Armas Pemar Beach 5*

Отдыхали в Пемаре в июне 2024 семьей 4 человек (взрослые и дети 14 и 9 лет). Нас отдыхающих было 4 семьи. Выбирали улучшенные номера. По прилету оказалось, естественно по традиции жанра, что их нет. После долгих разбирательств двум семьям с 2 детьми дали на 1 день номера family, а двум семьям с 1 ребенком - стандарты. Настроение уже было испорчено естественно…
Family ужасные. Старые. Вонючие.
Через день нас переселили. Улучшенные номера из обновленного фонда и очень комфортные.
Но! Самое удачное! Это постоянно ломающиеся лифты. При том, что муж был месяц как после операции на колено, но нам приходилось все время ходить пешком. Неоднократно бегала на ресепшен сообщать, что люди застряли в лифте. И все бы ничего, если бы не то, что в отделе просто отсутствует в коридорах и ресторане кондиционирование. Вообще!! Люди в лифте был. Заперты как в сауне. Одной женщине прям плохо было((((( в номерах кондиционеры тоже очень слабые. Это очень большая проблема. Постоянно в жаре невыносимо.
Еда. Отдельная тема. Вроде бы и неплохо. Но! Очень … ооооочень огромные очереди. Половина отдыхающих в отеле - турки. Набирают тарелками с горкой. Соответственно, если хочешь взять стейк из красной рыбки, то прийдется стоять в километровой очереди. Все потому, что при выносе нового противня со стейками он весь перекладывался на тарелку турчанкой, а все остальные оставались ждать дальше((( мы просто забивали и шли искать что-то другое. С посадочными местами тоже беда. Сесть очень тяжело. Ходишь с тарелками в постоянном поиске освободившегося столика.
Работники отеля относятся с неким пренебрежением к туристам. Никогда такого не замечала даже в бюджетных отелях. Ну к примеру: пошла за 2мя бокалами вина для себя и подруги. Пришла, он мне наливает один бокал нормальный, а второй отдает сбоку, с вином на дне бокала (явно отпитого уже). На мою просьбу налить мне второй бокал он мне заявляет на своем ломанном русском - НУ ДА, ТЫ ЖЕ РУССКАЯ. Чтоооооо? Серьезно? Но я естественно на Guest Relation девушке передала информацию об этом инциденте. Но осадочек остался. И в баре на пляже ситуация такая же. Стоят турчанки. Им наливают коктейли в стекло, украшают фруктами. Нам же (всем без исключения) наливают с пластик. Я, отдыхающая в Турции более 10 раз, впервые вижу такое явное разделение. Всегда мы доброжелательны к персоналу и получаем такую же реакцию к себе. Но в этом отель так не работает.
Вечно грязные тарелки с разводами. Ходили с антисептиком и салфетками. Муж смеялся, что посуду в Турции мы еще не мыли никогда(((
Анимация очень слабая. Ребят вообще не видно.
Горки - очень грязная вода и очень маленькие бассейны горок. Очень страшно, что кто-то сверху на ребенка прилетит. Сходили 3 раза и больше не рискнули.

Из плюсов: Вода бутилированная. Алкоголь в маленьких бутылочках. На пляже есть Бургеры и прочий фастфуд и салатики - на случай если не хочется идти обедать в основной ресторан. Мороженное очень вкусное. Вкусный айран. Дискотека с бесплатными напитками. Для детей аттракционы. Теннисные корты. Не очень, но есть - это уже хорошо! Большая территория! Огромное поле футбольное! Контактный зоопарк. Ну и конечно шикарное Средиземное море!

Но больше в этот отель мы ни ногой!!!!!!

Уважаемый гость,

Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам очень жаль, что ваш отдых в Armas Pemar Otel год назад не оправдал ваших ожиданий.

Мы искренне приносим извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись, включая проблемы с номерами, лифтами и обслуживанием. Мы понимаем, насколько важно для наших гостей комфортное пребывание, и примем все ваши замечания к вниманию. Мы уже работаем над улучшением качества услуг, чтобы такие ситуации не повторялись.

Что касается инцидента с обслуживанием в баре и разделением на гостей, мы сожалеем, что вы столкнулись с таким неприятным опытом. Мы обязательно проведем дополнительные тренировки для сотрудников, чтобы исключить подобное в будущем.

Ваша обратная связь по поводу анимации, чистоты и других сервисов также будет учтена, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг для будущих гостей.

Мы рады, что вы отметили положительные моменты, такие как чистая бутилированная вода, вкусное мороженое, разнообразие спортивных и развлекательных зон. Мы всегда стремимся делать все, чтобы гости чувствовали себя комфортно.

Надеемся, что вы дадите нам второй шанс и в будущем выберете Armas Pemar Otel для отдыха. Будем рады приветствовать вас снова.

С уважением,
Armas Pemar