АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
974 +266 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in May 2025
10.05.25 - 17.05.25
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Если вы себя уважаете, то не рекомендую вам этот отель.

Translate

Отдыхали в мае 2025г. в отеле Домина Беллависта типа 5*, по факту позже выяснилось, что этот отель не акридитован в качестве 5*, а значит изначально вас уже обманывают.

Номер, заселение.

Началось все с того, что приехали с семьей в отель почти в 12 ночи, дали нам 2 номера рядом, но в одном из номеров должна была быть доп.кровать для ребенка, по факту ее не было.

Принес в номер чемодан сотрудник отеля, после чего уже на русском стал вымогать деньги в буквальном смысле слова за то, что донес чемодан (хотя его об этом не просили) - "дай денег".

Не захотелось лезть при нем в сумку за деньгами, да и в принципе не обязаны и удивлены были таким поведением, ответили - денег нет, после чего он хлопнул дверью и ушел. При этом мы его просили передать, что ребенок хочет спать, нам нужна доп. кровать.

Ну, конечно, он ничего не передал, кровать нам не принесли ни за час, ни за два.

Итак почти 2 час ночи, я сама уже пошла на ресепшне и стала требовать кровать прямо сейчас, ибо мы хотим спать, сколько можно терпеть такое халатное отношение, сказали ждите минуту.

Прошло еще 30 минут, и после второго доп. визита на респешн, нам наконец принесли кровать.

Мы легли спать сильно уставшие, даже не рассматривая номер и работу сантехники и тд.

Мы в принципе не привередливые, но на утро взяв ручку двери, поняла, что она с ломана, "ручка" осталась в руках. Душ не работает, вода в раковине не сливается, сам номер очень-очень старый, дверцы шкафа еле дышат, дверь на балкону полностью не закрывается остается щель через, которую залетают комары и просто жрут вас всю ночь.

Конечно, я попросила устранить хотя бы засор, ибо просто невозможно мыться, при просьбе заменить номер, ответили, что номеров свободных нет!

Питание.

Завтрак, обед, практически всегда одно и тоже, ужин иногда разный, дают мясо, которое чаще всего сухое (не жуется), но что покушать всегда найдете. Отдельно хочу отметить девушку из бара в ресторане Корал, это нечто, вы просите налить колу, спрайт, пиво или вино, любой напиток будет налит ровно половину от стакана, когда спросите почему так и попросите долить, вы столкнётесь с гневным лицом и наверное с оскорблением, на арабском :) и так каждый раз, просто стоишь и просишь налить или долить. Блюдо, которое готовят отдельно у входа в ресторан по вечерам также накладывают порционно по 1-2 штучки на человека непосредственно поваром, больше нельзя.

Пляж.

Пляж свой большой, отель около 120 гектаров. Выяснилось, что в одном отеле 8 отелей. Есть явное разграничение на богатых и бедных, 80% отдыхающих это итальянцы, встречаются люди, даже пожилые загорающие без бюстгальтера, это неприятно было наблюдать.

Разделение зон на пляже на богатых и бедных, очень напрягает, не дай Бог ты нечаянно ляжешь не на той территории, или зайдешь в не свой бар, так сразу слышишь на ломанном русском - Эээ это платна всё, не трогай.

Риф хороший, наверное, это все из плюсов.

Территория.

Зеленая, отель очень большой, это город городе, маршрутки, регулировщики, ветеринарная клиника и дорожные знаки.

Если в любите уединенные и уютные отели, это точно не для вас.

На территории много кошек, изначально попадались с подрезанным ушком - стерилизованные, это меня радовало, что отель ухаживает за кошками, а после стала наблюдать, как много кошек не стерильных, беременных, много худющих котят, котов одноглазых или почти слепых. Вопрос, почему не стерилизуете всех? Почему вы не лечите глаза кошек, что они все слепнут? Почему отель не кормит, хотя бы остатками пищи этих несчастных? завели, что бы что? Как мне сказали из-за змей и скорпионов им нужны кошки, то есть эксплуатация и ноль заботы?

