за последние 30 дней
Первый и последний раз я тут
Ну что, закончился наш долгожданный и многообещающий отдых в Египте. Рейс задержали на 5 часов и прибыли мы в отель поздно ночью с детьми. Никакого позднего ужина или ланч боксов нам не выдали. Несмотря на то, что на ресепшене сотрудника угостила пакетиком со сладостями Аленками и др.вкусностями-заселил он нас в самый худший номер, который мы видели в своей жизни. И это отель 4*. Были в шоке. Кондиционер не работал, просто шумел. Вода теплая текла спустя полчаса с открытия крана, мебель старая, на шкафах даже дверей нет. Белье застиранное, в катышках, серое, наволки рваные. Полотенца тоже все в затяжках. Боже, я даже на дачу к себе такое не отвозила. Фото приложила, чтоб не быть голословной. Тут же пошли на ресепшен, на что нам ответили: спите тут, утром придете, разберемся. Пришли утром чтоб поменять номер-нам дали другой-чуть лучше, но с таким же убитым бельем. Читала, что у них есть семейные номера рядом с морем. Спросила про них-сказали, что это уже другой хозяин, но за 30$ в день были готовы нас разместить там. В общем ужас. Уборка никакая. Постель нам не заправляли. И уж тем более, не меняли. Воду и гигиенические принадлежности давали по запросу. Чесное слово, даже в 3* Тайланда такого не видела. Комары летят ночью. Брали с собой фумигатор, но особо не спасал. Что касается питания-поесть можно, но все невкусное. Курица гриль пересушена, говядина как жвачка. Картошка хрустящая, недожарена, омлет полусырой, приходилось просить чтоб дожарили. Сыры-колбасы хуже корма для животных. Соки типа юпи, одна краска. У младшего рот три дня был желтый после них. Фрукты-зеленые (но сладкие) дыньки, финики, гуава, апельсины. Все. Пирожных много, но все однотипные бисквиты. Везде очереди-и за фруктами и за овощами и за блинчиками и за картошкой фри. На второй день дочь отравилась. Пролежала три дня. Посуда в ресторане-столовой вся со сколами. Целых я там не нашла. Написали жалобу Пегасу о замене отеля, после чего менеджер вызывал нас к себе несколько раз, предлагал выбрать другой номер, предлагал свозить дочь в клинику. Номер в третий раз дали более-менее хороший. Бесплатно. Но то же рваное белье и уборка сухой грязной тряпкой. Дочери приносили каждый день фрукты. Один раз даже обед принесли. Менеджеру большое спасибо, был внимателен к нам после всего произошедшего. Даже в последний день не стал срезать браслеты и позволил сходить на обед и ужин. Территория хорошая, большая, ухоженная. По дороге на пляж стоят ларьки с сувенирами, одеждой и пр. Продавцы приставучие, чуть ли не за руку просят зайти к ним и так каждый раз как идешь к морю. Аквапарк есть, работал по часам, не целый день. Вода в нем ледяная. Море прохладное. Пляж чистый. На пляже лежаков не хватало. Приходилось издалека тащить освободившийся. Сотрудники бара надоедали с платными коктейлями, нудные продавцы экскурсий и массажа не давали покоя. Из анимации были днем на пляже йога, зумба, аквааэробика и все. Для детей никаких пенных вечеринок. Только вечером мини диско на 30минут. Детский клуб не работал, закрыт. Около ресепшена сидит лысый дед-продает туры. Чуть дешевле чем у гида. Тоже приставучий. Когда сказала, что позже подойду к нему-каждый день прилипал, а после того, как увидел что поехала с гидом на экскурсию-сказал: «вы русские, дураки. Покупаете у своих гидов дороже чем у нас.Скорей бы вы уехали все отсюда.» Ну как бы, это мои деньги и мое дело-где покупать. У гида, хотя бы есть страховка. У этих-ничего. Но оскорбил конкретно. Большое спасибо отдельному гиду Александре. Была всегда на связи, почти каждый день посещала отель. Подсказывала по лекарствам, когда дочь отравилась. Помогла с экскурсиями. В общем, работает на своем месте человек, умница! В общем, разочаровались мы очень этой четверкой. Вернусь ли сюда? Нет. Посоветую ли? Нет. Если нужно только переночевать и уплыть на острова, тогда сойдет.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Приносим Вам свои искренние извинения, в случае, если многие моменты отдыха не оправдали Ваших ожиданий.
Очень надеемся, что Вы получили и приятные эмоции на отдыхе и сполна насладились морем и солнцем. Ваш комментарий был передан менеджменту отеля и обязательно будет принят во внимание.
Мы будем очень рады, если Вы измените свое мнение и дадите нам шанс, однажды посетив наш отель снова, а с нашей стороны мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом.
С уважением,
Командa Mirage bay resort!
Вы действительно хотите удалить комментарий?