Отдых получился какой-то не однозначный. Вроде бы и отдохнули в хорошем отеле, а вроде бы и осадок остался. Долго думала писать ли отзыв…решила все-таки написать. Уточню Отдыхали конец февраля-начало марта. Начну по порядку.

Во первых путевка куплена заранее, по раннему бронированию. НО то что творилось за 1,5 месяца перед вылетом. Это просто кошмар. Путевка таяла на глазах. Тур оператор просто послал, пытались решить по всякому. Просто хотя бы добавить ночи. Тур оператор в конце наших многочисленных разговоров сказал итог дословно - Вы же не идете в магазин на следующей день и не предъявляете, если цена на товар ниже. Так извините я могу его сдать, а тут выставили условия, за возврат и переоформление заплатите штраф 100 тыс., так плюс еще за каждый день по той цене, которой я покупала путевку изначально. Так как новая цена путевки вообще не про нас. Ну ок. Перед вылетом за неделю, путевка меньше на 120 тыс. красота…… Осадок уже остался, летим дальше.

Дальше подфартило с погодой и с концепцией отеля. Просто шик. Как можно отрубить почти везде обогрев в бассейнах(аквапарках)? За неделю до вылета купила всей семье гидрокостюмы(плюс не малые затраты). Таких поездок на море у нас еще не было(ни разу не включили сплит на холод, каждый день на обогрев гоняли, пару дней вечером был такой ветер, что надели куртки и шапки)… Ни разу не пожалела что купила гидрики. Пожалела только, что не купила гидр носки. Глядя на пробегающих, синюшных, чужих детей, я поняла, что мы в выигрышном варианте))) Мои катались на всех горках, купались в море. Ветер был очень сильным. Мало того, что холодная вода, так еще когда вылазишь продувает. Но с гидрокостюмами красота. Хоть какое-то время можно покупаться. Кстати море было даже теплее чем бассейны в отеле. Просто нонсенс.

По прилету, ребята на ресепшене молодцы. Очень приветливые, отзывчивые. У нас очень ранний прилет, в отеле были в 7.30 утра. Попросили отдохнуть, сходить покушать. В 11 утра пригласили на заселение. Это прям супер. Так как ночные рейсы бывают иногда не очень удачными, как было в нашем случае. Поспать вообще не удалось. Итог приехали, как зомби))

Так же хочу отметить девочки guest relief замечательные, всегда придут на помощь, на все ответят, подскажут. Мне показалось им очень неудобно было из-за всей ситуации с обогревом, коктейлями и т.д. Порешали так на верхах, а им отвечать за все перед постояльцами. Знаю, что все почти возмущались, ругались по поводу обогрева. Никого из посетителей это не устраивало.

Вернемся к новой концепции отеля… мы отдыхаем здесь не первый раз. Знаем с чем сравнить. Если Вы уже здесь были, в зимний период НЕ советую(если конечно следующий год не измениться концепция по отоплению). А то просто разочаруетесь. Много новых НО, не в лучшую сторону. Если Вы еще ни разу тут не были, думаю Вам понравится. Если бы отель поступил правильно, и сделал официальную информацию о своей экономии на всем. Мы бы выбрали другой отель. Но отель сначала молчал, когда сыпались вопросы про обогрев. А когда пошли отзывы туристов, деваться было некуда… я так понимаю. Не понимаю одного. В прошлом году приехали, был кап ремонт большого детского аквапарка, делали подогрев. Вопрос зачем. В этом году аж ноги сводит от холода в нем. Как объяснить маленькому ребенку, вот да. Смотри, он есть но ты туда не пойдешь. На территории ни один аквапарк не подогревался!! Было только три бассейна с подогревом. И то через раз. День норм, день задубел. Если учесть объем отеля и отдыхающих. Эти три бассейна ни о чем. Лягушатник чтобы постоять в воде. Самый дальний возле корпуса I, очень неудобный для людей, которые там не проживают. Туалет ближайший…. Замерз, беги….Так себе удовольствие за такие деньги. Еще интереснее стало с лифтами на больших горках. Где огромная плюшка на 4 человека. Это где сёрфинг недалеко. Просто отключили лифт, и за всю неделю не работал. Хочешь кататься. Поднимай сам. Смельчаков нашлось мало. Такое вижу первый раз. Если Вы заявили себя отличным отелям, почему такое неуважение к гостям?

