за последние 30 дней
Да, но ...
Отдыхали семьёй с двумя детьми в апреле. Погода была то холодная, то теплая. Солнце при этом пекло сильно. В целом во второй половине апреля ехать можно.
Этот отель называется "Свандор..", но я бы его назвал "Да, но...". Т.е. в целом отель очень неплохой, и я не пожалел, что выбрал именно его, но минусов у него хватает. А теперь более подробно:
1. Выбрал данного туроператора, т.к. очень понравился их сайт и функционал. Все оформили без проблем и даже оформили Договор по жапросун. По прилёту встретил комфортный автобус Мерседес. Туроператор в целом крутой, но гид в отеле полное дно (Надежда). Ведет себя, как на базаре. Пообщались минуту, после чего я ушел. В оценке отеля данный критерий не учитываю.
2. Перелет. Авиакомпания Южный ветер не понравилась. Почему: очень долго не запускали посадку, очередь выстроилась на пол аэропорта. Затем стартовали посадку с дикой задержкой, а когда я дал свой паспорт, то ещё наорали на меня, что я всех торможу. Самолёт очень старый, белый пластик пожелтел от старости. Но вроде не упал и то хорошо. Почти весь перелет в Турцию с нами общались по турецки или по англ. И только под конец перелета вспомнили, что есть записи на русском и стали их включать (зато когда летели обратно, то записи на русском были от начала и до конца). При регистрации не спросили какие места были бы удобны (у нас семья из 4 человек) и рассадили так, как им было удобно. Зато заставили каждую сумку пропихивать в какую-то ёмкость, чтобы доказать, что она не превышает габариты, хотя это итак было видно наглядно. В общем, авиакомпания плохая (до Аэрофлота и S7 им очень далеко) и вероятно из-за нее я буду смотреть в сторону другого оператора. В оценке отеля данный критерий не учитываю.
3. Заселили очень быстро и прям с утра. Спасибо отелю за это. Здесь 5.
4. Территория отеля большая, красивая, ТОП. Здесь 5.
5. СПА зона так себе. Не понравилось ничего. Здесь 3.
6. Номер просторный, кровати удобные, есть балкон. Свежо и комфортно. Здесь 5.
7. Уборка - это ужас. Что в номерах, что в коридорах корпусов. Сделал фото мороженного на полу, которое полдня никто не убирал. Хотя оно лежало прям у лифтов, т.е. фактически в самом центре. Контроля ноль. Оценка 2.
8. Еда очень разнообразная и в большинстве случаев вкусная. Выложил фото одного из ужинов (прям огонь). НО по утрам русской семье с детьми есть почти нечего. Молочные каши ужасные и холодные. Зато всякие турецкие блюда горячие. Прослеживается не уважение к русским отдыхающим. Йогурты и творог невкусные. Яйца вечно недоваренные. Приходилось есть ямшницы и мучные изделия:( Супы тоже невкусные. Несколько дней чай заваривали водой из-под крана, которая у них кисловатого привкуса. Потом перестали. Здесь 4.
9. Очень не понравились бары. Нет возможности подойти и самому налить себе пивка или колы. Надо обязательно простоять очередь. Турецкие бармены ведут себя некрасиво, а вот выходцы из стран СНГ были приветливы и вежливы (дада, там таких среди персонала около половины). И самый большой минус баров - это плохо мытая посуда (прям остатки еды видны на стаканах), которая чревата сами понимаете чем. Оценка 3.
10. Бассейны. По сути их три: главный открытый, очень красивый и большой и до ужаса холодный в апреле; средний среди корпусов подогреваемый, но почему-то несколько дней он был плохо прогрет, что в нем мало кто купался. И третий в СПА зоне и тоже довольно плохо подогреваемый. Фишка в том, что одной из главных причин выбора данного отеля - это подогреваемые бассейны. Здесь 4.
11. Море красивое и холодное :) апрель всё-таки. Пляж нормальный, средний. НО пирс, который они пиараят везде, был закрыт на ремонт. За это оценка 4.
12. Один из минусов - это всюду разные правила. Например, на пляже нельзя из снек-бара выносить еду (они этот бар назвали рестораном почему-то), также в этот же снек-бар надо приходить полностью одетым. И никого не смущает, что он прям на пляже, где все загорают в купальниках и плавках. В оценке отеля данный критерий не учитываю.
13. Также не понравился мне контингент отеля. 90% - это немцы, корейцы, англичане (из них 80% - это индийцы) и турки. Вели они себя примерно также, как "наши из Тагила". Самый эпик, это когда на пляже пришла семья, придвинула к нам свои лежаки в упор, легли ногами к нашим головам и начали громко разговаривать. Сделал даже сэлфи с ними :) В оценке отеля данный критерий не учитываю.
14. Анимация по вечерам почему-то через день. Но она мена крутая. Здесь 5.
15. В целом сервис в отеле на 4. Контроля за сотрудниками очень мало. В основном только в ресторане.
Итого средний арифметический получается твердая 4, с чем я полностью согласен. Я глянул цены в этот отель в сентябре на 9 ночей также семье и понял, что 500тр это слишком дорого для него.
До этого отеля на протяжении 4 лет посещал отели от известной компании на нашем побережье (в основном в Анапе). Могу сказать, что с учётом цены и качества Анапский отель лучше на голову (что за отель, можете увидеть в моем профиле).
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
- View all
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего благодарим вас за то, что выбрали наш отель и поделились своим подробным отзывом. Ваше мнение для нас чрезвычайно важно и служит ориентиром на пути повышения качества предоставляемых услуг.
Ваше искреннее описание как положительных моментов вашего отдыха, так и тех аспектов, которые, по вашему мнению, требуют улучшения, помогает нам совершенствовать наш сервис. Мы искренне рады, что такие направления, как анимация, комфорт номеров, территория отеля и оперативное заселение, оставили у вас приятные впечатления.
Отмеченные вами замечания также переданы соответствующим отделам и обязательно будут учтены для того, чтобы в будущем мы могли предложить ещё более высокий уровень сервиса.
Будем рады вновь приветствовать вас в числе наших гостей. Надеемся увидеть вас и вашу семью на одном из следующих отдыхов.
С уважением,
Управление Swandor Topkapı Palace
А зачем из баров и ресторанов еду на пляж носить? Что в заведении нельзя поесть? И в любое заведение, где есть еда, конечно надо одетым заходить, не трясти своими телесами голыми. Вот это бескультурье поражает. На пляже свинарник устраивают.
Вы действительно хотите удалить комментарий?