают до 23. Что очень удобно. Нет жадности до еды, потому что потом не поешь. Поесть можно везде и в любое время дня и ночи.

Ресторан Аля карт у нас был 1 с бесплатным посещением. Мы выбрали дальневосточный. Так как оттуда был очень красивый вид на горы и море. Не пожалели. Красивая подача. Вкусно.Вид великолепный.

Бары: Коктейли делают не качественно. Какие то базовые нормально, но если что-то посложнее (даже смотрят меню, так как не знают состав). Не все прислушиваются, когда ты сам просишь что либо добавить убавить, считая себя профессионалами.... а это пить невозможно.

Мы нашли пару барменов, которые хорошо делали коктейль (когда им объясняешь что ты хочешь). Но мне бы хотелось, чтобы они сами знали... а не ты им рассказываешь.

Были случаи, когда ребенок просил чай, его игнорили, мол иди в чайную...

Были случаи когда приносили не то что просили (и это был чистый виски, не коктейль).

В баре крайне редко какой официант, предложит обновить напиток или вообще спросит, что нужно. А уж у сцены официанты это вооооообще не делают.

Кофейни: На территории есть Старбакс (не люблю его, оценить не могу, но кофе автомат у меня не вызывает восторга), Неспрессо (капсулы) кофейня у волейбольной площадки, мило уютно. Так же есть кофе в кафе с пирожными.

Аквапарк: взрослый аквапарк, с хорошими горками.

Детский аквапарк, хороший, но очень холодный.

Территория: Большая хорошая территория. Есть где погулять. Красивые сосны. Уютные дорожки мимо кедровых домиков.

Пляж: Береговая зона у моря узкая, но мест достаточно.

Лежаков на территории много, есть на траве, но в начале мая трава была не трава, а грязь.

За пределами отеля: есть магазины (2шт) мигнросс направо. 10 минут. По дороге есть аптека. Если еще дальше пройти, а лучше на велосипеде, больше магазинчиков, рыночков, аптек. Налево 3 аптеки и базар уличный.

Аренда велосипедов: 5 евро за 2 часа. Очень хорошие велосипеды. Можно кататься как на территории, так и за территорией.

Парковка: Парковка для машины большая хорошая с навесами. Бесплатно.

Пляж: Мне сложно его оценить. Зайти в воду можно, большие камни есть, но можно обойти их. Я вообще не люблю камни и мне проще с пирса прыгнуть.

Анимация: Я ее особо не заметила. Тихо спокойно, но она есть.

Детская анимация: когда были мы, была никакая. Сначала ребенка 11 лет не пустили в аквапарк, сказав, что нам по возрасту туда нельзя. Потом мы узнали, что нам можно. И остальные дни в эту детскую зону ходили кто хотел и никто не обращал внимания, кто заходит, с кем уходит. Детей не завлекают, даже не здороваются. Когда мы приехали русско говорящих не было, потом одна появилась.

Надеюсь все поменяется. Но детей в детском клубе было очень очень мало.

Персонал: Персонал плохо понимает по русски (они не обязаны его знать). Плохо понимает по английский (даже базовые слова, такие как ложка вилка, стакан...). Но и с переводчиком русско-турецкий они не могут прочитать сообщение с экрана. Когда мы все в отеле поняли, что персонал ничего не понимает, только язык жестов. То многие начали пользоваться переводчиком, но к сожалению это не со всеми работает.

Надеюсь к лету они обучатся... но нам всем было очень некомфортно.

Ассистенты в отеле: Я не поняла этой функции, так как приходилось часто ходить самим к ним. Я в уборке все написала о них. Так как других вопросов к ним у нас не было.

Отель рекомендую. Нам все очень понравилось. Кроме детского клуба и уборки.