Ну начну с самого начала, мы приехали с семьей и двумя детьми 13лет и малыш 10месяцев. На ресепшен мы были в 15:00, перед нами всего было три семьи и два менеджера, но к сожалению это на скорость оформления ни как не повлияло. Проторчали мы там 40мин. Обед в ресторане с 13:00 до 16:00, мы после заселения зразу пошли обедать и тут нас ждал сюрприз, блюда в последний час не пополняют, но даже не в этом беда, а в том, что каждые 5мин к нам подходил работник зала и в довольно грубой форме, заставляла нас уйти, то что мы с ребёнком маленьким ее к сожалению не отстанавливало. На веский довод, что мы пришли за 20мин до закрытия не по своей вине, а потому что была очень долгая регистрация, нам ответили, что их это не волнует и пусть вас ресепшен кормит 🤷‍♀️

Ну как говориться перейдем к номеру, мы проживаем в корпусе Дельта на 3 этаже, балконов нет, на первом этаже стоят какие-то коробки, на нашем этаже все завалено мешками с полотенцами, прям посередине коридора, на лестнице грязь, ковролин весь в пятнах и мусоре ((( Белье все сушат прям в общем коридоре, прям по ощущениям, что попал в какой-то хостел, но ни как не в отель 4***

Сам номер маленький, дополнительное место, это жуть корявая, грязная и поломанная.

Ванная у нас нормальная, но нет вытяжки, ужасная сырость поэтому.

Теперь перейдем к уборке номеров, вернее тут и рассказывать нечего, тк номер не убирают от слова СОВСЕМ. Мусор приходиться выносить самим и эта проблема затронула не только нас, фото прилагаю, все семьи с детьми вынуждены мусор выставлять за дверь, тк детские памперсы в не проветриваемом помещении, уже на следующий день издают непередаваемый аромат 💩💩💩Так что мешки для мусора обязательно прихватите, мы так сразу две упаковки прикупили, ну и освежитель воздуха тоже 😂😂😂

По утрам периодически нет горячей воды, так что кто любит контрастный душ, вам точно сюда 😂

Отдельная история про лифт, он один на весь корпус и через день НЕ РАБОТАЕТ, с коляской и ребёнком приходиться подниматься и спускаться пешком, а мы на секундочку живем на третьем этаже! Благо муж с нами и он все поднимает и спускает, но ведь в отеле есть и мамочки, которые приехали одни, как быть им?!?!

Теперь пару слов о ресторанах и питании. В корпусе альфа в ресторане целый квест, сначала нужно найти себе стол, потом найти женщину, которая его уберет. Периодически не хватает приборов, еду очень медленно пополняют, утром прям борьба за сырники и очередь за яичницей. Для постящихся и тех, кто не ест мясо, вообще очень мало блюд. Салаты в большинстве с майонезом. Рыба в лучшем случае только один вид, бывает что ее вообще нет. Так же были свидетелями скандала, что на табличке указана говядина, а на самом деле там свинина, на вопрос гостей, как понять, что там за мясо, повара только разводят руками 😂 Я не отношусь к постящимся, так что покушать всегда находила, все вкусно, но выбор конечно скромный. Так же в ресторане очень холодно, температура градусов 17, на просьбу убавить кондиционеры, завернутая в шерстяную кофру до колен сотрудник ресторана ответила отказом. Приходилось одеваться в тёплые кофты или заворачиваться в полотенца.

Теперь переходим к бассейнам, к новой SPA зоне вопросов нет, хаммам, сауны и бассейны с подогревом очень порадовали, тк с погодой нам к сожалению не повезло. Так же уличные бассейны все теплые, есть детские бассейны разной глубины, что тоже огромный плюс.

На территории бассейна два бара, где можно брать напитки и перекус(пицца, горячие бутерброды, картофель фри, пироги, мороженое)

Но и без ложки дегтя не обошлось и здесь, при большом заселении к сожалению не хватает полотенец, практически пол дня приходиться вытираться банными халатами 🤷‍♀️ Так же на территории бассейна есть места где отсутствует плитка, руководство отеля видимо ждет когда какой-нибудь ребенок поранит себе ногу, чтобы ее отремонтировать. Так же матрасы на лежаках во время дождя ни кто не убирает, все их свалили в одну кучу и увезли в неизвестном направлении, так что теперь вообще их нет 🤭🤷‍♀️🙈

На море мы тоже сходили, пешком с коляской дорога у нас вышла 18мин. Про заявленную вторую линию, конечно полный бред. Дорога к морю лежит через три отеля, детский санаторий и на первой линии, еще два на стадии строительства. Так что четвертая линия будет звучать более правдоподобно. Но в связи с аварией купание в море запрещено, поэтому оценивать пляж не буду.

В заключении могу сказать, что сервиса нет, персонал ленив, грубит и ни капельки не старается сделать отдых для гостей комфортным. Скажу за свою семью, мы сюда больше не приедем, да и все с кем познакомились, тоже не довольны сервисом.

Отель максимум 2 звезды ⭐️⭐️