Летели с мыслями о предвкушении отдыха, так как прошлый отдых улетели под впечатлением. Прилетели…. Отель где коктейли?…. Раньше было меню, карта коктейлей во всех барах(алко и нет), и дети и взрослые могли найти коктейль на любой вкус. Как мне объяснили, не закупили ананасовый сок. И убрали всю карту? Очень интересно. А еще кокосовое молоко, сиропы и т.д получается. Опять пахнет экономией…. В бар подойдешь, тыкнешь сам что налить, а выбор очень мал. Ливанут, что пить нельзя. Поставишь и уходишь ни с чем….

Закрыли классный мясной ресторан. Открыли рядом рыбный, НО за доп платы(заплати за рыбу, за приготовление отдельно, за обслуживание). Китайский ресторан, я так понимаю поменялся повар. Очень все острое и половины блюд нету с того года. Летели с мыслями, что пойдем кушать туда. Но, нет. Опять нет…

Автобус на пляж. Отдельная тема))) Почему они вдвоем ездят прям друг за другом. Один полный другой пустой. А потом людям ждать или идти пешком. Пару раз, после обеда стояли 40 минут. Ни одного автобуса, итог шли пешком. Надо бы отрегулировать расписание. И оооочень прошу рассмотреть тему полотенца на пляже. Как челночники. Вот пример - Семья из 4 человека. Попить возьми, игрушки детям возьми, крема и т.д. Плюс еще эти полотенца. Стоишь ждешь на остановке автобус с этими баулами. А плюс если еще маленький ребенок с коляской. Тут все, можно забыть туда дорогу)) Можно же как-то организовать выдачу и сдачу на пляже. Заплатил вроде нормально, не дешевый отель, а ощущение странное )) Пляж шикарный, мест всем хватает, отлив часто, но вроде бы и не мелко. Поплавать всем места хватает(хоть и получается пляж на 4 отеля). Походить поизучать живность тоже можно, когда вода уходит. Так же небольшой совет отелю, пересмотреть питание на пляже. Каждый день гамбургер с картошкой фри, ну как-то не серьезно. Добавить мороженное хотя бы по часам, Пироженки, горячее, супчик. Отель находиться не за углом. Автобус пока ждешь туда сюда теряется время прилично. Люди едут на море, и большее время проводят там. Поэтому если бы кафе было получше, было бы большим плюсом Вам.

Убрали нашу любимую художественную студию. Ребёнок так бежала первый день туда. И какое было разочарование…. Хочешь рисуй на листочке фломастерами, или рисуй платно по космос цене на майке. Раньше рисовали картина красками и бесплатно. Ребёнок ждала когда наступит вечер, чтоб порисовать там.

Отель хороший, но я так понимаю с концепцией теперь надо работать и восстанавливать на тот же уровень. Да, не спорю. Вложили в этом году очень многое в виртуальную реальность. Очень крутая вещь. Молодцы. И дети и взрослые в полном восторге. Очереди не такие и большие, количество оборудования вау. В Москве многие даже не встречала. А тут прям молодцы. Очень понравилось. Каждый вечер зависали там.

Огромное количество аттракционов, в отличном состоянии. Для детей конечно здесь рай. Но могло бы быть лучше….

Мой совет пересмотрите пожалуйста концепцию отключения обогрева аквапарков и бассейнов в зимний период. Люди едут в первую очередь из за него. Но приехав и чтоб зуб на зуб не попадал. Извините… Если бы изначально знала что нет обогрева, можно было официальную информацию сделать. Даже на оф сайте отеля ничего не было, я бы выбрала другой отель. Отель раньше нам очень нравился, соответствовал своей цене. Но теперь пересмотрели свое мнение. Решили, что следующий раз выберем другой.

Если бы не зимний период конечно и погода, отель классный. Когда можно купаться в камфорной воде, и не отказывать детям в аквапарке, так как там очень холодно. Это очень здорово конечно. В прошлый раз тоже были в это же время. Из аквапарка уходили с закрытием. Было очень круто и тепло. НО был обогрев.