АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
135 +8 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Vacation as a With family in May 2025 - Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

не однозначно...от рекомендации воздержусь

Translate

отдыхали семьей с 22 по 29 мая.

что-то понравилось, а что-то расстроило.

Номер.

При заселении номер дали на 1 этаже в дополнительном корпусе. Вид на горы, большой балкон со стульями и столиком. Музыку от дискотеки не слышно. Номер на троих, но четыре кровати с чистым белоснежным бельем и комплектом полотенец. Бар в холодильнике на двоих, а нас трое. Чайная станция заполнена чаем, кофе, сахаром. Чайник и бумажные стаканчики присутствовали. Мы не пользовались. Светильники, телевизор работали, сейф в шкафу. Большое зеркало, кресло. Горячая вода была. Душ, фен работал.

Одно удручает - грязные полы, пыль, комары, даже полы в душевой в песке. Обязательно берите с собой фумигатор и закрывайте на ночь балкон! Комары кусают! Мебель подуставшая, даже отломана ручка у шкафа.

Заехали ночью, а утром обнаружилось, что слив у унитаза не исправен. После обращения на ресепшен его починили))) Если до этого он не смывал, то после ремонта вода бежала водопадом не прекращая. И никому не было дела до этого, починить так и не смогли! Уборки не было, только постоянно менялось количество полотенец. То банных нет, то для ног. Заявленных тапочек не было, а мы надеялись и не взяли с собой. Шампунь кончился, его так и не пополнили. Приходилось выискивать клининг и напоминать. И так все дни нашего отдыха. А то балконную дверь откроют в наше отсутствие... А между прочим, там змеи ползают по территории и не маленькие!

И, вообще, заведите дорхенгеры! Почему они отсутствуют в 5* отеле - не понятно.

Про ресторан и бары.

Посуды хватало. Тарелки помыты плохо. Приходилось выбирать. Стаканы были с белесым налетом. Но, как альтернатива - бумажные и пластиковые разовые стаканчики были.

Еду брали и в основном зале, и на гриле, и в барах. Все съедобное, кое-что даже вкусное. Рыбка была разная. Дорадо, красная, скумбрия. Курочка и индейка. Гарниров не много, но нам понравились и рис, и макароны. Тушеных овощей было много. На гриле. Мне не хватило только картофельного пюре.

Сами пекут хлеб. Вкусный. Много сладостей. По утрам булочки, хлопья, йогурты. И мед в сотах. Всего не перечислишь.

Но...кофе отвратный, турецкий чай из пакетиков не очень.

Вот мороженое было хорошее и разное.

В баре делают приличные коктейли. Алкоголем не увлекались, поэтому не знаю какой там был. Только периодически брали раки после пляжа, чтоб не разболеться.

Бассейн и СПА.

В бассейне не купались. Лежаков при бассейне маловато. Эта зона всегда была перегружена.

Ходили в СПА. Понравился.

Пляж.

Дорога до пляжа 670 метров. Нас не напрягало. Ходили пешком. Пляж большой и чистый. Песок, заход галька. Зонтиков и лежаков хватало. В баре гамбургеры и картошка фри, напитки - айран, пепси, пиво, вино, чай, кофе. Можно на обед не ходить. За чистотой столиков и всей зоны следят.

Территория.

Территория отеля ухоженная - пальмочки, цветы, фонтанчики. Чисто и аккуратно. Вечером красиво подсвечено. Несколько постов охраны.

Персонал на самой территории, в столовой и барах прекрасный! Доброжелательный, старательный. Бармены с чувством юмора. Девочки улыбчивые.

Анимация была, но мы часто гуляли по городу, поэтому попали только на приглашенную группу. Пели на разных языках. Хорошо пели.

Оценки поставили. Клининг в номере на -1000(((. Остальное в среднем на 4. Есть куда стремиться.

А теперь предупреждение!

