АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
5 +5 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With colleagues in June 2025
01.06.25 - 02.06.25
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Ужасная гостиница!!!

Translate

Отдых в отеле Ока Премиум оказался для меня настоящим разочарованием, особенно из-за отвратительного обслуживания персонала. С самого начала нас не предупредили, что спа-центр представляет собой фитнес-зал для занятий спортом. После ужина я отправился в спа и столкнулся с крайне неприятной ситуацией: на стойке регистрации меня обвинили в употреблении алкоголя. В свои 45 лет я вполне способен контролировать свое состояние, и подобные обвинения были неуместны и оскорбительны.

Особенно шокировало поведение охранника Галкина, который в грязных туфлях преследовал меня в душевой и сауне, угрожая проблемами. Это абсолютно недопустимо для любого отеля, тем более высокого класса. На ресепшен, вместо того чтобы вмешаться и помочь, просто наблюдали за этой ситуацией, что подчеркивает уровень сервиса в этом заведении.

Кроме того, качество уборки номеров оставляло желать лучшего. Я ожидал, что в люксе будет поддерживаться порядок, но, к сожалению, это не так. На протяжении всего пребывания возникали проблемы с обслуживанием, и каждый раз приходилось напоминать о своих просьбах. Ока Премиум, к сожалению, не оправдал своих заявленных стандартов, и я настоятельно не рекомендую его тем, кто ищет комфортное и уважительное обслуживание. Этот опыт оставил только негативные эмоции и разочарование. Надеюсь, что руководство отеля обратит внимание на эти проблемы и примет меры для улучшения сервиса.

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0
  • чисто
  • хамство персонала
Added: 02.07.2025 08:16
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 404 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (37) Previous rate All author's reviews (1)
Алексей Гагарин
Russia
Nizhny Novgorod
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 02.07.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 5