за последние 30 дней
Сервис!
Находясь еще на отдыхе в этом отеле очень хочу сразу написать отзыв! В Турции мы уже 6ый раз и были в разных отелях на различных курортах этой замечательной страны! То с чем мы столкнулись в этом отеле меня повергло в шок!!!
Начнём с позитивных моментов:
-замечательная зелёная территория с красивыми растениями, красочными клумбами и хвойными деревьями.
-территория чистая, персонал в этом плане старается и не сидит на месте
-бармен на бассейн это отдельный позитивный бонус, может сделать любой коктейль, даже самый невероятный, как для детей так и для взрослых
-что касается питания,то завтрак стандартный,но есть все и блюда из яиц в любом их виде и булочки и каши, а на ужин каждый день и рыба и разнообразное мясо, в общем голодными вы не останетесь 100%
-НО ЕСТЬ ОГРОМНЫЙ МИНУС!!! ЗДЕСЬ ОБМАНЫВАЮТ С ЦЕНАМИ НА УСЛУГИ!!! мы проживаем двумя семтьями(номер 1628 и 1254) первый раз проходя мимо фотосессии с животными нам озвучили ценник в 10$,но вечером ,когда пришли выкупать,то оказалось,что 10 это цена без живности, а с живностью 13!!! Да разница небольшая, но они пытаются всячески обмануть и просто завлечь,но финал в общении с менеджером меня поверг в шок! Мне было сказано,что возьмёте Вы или нет, ему ровным счётом все равно,так как отель ему платит фиксированную зарплату!!!
Второй выпиющий случай произошёл,когда вечером на шоу уточнили у аниматора Мехметали ценники на раскрашивание футболок и сумок и было чётко сказано, что футболка 20, а шопер 10. Когда сегодня ребёнок пришёл раскрасить шопер,то после завершения Мехметали взял 400 лир и сказал принести еще 500 ,что оказывается ценник на шопер тоже 20 и вчерашнего разговора у сцены он уже не помнит и даже 400 лир просто забрал и сказал,что не вернёт,а мы обязаны донести ему деньги!!!!!
В этот отель не ногой больше вы как гости тут вообще никому не интересны, нужно только максимум из вас вытащить денег!!!!! Благодаря таким доп услугам портится общее впечатление об отдыхе!!!Отелей много,ищите другой с клиентоориентированным персоналом!!!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Они только лишь арендуют территорию.
Странная вы, были много раз в Турции, но не знаете базовых вещей.
Благодарим вас за то, что поделились с нами своим впечатлением во время пребывания в нашем отеле. Нам искренне жаль, что некоторые моменты испортили ваше общее впечатление от отдыха.
Мы с вниманием отнеслись к вашему замечанию и хотим вас заверить, что после получения вашей жалобы с вами оперативно связались сотрудники отдела Guest Relations с целью урегулирования ситуации.
К сожалению, недоразумение возникло из-за языкового барьера, и мы сожалеем, что предоставленная информация не была воспринята полностью корректно. Хотим уточнить, что фиксированная стоимость раскрашивания футболки или сумки действительно составляет 20 евро, вне зависимости от изделия. Мы обязательно передадим ваши комментарии ответственному отделу и примем меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Нам очень жаль, что данный инцидент повлиял на ваше восприятие отдыха. Уверяем вас, что наша главная цель — обеспечить комфорт и положительные эмоции для всех наших гостей. Надеемся, что вы пересмотрите своё мнение, и у нас будет возможность снова приветствовать вас в нашем отеле, чтобы подарить только приятные впечатления.
С уважением
Вы действительно хотите удалить комментарий?