АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1794 +1112 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in June 2025
05.06.25 - 14.06.25
- Воздержалась
2.3
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдохнули нормально, но есть нюансы

Translate

Приехав в отель выдали временные браслеты и провели экскурсию по отелю. При заселении предложили номер на 1 этаже с видом на крышу лобби, сразу же попросили другой, дали по их словам обычный номер на 2 этаже (окна выходят на детскую площадку), номер оказался для инвалидов, снова попросили поменять, в итоге получили номер с двумя раздельными кроватями, сказали сделают нам одну, как результат просто сдвинули две кровати))

Номера обычные, убираются плохо, посуда грязная, зеркала не моются, уборщица протирала только пол, забывая, что существует балкон, на котором полная пепельница от предыдущих жильцов, как и волосы в сливе в ванной, мыльные принадлежности не обновляют даже после выселения, так как на полке всю тюбики стояли открытые и немного использованные.

Люди, которые пишут, что в ресторане she&he очень вкусно явно были очень голодные, были там три раза и три раза пробовали ужаснейший цезарь, каждый раз из разных ингредиентов, сначала это были листья салата, курица, сыр, кукуруза, огурцы и гренки политые огромнейшим количеством отвратительного соуса, на второй день цезарь вдруг стал состоять из оливок, листьев салата, курицы и сыра с тем же соусом, никаких гренок, в последний раз цезарь состоял лишь из салата, курицы, сыра и соуса.

В основном ресторане вывозит только один мужчина, делает вкусное мясо, в остальном все как везде.

До моря ехать 5 минут максимум, а не 15 как пишут в отзывах, на пляже можно перекусить, всегда есть свободные лежаки.

В части вечернего развлечения и шопинга можно за 10 минут дойти до The Lands of Legends, также в шаговой доступности Migros.

По вечерам действительно хорошие шоу, но не всегда можно успеть занять место, в барах в это время огромнейшие очереди.

У бассейна в семейной зоне яблоку негде упасть, весь день занято вообще все! Отель как будто не рассчитан на такое количество отдыхающих.

Для отдыха с детьми мало бассейнов, детей в отеле очень много, мы жили в секторе 16+ при этом каждое утро просыпались от детских криков и оров.

Отель больше подходит для тех, кто любит тусовочный отдых.

Мы ехали отдохнуть на море, отель лишь служил местом где можно поспать и поесть, рекомендовать точно никому не буду!

All media files - 10 Photos from hoteliers - 10 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 1.0 Quiet
4.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
2.3 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • пляж чистый
  • все остальное
Added: 22.06.2025 18:56
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 181 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая гостья,

Благодарим Вас за столь подробный отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал ожиданий. Позвольте прокомментировать отдельные моменты, которые Вы затронули:

Сначала хотим извиниться за ситуацию с размещением. Мы всегда стараемся учитывать пожелания гостей, но, к сожалению, в пиковый сезон не всегда есть возможность оперативно предложить альтернативный номер. Однако Ваши замечания мы обязательно передадим в отдел размещения для дополнительного контроля подобных ситуаций.

По поводу уборки: такие случаи абсолютно недопустимы и не соответствуют нашим стандартам. Мы уже связались с ответственным супервайзером по хаускипингу для проведения дополнительного инструктажа и внутренней проверки.

Что касается ресторана She&He — Ваше замечание о качестве блюд будет обязательно передано шеф-повару. Салат "Цезарь" действительно должен иметь стандартный состав, и мы искренне сожалеем, что Ваш опыт оказался отрицательным. Над этим будет проведена работа.

Ваши положительные слова о вкусном мясе в основном ресторане и хорошем расположении отеля (вблизи The Land of Legends и магазинов) мы, безусловно, оценили. Также рады, что Вы отметили качество вечерних шоу и доступность пляжа.

Тем не менее, примем к сведению Ваши замечания о переполненности бассейнов и уровне шума в зоне 16+. Вопрос звукоизоляции и зонирования отдыха с детьми и без будет вынесен на обсуждение с управляющим отеля.

Нам искренне жаль, что мы не смогли сделать Ваш отдых действительно приятным и беззаботным. Ваш отзыв помогает нам стать лучше, и мы благодарны за такую обратную связь. Если Вы когда-либо решите дать нам второй шанс, мы с радостью постараемся изменить Ваше мнение.

С уважением,
Отдел по работе с гостями
The X Belek Family
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (54) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Евгения
Russia
Berezniki
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.06.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 10
  • Comments: 0
  • Readership: 1 796