Отель Grand Kaptan оставил в целом положительное впечатление как место для семейного отдыха. Однако стоит быть готовым к некоторым нюансам – есть куда расти в плане сервиса и удобства.

Плюсы:

Питание: В целом хорошее и разнообразное. Приятным бонусом стали тематические ужины: морепродукты по четвергам (мелкие раки, крабы, осьминоги, королевские креветки) и мясные вечера. Голодным не останешься.

Алкоголь: Представлен импортный алкоголь: виски (Bells), ликеры (Baileys, Malibu), водка и джин (Gilbey's). Мы довольны выбором коктейлей и ликеров.

Персонал: Заслуживает особой похвалы! Работают очень старательно и приветливо, несмотря на очевидные высокие нагрузки. Молодцы!

Пляж и море (Разнообразие): Здесь есть выбор на любой вкус:

С пирса: Отличное место для ныряния! Лучшее в округе, мы там постоянно плавали.

Справа от пирса: Песчаный заход в море. Если пройти направо около 300 метров до Bayar Hotel – множество уютных песчаных бухточек.

Слева от пирса: К сожалению, участок с камнями, где легко поранить ноги (несколько гостей пострадали). Хорошо, что в пляжном баре есть аптечка и помогут.

Трансфер: Удобный бесплатный трансфер в центр Аланьи несколько раз в день. Нам хватило времени (выехали в 11:00, обратно в 15:45) посетить крепость на фуникулере, попробовать восхитительные смузи в Atom Station, осмотреть пещеру у пляжа и заглянуть в магазины Mavi и LC Waikiki.

Минусы (Есть к чему стремиться):

Пляж слева от пирса: Обязательно нужна акваобувь! Без нее высок риск порезов. Этот участок практически непригоден для комфортного купания.

Смена полотенец: Система не отлажена. На семью из 4-х человек регулярно приносили только 3 полотенца. Приходилось самим идти за дополнительным или напоминать уборщицам, которые, видимо, не сверялись с данными о количестве гостей.

Кондиционер: Иногда не справлялся с нагрузкой, что создавало дискомфорт.

Проблема с выездом (Туроператор + Отель): Самое неприятное впечатление. Из-за ошибки туроператора "Анекс-тур" (тур был продан на 1 день меньше), в наш предпоследний день (накануде вылета в 6 утра) сервис был фактически прекращен:

Полотенца не поменяли (лежали на полу с обеда), пришлось решать вопрос через администратора этажа.

Не принесли бесплатные напитки (воду, лимонад). Поскольку свободного доступа к бутылкам воды в отеле нет, пришлось наполнять свои бутылки из кулера.

Реакция отеля: На ресепшене заявили, что мы проживаем только до 19:00 текущего дня и "нам ничего не должны", несмотря на то, что вылет был ранним утром следующего дня. Поддержка "Анекс-тур" лишь подтвердила время трансфера (1 ночи), не предложив решения проблемы с сервисом в последний полный день.

Итог: Grand Kaptan – неплохой семейный отель с хорошими пляжными возможностями (выбирайте правую сторону!), вкусной едой и отличным персоналом. Но будьте готовы к неидеальной организации (полотенца, кондиционер) и обязательно уточняйте у туроператора точные даты и условия выезда, чтобы избежать неприятной ситуации с преждевременным прекращением сервиса.