за последние 30 дней
Как всегда, превзошёл наши ожидания🙌
Мы вернулись домой всего несколько дней назад, а в голове всё ещё шум волн, вкус морского воздуха и ощущение абсолютного уюта, которое мы каждый раз находим в Sunrise Remal Resort. Это уже не просто отель — это место, куда мы возвращаемся сердцем, как к чему-то родному, тёплому, настоящему.
Сложно передать словами, насколько он стал для нас особенным. Мы отдыхали в нём уже много раз, и каждый раз ощущаем, что становимся не просто гостями, а частью чего-то большего — как будто приезжаем в свой второй дом. И с каждым приездом он нравится нам всё больше. Это редкое ощущение — когда отель не надоедает, не становится рутиной, а наоборот, продолжает радовать искренним отношением, разными мелочами и улучшениями (удобные, красивые, деревянные лавочки, стильный реновированный снек бар у моря, озеленённая дорога к морю, по которой прогуливатся одно удовольствие. Чистейший пляж с лучшим деревянным пирсом в Шарм-Ель-Шейхе, с большими шикарными соломенными зонтиками и удобными шезлонгами, новыми душевыми кабинками и туалетами в которых всегда чисто и приятно пахнет (было бы идеально если бы там ещё и кондиционер работал🥵).
Парень по имени Мухаммед, который в прошлом году работал как спасатель на понтоне, сейчас уже ответственный за весь пляж. Он достоин похвалы, так как спокойно и уверенно решает любой вопрос туристов и до самого заката солнца смотрит за порядком на пляже, это у него очень хорошо получается, молодец.
Что касается кухни, то там все также очень вкусно, но стало ещё более разнообразно, добавилось больше новых вкуснейших блюд, например пельмени, перепелки, стейки из лосося, и главное – наша любовь с первого кусочка – египетский фитир с разнообразными начинками, мммм... просто тает во рту🤤).
Не могу не отметить повара, который готовит омлеты по утрам, не смотря на большое количество людей желающих отведать его блюдо, у него всегда всё идеально чисто, аккуратно, спокойно, а главное вкусно 😋 (жаль... не знаю как его зовут).
За то я хорошо запомнила одного из аниматоров, на бейджике которого было написано Ferrari (без ложечки дёгтя здесь не обойтись). На второй день нашего пребывания на пляже он подошёл и сказал: "Мы сегодня вечером поедем на карнавал в другой Sunrise, это не далеко, знаешь Google maps? Открой свой телефон, я покажу тебе!" Потом он выхватил у меня телефон и начал быстро писать отзыв и ставить звёздочки от моего имени. Я конечно же телефон забрала и он не успел сделать свое чёрное дело, из-за этого он был очень зол и в ответ грубо ответил: "Тебе что жалко? Хатуна матата😊" Я ответила что обязательно напишу отзыв, только честный и не на второй день отдыха, а на пятнадцатый, после отъезда из отеля.
Я уверенна что Sunrise Remal Resort не нуждается в ложных отзывах от Ferrari, скорее его действие послужат как антиреклама для отеля.
В целом анимационная команда не плохая, дочке больше понравились Лена, Марина и Kigo – спокойные, ненавьящевые, внимательные.
Несмотря ни на что, Sunrise Remal Resort смог найти ключ к нашим сердцам. Думаю, дело в команде, которая работает слаженно, как единый организм. Здесь чувствуется, что руководство действительно заботится о гостях, и это передаётся на всех уровнях — от ресепшена до уборки номера. Все заслуживают признания. Огромная благодарность всей команде Sunrise Remal Resort за ту душевную теплоту и высокий уровень, с которым вы встречаете гостей. Мы обязательно вернёмся — и не раз ❤️
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
От всей души благодарим вас за такой подробный, искренний и тёплый отзыв! Нам невероятно приятно читать, с каким теплом вы описываете ваш отдых и наше место — Sunrise Remal Resort. Для нас большая честь быть тем отелем, куда вы возвращаетесь снова и снова, как домой.
Спасибо за добрые слова в адрес нашего персонала, кухни, благоустройства территории и пляжа. Мы также учтём ваше замечание о кондиционере в пляжных туалетах — это важный момент, и мы обязательно его рассмотрим.
Мы искренне сожалеем о неприятной ситуации с представителем анимационной команды. Такие действия не соответствуют нашим стандартам, и ваша обратная связь уже передана руководству для принятия мер. Спасибо за честность и открытость.
Очень рады, что несмотря на этот момент, ваше впечатление от отдыха осталось тёплым и полным положительных эмоций. Спасибо за доверие и любовь к нашему отелю. Мы с нетерпением ждём новой встречи с вами!
С уважением и благодарностью,
Вы действительно хотите удалить комментарий?