Всем добрый день.

Были в отеле с 03.05 - по 11.05.25г.

Скажу сразу, заграницей 9 раз, из них 4-ый раз в ОАЭ.

Мы ездим отдыхать и не придираться к мелочам, понятно что на 100% идеально всё не возможно. Ни разу не писали отзыв , т.к всегда всё устраивало. Но здесь возмущению нет предела !

Про заселение писать долго не буду, всё по стандарту , заселение в 15.00 / выселение в 12.00. У нас было по ваучеру номер с балконом и питание AL+.

Номер с балконом конечно нам дали , но про AL+ первый раз слышат. AL+ от AL ничем не отличается, можете в РФ не доплачивать.

Начну с плюсов этот отеля :

1. Отель в целом не очень большой , но красивый ( особенно для Шарджи). Номера , понятно что не новые , но приличные, всё есть.

2. Бассейн не большой , но чистый. Около бассейна конечно лежаков мало, но нам было не в напряг оставлять полотенца у моря , при этом купаться в бассейне ( идти от моря до бассейна 2 минуты).

3. Само море мелкое конечно ( нормально поплавать не получится), но чистое , плавают мелкие рыбки. Один турист при нас поймал кальмара, мы морскую звезду. Песок тоже очень чистый , персонал его просеивают. Два дня были волны , много мусора выбрасывало из моря, персонал сразу всё убирали. На счёт этого молодцы.

4. В день отъезда , на завтрак принесли пирожное с надписью, очень приятно, спасибо!

5. Персонал очень вежливый, все улыбаются, если какой то вопрос , быстро всё решается. Персоналу огромное спасибо!

6. !!! Единственный отпуск, когда мы вернулись домой с минусом в весе. Никакому отелю за 9 путешествий этого не удавалось . За это отдельная благодарность!!!

Теперь минусы :

1.По системе AL из напитков в баре включены спрайт/ пепси/ миринда/cок 3 вида/ вода само собой. По системе AL+ всё тоже самое, хотя на сайте tophotels коктейли включены в этот пакет ( для нас это было принципиально, для этого и доплачивали ) Но по факту отель почему то об этом пакете ничего не знает. Но плату за это всё же взял. Всё остальное платное. Спрашиваем на ресепшне в чём тогда разница , за что мы тогда доплачивали при покупке тура. Не один менеджер не дал ответа, они сами не знают. Т.е услугу продают , но не предоставляют.

2. По поводу браслетиков (на всё включено), ресепшн явно мудрит. Нам их повесили только на третий день и то после ругачек. Один говорит браслеты закончились, второй – браслеты в какой то комнате, но она закрыта, дадут позже. И только когда мы попросили позвать руководство - О ЧУДО , в столе оказались последние три браслетика специально для нас. Без браслетов в баре всё платно. Сложилось впечатление – ресепшн имеет % от бара.

3.Про питание. Оно отвратительное. Ассортимента нет ВООБЩЕ. Мало того каждый день одно и тоже. Три вида риса , картошка дольками, спагетти или макароны все слипшиеся . Мясо жесткое, резиновое. Дают или курицу или индейку, если будет курица - Вам повезло, индейка – одни кости и немного резинового мяса. Десерты приличные. Из фруктов ели арбуз , ананас, апельсин ( дыня , груша – не спелые, арбузы кстати частенько дают перемороженные ). Овощи – помидора не спелая, огурцы с каким то странным вкусом. Детское питание – картофель фри и наггетсы . В общем качество продуктов здесь сильно хромает.

4. Впервые встречаем в ОАЭ , что при входе в ресторан нужно самим искать свободный столик , в других трёх отелях провожал персонал.

5. Про уборку столиков в столовой ( до рестарана им далеко ) :

Во всех отелях где мы были ( так в принципе и должно быть) – салфетки должны быть одноразовые и после гостя выкидываться. Здесь ты покушал , после тебя убрали посуду , отряхнули салфетку / положили другому ( сколько она вообще не менялась ?) , если остались на столе приборы ( обычно все убирают и моют) то тут их кладут к чистым или оставляют след.гостю, вытирают стол – стул одной тряпкой ( даже без септика) и та-же тряпка идет на следующие столики. Видели некоторые гости пачкали салфетки ( кетчуп,сок) , опять же эти салфетки протирали той же тряпкой и она опять на столе .Несколько раз попадались липкие приборы, честно глядя на это – не приятно было даже кушать. В общем в столовой одна антисанитария. Первый раз такое видим. Персонал понятно не при чём, что ему сказали – то он и делает, рыба гниёт с головы.

6.Про руководство:

Видно оно здесь очень жадное. Мы обычно ездим с ранним приездом и поздним выездом. В трёх предыдущих отелях ( ОАЭ) , когда мы ездили на экскурсии и не попадали на обед/ужин, предупреждали на ресепшне и в день отъезда разрешали обедать. Здесь мы пропустили 3 ужина, пошли предупредить – не разрешили ( наверное объели бы руководство).

Итог по этому отелю:

Отель далеко не пятерка, цена на него слишком завышена ( только не понятно из-за чего). Руководство больно не напрягается о своей репутации. Вернёмся ли мы ещё – однозначно нет !