В последний день нашего пребывания из номера исчезли адаптер для быстрой зарядки телефона, маникюрные ножницы, пластины от комаров и жидкость для дезинфекции. Были перерыты наши личные вещи, все переложено на другие места и перепутано. Зачем то взяли из шкафа пакет и сложили туда мою личную косметику, которая лежала на столике. Все это было обнаружено после уборки.

Об этом было сообщено на ресепшен. Результат нулевой.

Поэтому не могу рекомендовать данный отель к посещению!

All media files - 19 Photos from hoteliers - 19 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.7 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 3.0 Quiet
4.1 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
2.7 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
2.8 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.9 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • красивая территория
  • вкусное мороженое
  • уборка номеров
Added: 28.05.2025 19:39
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 808 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Уважаемый гость,

Прежде всего, спасибо за то, что выбрали наш отель и поделились с нами своей оценкой.

Оценка, которой вы поделились, и ваше заявление «Я не рекомендую» расстроили нас. Поскольку вы не уточнили свой комментарий, мы не можем знать, какими аспектами вашего пребывания вы остались недовольны, но мы хотели бы заявить, что сожалеем о пережитом негативе.

Если вы поделитесь с нами своим мнением более подробно, мы сможем связаться с вами и лучше понять проблему, а также сможем внести необходимые улучшения более здоровым способом.

Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность снова принять вас и предоставить вам лучший опыт.

С наилучшими пожеланиями,
Dedeman Kemer Resort
Отдел по работе с гостями
Уважаемый Отдел по работе с гостями отеля Dedeman Kemer Resort.

Приятно было получить от вас обратную реакцию.
Мы отдыхали с 22 по 29 мая 2025.
28 мая из номера исчезли адаптер для быстрой зарядки телефона, маникюрные ножницы, пластины от комаров и жидкость для дезинфекции. Были перерыты наши личные вещи, все переложено на другие места и перепутано. Зачем то взяли из шкафа пакет и сложили туда мою личную косметику, которая лежала на столике. Все это было обнаружено после уборки.
Копаться в личных вещах гостей не допустимо!
Надеюсь, что вами будет проведена работа по исправлению ситуации.
Уважаемый гость,

Прежде всего, мы искренне приносим извинения за путаницу. Комфорт и удовлетворение наших гостей всегда являются нашим приоритетом, и принимаются необходимые меры предосторожности, чтобы предотвратить повторение подобных ситуаций.

Наша команда была быстро проинформирована о проблеме, и была начата работа по разрешению путаницы и доставке ваших вещей вам как можно скорее. Мы любезно просим вас предоставить нам краткую информацию о вещах, которые были перепутаны или которые, по вашему мнению, отсутствуют.

Мы хотели бы поблагодарить вас за ваше понимание и хотели бы заявить, что мы будем рады приветствовать вас снова.

С наилучшими пожеланиями,
Команда по работе с гостями курорта Dedeman Kemer
Здравствуйте команда по работе с гостями курорта Dedeman Kemer! Пропали
1. aдаптер - MDY-11-EZ
2. ножницы - маникюрные
3. пластины - от комаров 5шт.
4. жидкость "спиртовая" для дезинфекции 1мл.

Как скоро можно надеяться на возвращение данных предметов?
Когда мы обратились к администрации отеля по поводу кражи денег ( тоже в день перед отъездом), менеджер сделал удивленные глаза и несколько раз повторил : " У нас такого никогда не было! " Больше ничего вразумительного сказать не мог
Видимо, после вашего случая, видя безнаказанность, стали воровать уже деньги, не только личные вещи.
Useful review
Thank you автору
У нас все перерыли...
Взяли, что под руку попалось, хотя это все лежало не на виду и было прикрыто личными вещами.
Безнаказанность - это да!
Надо, чтобы все, кто едет в этот отель, знали и были осторожны!
Useful review
Thanks a lot
Какой кошмар!
Раньше в Турции в отелях воровства не было.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (74) Previous rate Next rate All author's reviews (9)
iriha
Russia
Samara
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 16.06.2012
  • Countries, cities: 3 / 8
  • Hotels: 9
  • Reviews: 9
  • Photos, videos: 82
  • Comments: 13
  • Readership: 3 613