Если туристы не покормят, то никто и не кормит их. Для чего ветклиника есть? Это издевательство над животными, но Бог судья.

Анимация.

Каждый день все одно и тоже, зарядка, танцы, теннис настольный, танцы и волейбол. Ничего нового изо дня в день.

Не рекомендую ездить на "презентацию" типа для тех кто первый раз в отеле, вы потратите кучу времени, где вам расскажут, что надо купить карту за 21 000 евро, чтобы стать членом клуба Домина и тогда к вам будет такое же отношение, как к "богатым" и будет доступ во всему: лежаки, бары и тд., а не хотите покупать, то до свидания, дорогу назад в номер найдете сами и это делают менеджеры отеля.

Отзыв пишу впервые, потому что реально это первый испорченный отпуск за всю мою жизнь, а езжу я в разные страны 2 раза в год, чтобы понимали общий опыт отдыха в 5* отелях за границей, честно скажу, такого г.. отеля, я еще не видела.

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
1.3 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
2.8 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
3.3 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.3 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
2.5 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 2.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
Added: 18.05.2025 21:48
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 516 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Big thanks
с автором согласен, т.к. имел дело отдыхать в отеле гарем, всё что написано правда!!!
Useful review
Thanks a lot
Уважаемая Анастасия!
Прежде всего благодарим вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом. Нам искренне жаль, что ваш отдых в Domina Coral Bay не оправдал ожиданий, и вы столкнулись с ситуациями, которые доставили вам дискомфорт.
Позвольте прокомментировать некоторые из ваших замечаний:
🔹 Заселение и номерной фонд
Сожалеем, что заселение прошло с задержками и без должного внимания со стороны персонала. Вопрос с дополнительной кроватью и техническим состоянием номера действительно недопустим. Мы передали ваш отзыв управляющему Беллависты, и с сотрудниками проведена дополнительная работа.
🔹 Обслуживание и чаевые
Мы категорически не одобряем навязчивое поведение персонала. Такие ситуации не соответствуют стандартам обслуживания Domina, и с ответственным сотрудником будет проведена проверка.
🔹 Питание и барное обслуживание
Благодарим за ваше мнение о питании и работе персонала в ресторане. Сигнал по поводу работы сотрудницы бара уже передан ответственному менеджеру для проработки.
🔹 Разделение зон на пляже и система D-Club
Действительно, на территории отеля действует несколько уровней размещения, включая D-Club, с расширенным пакетом услуг. При этом все зоны, относящиеся к вашему уровню размещения, должны быть доступны без ограничений, и ни в коем случае гость не должен чувствовать себя «второсортным».
🔹 Отношение к животным
Мы понимаем вашу обеспокоенность по поводу состояния кошек на территории. Хотим отметить, что большая часть кошек действительно стерилизована и наблюдается в ветклинике. Однако работа с уличными животными — процесс постоянный и, к сожалению, не всегда мгновенный. Ваш отзыв уже передан в зооконтроль отеля для дополнительной проверки.
🔹 Анимация
Благодарим за замечание. Мы постоянно работаем над разнообразием анимационной программы и обязательно учтём ваше мнение в дальнейшей работе.
🔹 Презентации D-Club
Презентации участия в клубе носят исключительно информационный характер. Мы сожалеем, что у вас сложилось иное впечатление. Принудительный тон и навязывание — это нарушение наших стандартов. Этот вопрос будет дополнительно проработан с отделом продаж.
Нам искренне жаль, что вы уехали с таким ощущением. Мы воспринимаем вашу критику всерьёз и обязательно сделаем выводы. Благодарим за обратную связь — только так мы можем становиться лучше.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Гостевой сервис Domina Coral Bay!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (49) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анастасия Григорьева
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.05.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 5
  • Comments: 0
  • Readership: 974