за последние 30 дней
Отдохнули нормально, но есть нюансы
Приехав в отель выдали временные браслеты и провели экскурсию по отелю. При заселении предложили номер на 1 этаже с видом на крышу лобби, сразу же попросили другой, дали по их словам обычный номер на 2 этаже (окна выходят на детскую площадку), номер оказался для инвалидов, снова попросили поменять, в итоге получили номер с двумя раздельными кроватями, сказали сделают нам одну, как результат просто сдвинули две кровати))
Номера обычные, убираются плохо, посуда грязная, зеркала не моются, уборщица протирала только пол, забывая, что существует балкон, на котором полная пепельница от предыдущих жильцов, как и волосы в сливе в ванной, мыльные принадлежности не обновляют даже после выселения, так как на полке всю тюбики стояли открытые и немного использованные.
Люди, которые пишут, что в ресторане she&he очень вкусно явно были очень голодные, были там три раза и три раза пробовали ужаснейший цезарь, каждый раз из разных ингредиентов, сначала это были листья салата, курица, сыр, кукуруза, огурцы и гренки политые огромнейшим количеством отвратительного соуса, на второй день цезарь вдруг стал состоять из оливок, листьев салата, курицы и сыра с тем же соусом, никаких гренок, в последний раз цезарь состоял лишь из салата, курицы, сыра и соуса.
В основном ресторане вывозит только один мужчина, делает вкусное мясо, в остальном все как везде.
До моря ехать 5 минут максимум, а не 15 как пишут в отзывах, на пляже можно перекусить, всегда есть свободные лежаки.
В части вечернего развлечения и шопинга можно за 10 минут дойти до The Lands of Legends, также в шаговой доступности Migros.
По вечерам действительно хорошие шоу, но не всегда можно успеть занять место, в барах в это время огромнейшие очереди.
У бассейна в семейной зоне яблоку негде упасть, весь день занято вообще все! Отель как будто не рассчитан на такое количество отдыхающих.
Для отдыха с детьми мало бассейнов, детей в отеле очень много, мы жили в секторе 16+ при этом каждое утро просыпались от детских криков и оров.
Отель больше подходит для тех, кто любит тусовочный отдых.
Мы ехали отдохнуть на море, отель лишь служил местом где можно поспать и поесть, рекомендовать точно никому не буду!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за столь подробный отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал ожиданий. Позвольте прокомментировать отдельные моменты, которые Вы затронули:
Сначала хотим извиниться за ситуацию с размещением. Мы всегда стараемся учитывать пожелания гостей, но, к сожалению, в пиковый сезон не всегда есть возможность оперативно предложить альтернативный номер. Однако Ваши замечания мы обязательно передадим в отдел размещения для дополнительного контроля подобных ситуаций.
По поводу уборки: такие случаи абсолютно недопустимы и не соответствуют нашим стандартам. Мы уже связались с ответственным супервайзером по хаускипингу для проведения дополнительного инструктажа и внутренней проверки.
Что касается ресторана She&He — Ваше замечание о качестве блюд будет обязательно передано шеф-повару. Салат "Цезарь" действительно должен иметь стандартный состав, и мы искренне сожалеем, что Ваш опыт оказался отрицательным. Над этим будет проведена работа.
Ваши положительные слова о вкусном мясе в основном ресторане и хорошем расположении отеля (вблизи The Land of Legends и магазинов) мы, безусловно, оценили. Также рады, что Вы отметили качество вечерних шоу и доступность пляжа.
Тем не менее, примем к сведению Ваши замечания о переполненности бассейнов и уровне шума в зоне 16+. Вопрос звукоизоляции и зонирования отдыха с детьми и без будет вынесен на обсуждение с управляющим отеля.
Нам искренне жаль, что мы не смогли сделать Ваш отдых действительно приятным и беззаботным. Ваш отзыв помогает нам стать лучше, и мы благодарны за такую обратную связь. Если Вы когда-либо решите дать нам второй шанс, мы с радостью постараемся изменить Ваше мнение.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
The X Belek Family
Вы действительно хотите удалить комментарий?