за последние 30 дней
Как мы провели День рождения.
При заезде в отель., в принципе всё понравилось. Отель сам по себе очень старый с подубитыми номерами, но сейчас там идёт ремонт, так что думаю всё это исправят. Не смотря на то , что отель старый он ухожен, видно, что там есть хозяин. Номер нам дали семейный 2-х уровневый №2427. При заселении в ванной комнате на полу валялись семечки от арбуза, на поручне в душевой развивались длинные чёрные волосы (семечки пропали на 3-й день, волосы нас сопровождали весь отдых). В спальне, когда разобрали кровать, на простыне было грязное пятно, не ужели нельзя было когда застелали кровать и увидев это пятно (не маленькое) трудно поменять простынь. Мы просто перевернули её. Но несмотря на это, нам отель в первые дги понравился, даже начали планировать в нём следующий отпуск в сентябре. Но потом передумали. Уборка номера и пополнение бара, были только первые 3 дня, потом всё прекратилось (бар не критично вода и пиво в отеле на каждом шагу). Обратились в сервисную службу, что бы нам всё же убрали номер. Вместо уборки, сложили сырые полотенца в стопочку, забрали мусор, кровать не заправили (просто слегка расправили одеяло на скомканную простынь), гигиену не пополняли, сухие полотенца брали у уборщиц из другого крыла здания, туалетную бумагу с второго туалета. В номере не оказалось халатов, сказали по запросу, 2 раза обращался в сервисную службу, там приятные девушки с улыбкой обещали , что халаты принесут, но этого не случилось. В отель мы приезжали праздновать день рождения, но комплимента от отеля не было (хотя даже отелях ниже уровнем это было всегда (не критично, но!!!!)) По пятну на простыни было видно , что за 8 дней постельное бельё не меняли. Теперь что касается отеля, очень хорошее питание на любой вкус, ни кто не останется голодным ( при этом большинство блюд были вкусными). Мороженное в течении дня в ассортименте. Что касается баров, очень приличный ассортимент, в том числе импортных напитков. Территория ухожена и продумана. Развлечения целый день, и хорошо, что они разделяются, развлечения для взрослых и детей. Хорошие вечерние представления, дискотека. Пляж не плохой, лежаков всем хватает, хотя отель был полностью заполнен. В правой половине заход в море плохо очищен от камней, можно пораниться. Посетили ресторан аля-карт (рыбный). Готовят так себе, заказал лосось, мне принесли горбушу, вино кисляк. Столы были пронумерованы, не смотря на это несколько раз приносили чужой заказ. Не смотря на то, что не удалось поесть, мы всё же насладились этим вечером (прекрасный вид на море и потрясающий вокал певца). В итоге- отель очень даже приличный, отсутствие сервиса в номере, не испортили нам отдых, но возвращаться в него всё же желание отбило (надеюсь, что только у нас были ленивые уборщики).
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего благодарим вас за выбор отеля «Кремлин Палас» для вашего отдыха.
Благодарим вас за подробный и искренний отзыв о вашем пребывании в нашем отеле. Мы очень ценим каждое мнение наших гостей, ведь оно помогает нам становиться лучше.
Рады, что в целом вам понравилась ухоженная территория, разнообразное питание и развлекательная программа — мы действительно стараемся создавать комфортную и приятную атмосферу для всех возрастов.
В то же время приносим искренние извинения за недостатки, с которыми вы столкнулись в номере. Ваши замечания по уборке, смене постельного белья и отсутствию халатов нами уже переданы ответственным службам. Это недопустимо, и мы приложим все усилия, чтобы таких ситуаций не повторялось. Хотим также уточнить, что по концепции отеля празднование дней рождения не предусмотрено, поэтому комплиментов в этот день не предоставляется.
Будем рады, если дадите нам второй шанс в будущем и сможете оценить все положительные изменения.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?