14.02.2025 около 15-00 в бассейне отеля проходило мероприятие, в ходе которого сотрудники отеля раздавали отдыхающим надувные шарики для игр в бассейне (как оказалось после шарики были частично наполнены водой). Один из таких шариков был мною случайно отбит отлетел в сторону музыкальной аппаратуры. Перед мероприятием никакого инструктажа с отдыхающими не проводили, аппаратура не была защищена от случайного попадания воды. Через полчаса ко мне подошли сотрудники охраны и менеджер Мохамед, они сказали, что вода из шарика попала на аудиопульт. Я предложил показать мне аудиопульт и зафиксировать ситуацию документально составив акт с привлечением ответственного сотрудника со стороны отеля, которые проводили данное мероприятие. Мне отказали и сказали что бы я отдыхал и не о чем не волновался и что претензий ко мне нет.

14.02.2025 в 22-30 мне позвонили в номер, сказали что нужно пройти на ресепшен, я пришел там сказали, что повреждена колонка и я должен оплатить 600 долларов. Никаких подтверждающих документов, акта технического осмотра аппаратуры, документов подтверждающих факт порчи и реальной стоимости оборудования они не составляли и мне не предоставили. Я рассказал им, что никакая колонка не могла быть повреждена ведь на видеосьемке хорошо видно, что колонки находятся далеко от места куда отлетел воздушный шар. О ситуации сразу 14.02.2025 уведомили гида Анекс тур

15.02.2025 в 10-00 гид встретился с нами и представителями отеля где мы изложили свою позицию, что в данной ситуации нашей вины нет, инцидент произошёл по вине организаторов мероприятия со стороны администрации отеля, так как не соблюдены меры безопасности.

Представители администрации отеля каждый раз меняли информацию - то пульт, то колонка, то микрофон.

Гид записал мой телефон и сказал, что свяжется с офисом и сообщит как можно решить данную ситуацию.

Так же мы просили на ресепшен встречи с генеральным менеджером отеля и хотели оставить официальную жалобу, но нам отказали.

16.02.2025 я написал гиду в вотсап он не ответил.

17.02.2025 позвонили гиду и он сказал что не работает в отеле и не может нам помочь.

в итоге не смотря на все обращения к ТА, администрации и тп, пришлось оплатить 500 долларов, так как опасались проблем при выселении.

имейте ввиду такие ситуации и будьте аккуратны, отель не несет ни за что ответственности, не надейтесь и на туроператора они тоже не помогут