Отдыхала в отеле Sunrise Remal beach resort 5*в мае 2025 года.

Как человек искушений высоким отельным сервисом по всему миру, в связи с тем, что мое образование получено в Швейцарском университете Hospitality Management и так же имеется огромный опыт работы в отелях международных сеток, исключительно 5*.

Поэтому отзыв будет, не от обывателя)

Начнем по порядку:

Заезд- заехали мы около 18 вечера, то есть это не время check in и check out, было достаточно спокойно и запары на ресепшн не было. Но оформляли нас очень долго, примерно 30 минут. Все ребята доброжелательные, да, но на стойке работало 3 человека, если ты взялся за заселение гостей, не отвлекайся на других гостей, довели хотя бы одних гостей до конца, а то получается не чек ин и personal attention, а базар-вокзал.

Далее, что бы я добавила, это экскурсия по отелю, хотя бы на 5 минут. Дали карту, на которой все отмечено, но людям тяжело так сориентироваться и гости теряются, не запоминают информацию, гости только приехали, у них итак некий эмоциональный надрыв и усталость, это надо понимать. Поэтому можно предложить экскурсию, после того, как гости заселяться в номер.

Что бы я ещё добавила, для вышей же прибыли, рассказывайте активно про Posh club гостям, можно придумать различные пакеты для продаж, даже без номера, можно провести экскурсию и рассказать/показать о всех привилегиях.

Номер: это отдельная история))) в номерах сильный запах канализации из душа, у нас протекал сифон, три раза я попросила исправить это, наконец-то решили вопрос, ну с запахом ничего не сделаешь.

Постельное белье уже убитое, все в катышках. Розеток в номере практически нет-мучение. Фен берите свой, здесь это порнография, а не фен.

Чаевые обязательно оставляйте housekeeping, будет сразу чище и полы будут мыться.

Food and Beverage:

Лобби бар- вопросов нет, бар, где проходит вечерняя программа- вопросов нет.

Бар у основного большого бассейна, все коктейли-это не коктейли, а пойло, 3 звезды. Бар у пирса, просто промолчу(Анапа на выезде) там и контингент в основном такой же, так как туда есть доступ для гостей 4 звезды.

Самый прекрасный пляжный бар с замечательным барменом находится справа от posh club, это уже похоже на 5*, коктейли хотя бы приятно пить. Людей почему то в этом баре никогда нет, ощущение, что люди думают, что это бар Posh club, а это обычный бар для гостей отеля.

ПОЖАЛУЙСТА, уберите эти синие и желтые стаканчики, не позоритесь, они просто отвратительные, это даже не экологично! Сделайте везде нормальное стекло, оставьте эти стаканчики для кэмпинга только на баре у пляжа. В закупке оптом, это стоит копейки.

Поехали в рестораны:

Итальянский ресторан- это прелесть, кухня, сервис, коллектив сотрудников - 5 баллов.

Азиатский ресторан-просто никак. Не могу ничего сказать, просто норм.

Главный ресторан- изначально сервис был на нуле, никто просто не подходит, как только я пообщалась с менеджером отеля( очень приятный мужчина, отлично знает английский ) и рассказала, что был просто отвратительный ужин, кстати, это был один единственный день, сразу же меня запомнили и начался прекрасный сервис и внимание; ну это классическая история. Что касается еды- нормально, есть, что поесть. Не на пять звезд, а уровень хорошей четверки.

А вообще совет - давайте всем немного чаевых и будет сразу шикарный сервис и внимание.

Анимация-так как я очень много путешествую и в отели с анимацией в том числе, могу здраво оценить её уровень. Ребята ОЧЕНЬ стараются, очень воспитанные, такая знаете интеллигентная анимация-не колхоз. Просто умнички, некоторые аниматоры должены работать вообще не в этом отеле; как мне кажется, а в Maxx Royal в Турции минимум, приятно когда аниматоры прекрасно говорят на нескольких языках и достойно себя ведут, без кривляний.

Отдельно хочется отметить аниматора-Симба, отличный сотрудник.

Пирс- это просто печально. Столпотворение полное, два спуска, ужасно…. Адлер такой. Сделайте пожалуйста пирс около Posh club!!!!

Зона около posh club вообще не задействована!!!

Можно сделать там пирс ТОЛЬКО на гостей этого отеля.

Туалеты: на пляже нужно чаще протирать полы в туалете, ужасное скопление песка в кабинках, чаще доливать жидкое мыло.

Приятно, что есть gym, корт для паддл, в фитнес зале очень приятный администратор, все подскажет, доброжелательный.

ОБЯЗАТЕЛЬНО! Сделайте тент для занятий stretching и тд, невозможно заниматься. Ну и пол рейки-это тоже не дело.

Интерьер отеля - супер, выше всех похвал, постарались, фотки для инстаграм только будут супер, эстетическое удовольствие.

Если подытожить, отель не 5 звезд, а добротная 4 по всем мировым стандартам, для Египта отель очень хороший и для своей ценовой политики.