Мы ездим отдыхать и не придираемся к мелочам, понятно что на 100% идеально всё быть не может. Ни разу не писали плохой отзыв (про наш любимый отель), т.к всегда всё устраивало. Но здесь возмущению нет предела! В данный отель приезжаем уже на протяжении 10 лет и никогда нас не встречали так не гостеприимно. При заселении, не учли наши пожелания, а быстрее от нас отвязались... хотя мы приехали на два дня позже, чем заявлено в путевке. При оформлении документов сообщили сотруднику ресепшена свои пожелания, на что он улыбаясь ответил: « Иди покушай, я все сделаю». Почему они всегда думают, что мы голодные?))) Было ощущение, что он заселил нас так, как ему «захотелось», а вернее сказать совсем не хотел с нами работать. Так как время было 04:00 утра и в пути мы были уже 2 суток, мы ушли спать туда, куда нас заселили. На утро пришлось возвращаться обратно и разбираться с заселением, т. к. заселили нас рядом со стройкой и проснулись мы от звуков «болгарки», в маленьком номере с крашенной мебелью. И тут началось... придите в 14:00, придите в 18:00... И наконец-то, в 19:00, мы разбираем чемоданы и начинаем отдыхать. Номер дали хороший, но это стоило нам целого дня хождения до ресепшена, каждые два часа, а могли уже спокойно чилить у бассейна.

Бар в номере не пополнялся совсем, ничего кроме воды. (раньше были все напитки: coca-cola, sprite, mirinda, пиво, вода) Познакомились с ребятами из Польши, их бар пополнялся на ежедневной основе. Пришли на ресепшен , оказывается о своих пожеланиях,по поводу пополнения бара, нужно было сообщить при заселении, берем на заметку! Странно конечно, что об этом нужно сообщать, повторюсь - ребятам из другой страны бар пополняли по умолчанию и нам в предыдущие года соответственно тоже.

Подарки дарили постоянным клиентом, а в этот раз даже приветственной тарелки не было, мелочь, а все равно было бы приятно.

Анимация в этот раз тоже была не на высоте, хотя каждый год восхищались... и званные ужины были, благодаря им всегда было ощущение, что тебя здесь ждут и тебе рады. Приглашали на ужины по умолчанию. Сейчас есть, Neverland шоу, но данное шоу за доп. плату или уже включено в тур. Раньше файер шоу было восхитительное и завораживающее, на большой сцене с фейверками и танцами - действительно было целое шоу. Сейчас проводят в каком то закутке на территории Лейлы, мало кто его найдет и увидит. И если ты сидишь за дальними столиками ничего не видно, потому, что там нет сцены. Хотя на территории три огромные, большие сцены. Ребята, конечно, из анимации молодцы: днем аквааэробика, йога, дартс, всегда спрашивают как дела, как настроение, но вечером... Вся анимация, по чють, чють, разброшена по всей огромной территории, а по факту нечего делать. Извините, но ощущение именно такое.

Бар, который находится под магазином «store», в концепции отеля написано, что работает до 00:00, а по факту до 02:00 (берем так же на заметку), раньше в этом баре проходили веселые дискотеки, был диджей, сейчас дискотеку убрали. Мы уточняли на ресепшене, нам сказали, что сейчас отель больше расчитан на детей. Мы все понимаем и это здорово, но вечером родителям этих детей, тоже чем то хочется заняться, повеселится и отдохнуть.

По территории: раньше было очень зелено и это всегда радовало и приятно было гулять, сейчас ощущение, что находишься в каменных джунглях.

Но в целом, если ты приезжаешь в первый раз, территория большая и ухоженная, персонал приветливый, уборка в номере ежедневная, питание хорошее, разнообразное, для детей очень много развлечений: два аквапарка, лунопарк, ви-ар аттракционы , мороженное, сладкая вата, попкорн, минидиско, много разнообразных сладостей. Много бассейнов. Хороший пляж, хороший заход в море, на пляже свой бар, снекбар. До пляжа ходит автобус каждые 15 минут.

У нас в этот раз сложилось впечатления, что визуально вроде бы все хорошо и разнообразно: в развлечениях, в еде, в напитках, и персонал приветливый, но нет той «домашней атмосферы» как раньше, что отель не заинтересован в том, что бы туда хотелось возвращаться.