АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
892 +53 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With friends in June 2025
07.06.25 - 17.06.25
- Воздержалась
3.5
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 5- food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
07 - 17 June

Сервис!

Translate

Находясь еще на отдыхе в этом отеле очень хочу сразу написать отзыв! В Турции мы уже 6ый раз и были в разных отелях на различных курортах этой замечательной страны! То с чем мы столкнулись в этом отеле меня повергло в шок!!!

Начнём с позитивных моментов:

-замечательная зелёная территория с красивыми растениями, красочными клумбами и хвойными деревьями.

-территория чистая, персонал в этом плане старается и не сидит на месте

-бармен на бассейн это отдельный позитивный бонус, может сделать любой коктейль, даже самый невероятный, как для детей так и для взрослых

-что касается питания,то завтрак стандартный,но есть все и блюда из яиц в любом их виде и булочки и каши, а на ужин каждый день и рыба и разнообразное мясо, в общем голодными вы не останетесь 100%

-НО ЕСТЬ ОГРОМНЫЙ МИНУС!!! ЗДЕСЬ ОБМАНЫВАЮТ С ЦЕНАМИ НА УСЛУГИ!!! мы проживаем двумя семтьями(номер 1628 и 1254) первый раз проходя мимо фотосессии с животными нам озвучили ценник в 10$,но вечером ,когда пришли выкупать,то оказалось,что 10 это цена без живности, а с живностью 13!!! Да разница небольшая, но они пытаются всячески обмануть и просто завлечь,но финал в общении с менеджером меня поверг в шок! Мне было сказано,что возьмёте Вы или нет, ему ровным счётом все равно,так как отель ему платит фиксированную зарплату!!!

Второй выпиющий случай произошёл,когда вечером на шоу уточнили у аниматора Мехметали ценники на раскрашивание футболок и сумок и было чётко сказано, что футболка 20, а шопер 10. Когда сегодня ребёнок пришёл раскрасить шопер,то после завершения Мехметали взял 400 лир и сказал принести еще 500 ,что оказывается ценник на шопер тоже 20 и вчерашнего разговора у сцены он уже не помнит и даже 400 лир просто забрал и сказал,что не вернёт,а мы обязаны донести ему деньги!!!!!

В этот отель не ногой больше вы как гости тут вообще никому не интересны, нужно только максимум из вас вытащить денег!!!!! Благодаря таким доп услугам портится общее впечатление об отдыхе!!!Отелей много,ищите другой с клиентоориентированным персоналом!!!

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.2 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.4 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
2.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
4.5 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • бар
  • питание
  • обман на прайс !
Added: 16.06.2025 15:00
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 2 027 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Доп услуги, такие как фотографы, прокаты, водные развлечения и прокаты не имеют отношения к отелю.
Они только лишь арендуют территорию.
Странная вы, были много раз в Турции, но не знаете базовых вещей.
Уважаемая Алина,
Благодарим вас за то, что поделились с нами своим впечатлением во время пребывания в нашем отеле. Нам искренне жаль, что некоторые моменты испортили ваше общее впечатление от отдыха.

Мы с вниманием отнеслись к вашему замечанию и хотим вас заверить, что после получения вашей жалобы с вами оперативно связались сотрудники отдела Guest Relations с целью урегулирования ситуации.

К сожалению, недоразумение возникло из-за языкового барьера, и мы сожалеем, что предоставленная информация не была воспринята полностью корректно. Хотим уточнить, что фиксированная стоимость раскрашивания футболки или сумки действительно составляет 20 евро, вне зависимости от изделия. Мы обязательно передадим ваши комментарии ответственному отделу и примем меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Нам очень жаль, что данный инцидент повлиял на ваше восприятие отдыха. Уверяем вас, что наша главная цель — обеспечить комфорт и положительные эмоции для всех наших гостей. Надеемся, что вы пересмотрите своё мнение, и у нас будет возможность снова приветствовать вас в нашем отеле, чтобы подарить только приятные впечатления.

С уважением
Thank you автору
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 139) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Алина Макарова
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 16.06.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 892