Всем привет. Выбирала данный отель по отзывам, считаю себя неприхотливым туристом, но этот отель - просто худший по уровню сервиса.

Обратите внимание, что это 4* в данный момент, а не 5*, как указано на этом сайте.

Читая отзывы я думала, что отель не нравился тем, кто забронировал старые номера. Мы выбрали номер после реновации - улучшенный номер с прямым видом на море. на фото можно увидеть, что из себя представляет ванная данного номера - неочищенные пятна, которые вряд ли кто-то вообще трогал уже довольно давно. Замок в ванную сломан, закрывается с большим усилием, мне, девушке, было сложно ее закрывать каждый раз.

Если это была лучшая категория номеров - мне очень страшно представить, что же там в номерах до реновации.

Шторы и полотенца все в пятнах, при уборке из грязных, мокрых полотенец - крутили вот этих существ (на фото). Постельное белье с пятнами. Халаты с торчащими нитками. Тапки - должны быть одноразовые, но у нас они были такого цвета и состояния, что было ощущение, что чьи то использованные одноразовые тапки постирали и опять в упаковку засунули. это уже просто стремно для отеля с таким именем.

Мыло закончилось и нам его никто не долил.

Еда - тоже думала, что я из неприхотливых, но есть было просто нечего - говядина чаще всего сухая, курица сухая, рыба в панировке очень жирная. Несколько раз было люля из баранины, креветки - вот это было вкусно.

Приборы кладут с вечера и они лежат там до завтрака. Т.е. первые люди на завтраке, особенно на улице - потенциально рискуют нарваться на антисанитарию, по столам на улице скачут вороны. С другими приемами пищи тоже самое - приборы кладут после завтрака, обеда и ужина и они лежат там по несколько часов, ждут следующий прием пищи.

Официанты не подходят. Чтобы заказать напиток или чтобы принесли приборы - за ними надо побегать. Столы убирают не быстро, часто приходилось покружить по залам, чтобы найти себе место (а нас всего 2).

Словила 2 раза в этом отеле пищевое отравление, подозреваю плохо мытые овощи.

Алкоголь пили 1 раз - вино на ужин, обычное местное, по вкусу как разбавленное водой (надеюсь хоть не из под крана).

Анимацию мы не заметили, только несколько вечеринок у бассейна и живая музыка.

Спа. На второй день ко мне подошла женщина и зазывала в спа - я согласилась, договорились о 4 сеансах (за 150$). Это происходило возле бассейна, мы с мужем только что пришли и собирались поплавать. Данная женщина начала говорить, чтобы я заплатила сразу, в крайнем случае - через 10 минут, дальше такой цены не будет, будет дороже. Серьезно? я пришла искупаться, а мне предлагают сбегать в номер по жаре. конечно же нет. договорились, что принесу деньги через 2 часа сразу в спа. Так я и сделала, но у меня были с собой старые доллары, которые не захотели принимать на ресепшн спа. В итоге договорились, что первый массаж мне сделают сейчас, а деньги принесу после. Как же это было удачно, потому что массаж был ужасный - в самом начале массажистка меня спросила, какой массаж мне надо сделать (по силе), мой дословный ответ - средний или ниже среднего, чтобы вообще не больно было. В процессе массажа я несколько раз говорила девушке, что мне больно и чтобы она ослабила свои нажатия. Хватало ее ненадолго, мне все время приходилось ее просить делать полегче. Когда пришло время перевернуться - массажистка спросила, как мне массаж, я ей так и сказала - вы делаете больно, хотя я все время прошу делать не больно. Ее ответ - это не боль, это стресс))))) да только если от ее массажа у меня стресс, что я за свои деньги получила синяки по всему телу. Кстати болело все потом дня три и синяки выступили уже вечером. Не знаю, все ли там такие массажистки, но проверять я это не захотела, сходила в номер за другими деньгами и оплатила только этот сеанс (40$). Так что прежде, чем не глядя платить за массаж по привлекательным ценам - сделайте сначала пробный. Еще - масла массажистка не жалела. После массажа я спросила, есть ли тут душ - ответ - это очень хорошее масло, не надо его смывать, походите часик. И это жесть, потому что моя одежда оказалась заляпана этим маслом, которое плохо убиралось обычным полотенцем. Кстати, есть ли там душ мне так и не ответили.

Пляж - 4 красивых пляжа, риф, можно плавать и смотреть на рыбок. Это один из двух плюсов данного отеля. Только шезлонги все время заняты, мы не любители занимать заранее, поэтому всегда с трудом находили себе лежаки, пару раз всего 1 был свободен.

Территория - второй плюс данного отеля. Большая и ухоженная, красивая, много места для фотографий. Сразу за территорией начинается променад вдоль других отелей 1 линии в бухте Наама Бэй, и у всех других отелей первой линии проход к пляжу через этот променад, т.е. территории у них как бы закрытые, но к пляжу через променад. До улицы Наама Бэй - 15-20 минут пешком. По пути многие продавцы чуть ли не за руки хватают и зовут в свои магазины или кафе - это не приятно. Большого желания гулять по такому променаду не было, всего несколько раз выходили за территорию отеля (хотя я думала, что будем там каждый день гулять).

И вишенка на торте - при выезде нам в счет впихнули бутылку вина в ресторане Liwa, которую мы конечно же не заказывали. Счет с нашей подписью нам показать естественно не смогли, стали куда-то звонить и выяснять что-то, длилось это около 20 минут - а мы как бы в аэропорт едем, до вылета 3 часа и нас ждал предоплаченный трансфер. Пока мужчина с ресепшн особо не торопясь куда то звонил - я ему говорила - у нас трансфер оплачен, ожидание 15 минут - он скоро уедет. Его ответ был - заплатите и езжайте. То есть заплатите за весь счет и за лишнюю бутылку вина в вашем счете тоже. Мы не стали платить, это уже было похоже на беспредел и вымогательство. Типа хотите успеть - оплатите тихо и без разборок. В итоге наш ОПЛАЧЕННЫЙ трансфер нас не дождался и уехал. Бутылку вина из счета удалили. Но мы остались без трансфера - с возмущением я вернулась к этому мужчине на ресепшн и сказала об этом. Он попросил номер трансфера, позвонил ему, судя по интонации они поругались, трансфер не вернулся. Он спросил, сколько мы заплатили. Мы ответили. Через пару минут он позвал нас на улицу, там стояла машина, он нас в нее посадил и отправил в аэропорт, сказав, что это бесплатно. Эта поездка тоже заслуживает отдельной истории, но тут я ее рассказывать уже не буду.

Самые худшие впечатления от этого отдыха за последнее время, рекомендую особенно внимательно читать отзывы про этот отель. Все плохое в отзывах - правда. Отель не стоит своих денег.

Очень обидно, что в такой красивый отель, с таким хорошим расположением не могут нанять более квалифицированный персонал и купить новые расходники - полотенца, халаты, тапочки, постельное белье.