за последние 30 дней
Больше сюда ни ногой.
Итак, вот и прошли 10 дней прибывания в данном отеле. Откуда только здесь такие хорошие отзывы, я не понимаю.
Начну с заселения. Мы приехали в 9 утра, девушка на ресепшене по имени Jamaica была недоброжелательная, просто взяла паспорта, молча что-то забила в компьютер, и что делать дальше, где можно расположиться и т.д. не сказала. Я сама подходила 100 раз, спрашивала когда заселят, во сколько завтрак обед ужин, она видимо от этого и бесилась. Прошло два часа, время 11 я
пошла узнавать когла нас заселят, так она сказала у меня есть пустой номер, но платите 200 дирхам за номер. Я была просто в шоке, т.к везде заселяли, как только освобождались номера. В итоге нас заселили в час дня. Вот так тут всё за деньги. У нас была два номера. Так вот их дали на 2 этаже, с видом на стройку, пыль, шум. Настроение сразу пропало, т.к ожидаешь одно, а получила другое. Я сразу пошла, попросила поменять номер. Эта девушка повторяла одно и то же, что мест нет! Я подходила раз 5. На следующий день она предложила номер для инвалидов, но зато повыше и нормальный вид. Мы согласились. Один номер, который на 2 этаже был ужасен, не работал кондиционер, но починили, не было мыльниц для мыла, балкон не открывался. На 9 этаже было более менее, мы уже просто смирились, т.к до нее не достучаться.
На следующий день мы поехали на пляж, все не залезают в один автобус, лезут. А промежуток между ними 30 минут. Неужели нельзя курсировать чаще, либо купить большие автобусы. Тоже самое с пляжа в отель стоишь на жаре, ждёшь этот автобус, а можешь еще не влезть. Море классное, мы брали с собой зонтик , т.к там платно. Ещё три дня был красный флаг, я пошла узнать на ресепшен, чтобы они посмотрели так ли это. Так эта девушка мне сказала знать об этом не входит в наши обязанности, мы не знаем.
Далее еда. На обед и ужин не дают чай, только на завтрак. Еда на тройку, есть с чем сравнить(расписывать не буду).
Уборка тоже ужасная, под конец отдыха перестали убирать, может т.к приехало много людей.
Просили адаптер, т.к тут заряд через USB идет плохо- дали сломанный.
В общем, никто тебе ничего тут не скажет, узнавай всё сам. Нет организации от слова совсем.
Из плюсов, пожалуй, только расположение отеля. Центр Шарджи. Есть где погулять, и куда съездить.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you for your detailed feedback. We regret that your stay did not meet expectations and that you encountered several issues during your visit.
We regret the experience during check-in and your interactions with our reception staff. Your comments have been noted and will be reviewed with the team to improve guest communication and service.
We also regret the inconveniences related to room allocation, beach transfers, and maintenance concerns. While we aim to address guest needs promptly, we acknowledge that we fell short in this instance.
Your remarks regarding the dining experience, housekeeping, and service organization are taken seriously and will be shared with the relevant departments for corrective action.
We are glad you appreciated the hotel’s central location, and we thank you again for your feedback, which helps us improve.
Warm regards,
Kyla Capiral
Executive Secretary
Hotel Holiday International l Marbella Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?