Добрый день.Начну с того,что никогда до этого не писал отзывы . Объездил очень много стран в мире и был в десятках разных отелей. Турцию открыл для себя 5 лет назад,когда родился третий ребенок. У кого есть дети,тот меня понимает)Уже пять лет на лето приезжаем семьей в Турцию и отдыхаем в разных отелях премиум сегмента . Отель « Суена гольф Белек»позиционируется и относят себя к этому сегменту,но это совершенно НЕ ТАК!!

Нахожусь в нем сейчас. Номер 4113.

Итак, по-порядку и по-существу.

Мы из Санкт-Петербурга , прилетели в 6 утра большим составом. Я заранее ,в Петербурге , при покупке тура оплатил улучшенный видовой номер и раннее заселение,так как понимал,что ждать до 14.00 всем будет не удобно и тяжело. Как только мы пришли на ресепшен,начался ад!!!

Сотрудник ресепшена говорил на ломаном английском,вел себя по хамски,максимально не клиентоориентированно и в целом не адекватно. Как выяснилось позже,он работал более суток и не адекватно воспринимал информацию (по крайней мере ,так сказал менеджер отеля и таким образом попытался извиниться за его поведение).Он нам не предоставил никакого номера и сказал,что все занято и надо ждать до 14.00! Напомню,что мы приехали в отель в 6.30 утра и у нас была оплачена услуга «раннее заселение»Я с ним два часа вел переговоры, мы звонили менеджеру отеля,,я ездил к менеджеру в офис,возвращался опять в отель и все это длилось до 12.00. Естественно дети,жена,мама и родственники сидели на стульях и ждали,когда нас заселят. Все очень устали,дети капризничали...

Спустя шесть часов Хакан предоставил номер с двумя раздельными кроватями,хотя был оплачен номер с кроватью King size. Я был вынужден согласиться- все были без сил! Но это еще не все!

Получив предоплаченный заранее номер себе, я обратился к Хакану и попросил предоставить улучшенный номер для родственников за дополнительную плату. Хакан мне сказал,что стоимость будет 25€ за сутки . Я согласился и пошел за деньгами,.' Однако, вернувшись через 10 минут, я услышал новую версию-он сказал,что необходимо этот вопрос решать с главным менеджером отеля!

Я подождал представителя,который меня проводил к менеджеру отеля,который озвучил новую версию- нужно заплатить по 25€ с человека!!! Не за номер,а с человека 🤦🏾‍♂️Вы представляете какой абсурд и максимальное отсутствие логики! Какая разница,один человек будет жить в номере или бабушка с двумя детьми! Это элементарная тупость и жадность менеджера и в целом отеля!

В итоге кое-как нас заселили в номера,которые по факту убитые,старые и давно требуют реновации!

Инфраструктура: Виды на гольф поля-красивейшие , но на этом всё!!!

Корпус Гольф ушатан до безобразия, в номерах, сломано все, что можно. Что -то исправлять или ремонтировать у персонала нет желания!Ждал два дня,пока сдвинут кровати и заправят!

Три раза просил починить канализацию. Если не выключать воду,когда моешься,то она очень плохо уходит и начинается потоп!

Номера убирают безобразно, более того, к 16.00 номер еще не убран, и нужно просить, чтобы убрали.

Сервиса нет абсолютно нигде- ни на ресепшн, ни в ресторанах, ни в барах, понимают только на турецком, стараться тоже не хотят, есть единицы, кто тянет кое-как английский, но их реально единицы. Персонал не обучен своему делу , работают одни школьники и студенты , вне зависимости бар это или ресторан.

Еда обычная, как везде в более бедных отелях, без изысков, как говорят-голодным не останешься, . Иногда приходится довольно долго искать место,где поужинать! Рестораны A la carte не рекомендую. Даже в общем ресторане еда разнообразней и вкусней.

Алкоголь-да, импортный, самый простой уровень, без звезд и выдержки, если про крепкое. Приличные напитки в баре на пирсе постоянно заканчиваются и добавляют их туда по 2-3 дня. За Аперолем например, женская половина занимают очередь заранее, но хватает не всем))))

Основная аудитория - турки и иммигранты из соседних стран, турецкие немцы, казахские турки….

Вариант отеля - полный эконом, ну и публика соответствующая.

Общался с управляющими и менеджерами разных подразделений, объясняю, что такой сервис и отношение к клиентам это полное «дно» и это недопустимо , кивают головой, говорят да, согласны, но уж как есть….

Пирс на море убит как и тропинка к нему через пляж- требует полного ремонта. Коктейли достойные и вкусные не умеет делать никто!

Никто не подходит и не спрашивает,что принести. Приходится везде стоять в очереди и ждать!

Отдельное внимание Wi-Fi-его практически нигде нет на территории, а если он есть, то нет скорости, постоянно пропадает сеть. Не рассчитывайте здесь быть на связи и включайте роуминг с нормальным сотовым интернетом.

Я абсолютно адекватный турист, я не придираюсь к мелочам и звезд не требую. Но заплатив 1 млн 200 т.р за пять человек на 12 дней,я хочу получить соответствующий сервис и отношение. В этом отеле его нет! Уровень отеля-твердая четверка,но точно не пятерка уровня «люкс»!

Всем добра и мира! Надеюсь отзыв будет полезен тем, кто читает внимательно!