АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
385 +385 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in June 2025
30.06.25 - 07.07.25
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
30 - 07 July

Не соответствует отзывам!

Translate

Доброе время суток! Нам рекомендовал этот отель туроператор, почитав отзывы мы купили путёвки в этот отель, по приезду я уже пожалела, нам сказали что отель далеко от Белека, В отель приехали ночью ,нас заселили в большой номер, на другой день нам дали другой номер 2005 ,всё ничего но кондиционер не работал нормально, мы 2 раза вызывали звонили на ресепш и к нам приходил мастер,но кондиционер всё равно не работал, он отключился сам и нам приходилось включать его,это вообще большой минус, так как жара ,а кондиционер отключается ,обслуживание в барах так себе на троечку, наливают напитки всем в разные стаканы, в море вход тоже плохой,но к этому мы были готовы, лежаки постоянно все заняты, в 8 утра уже под навесом нет лежаков только на солнце. Я б не писала этот отзыв ,но последняя капля моего терпения стала тогда когда мы шли с пляжа 05.07. В кафе около бассейна раздавали мороженое в корочках от дыни, мой внук ему 3 года попросил мороженое из манго (там было 3 вида) на него даже не обращали внимания, я сказала почему на ребёнка не обращают внимания а только взрослым дают, я сказала что опишу эту ситуацию чтобы люди знали куда едут. Мы пошли, я его успокоила что возьмем мороженое в другом месте, нас догнал мальчик с мороженным и сказал что нам передали, я сказала не нужно пусть едят сами,( дорога ложка к обеду),меня эта ситуация очень задела.я очень пожалела что поехала в этот отель. Он не стоит тех денег за которые мы приехали в него.

Оценка сервисов отеля автором

1.3 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
1.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
2.0 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
1.3 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
2.5 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • 2.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • заселение
  • пляж
  • отношение к детям
Added: 05.07.2025 14:31
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 1 462 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Валентина,

Нам искренне жаль, что ваш отдых не оправдал ожиданий. Мы внимательно изучили ваш отзыв и хотим внести некоторые пояснения. Отель Port Nature Luxury Resort & Spa расположен в регионе Богазкент, что указано во всех турпакетах и официальных источниках — он действительно не находится в самом центре Белека, но отличается уединённой атмосферой и просторной территорией.
По поводу кондиционера сожалеем, что техническая неисправность доставила вам неудобства, хотя мастера отеля реагировали оперативно. Относительно ситуации с мороженым — в часы пик возможна очередь, но мы всегда стараемся уделить внимание как взрослым, так и детям. Нам очень жаль, что вы восприняли эту ситуацию как личное невнимание.
По поводу шезлонгов — действительно, в высокий сезон спрос на места у бассейна и на пляже велик. Однако, на всей территории размещены информационные таблички с просьбой не резервировать лежаки, чтобы обеспечить равные условия для всех гостей. Мы стараемся следить за соблюдением этих правил, но, к сожалению, не всегда удаётся исключить индивидуальные случаи.
Ваше мнение важно для нас. Несмотря на высказанную критику, мы надеемся, что вы дадите нам шанс изменить ваше впечатление в будущем.

С уважением,
Доброе время суток! Мы вернулись с отдыха, хочу сказать , что кондиционер как не работал, так и не работал, вы поставьте себя на место гостей этого отеля и интересно кому захочется от духоты в номере раза три или четыре вставать и включать кондиционер, лично мой отдых был не отдых, после моего отзыва нам позвонили в номер и спросили "чем можем компенсировать", я сказала ничем, когда вечером пришли в номер у нас стояло вино и фрукты, (оно так и осталось стоять) . Вино- которое подаётся в общем ресторане, вы принесли как компенсацию (этого мне вообще не понять). Мы рассматривали отель для детей, потому что на август у нас уже есть тур отдохнуть без детей, а в итоге ничего хорошего в отеле я не увидела, детская анимация вообще на 0. Меня поразило, что батуты от 4 лет и от 10 лет, а остальным детям что делать??? Если вы предлагаете свою концепцию будьте добры выполнить , номера не убираются , почему я за свои деньги должна что то просить? Вы тогда не заявляйте что отель всё включено, с нашего города это не три копейки стоит на шесть дней пребывания. Фото добавлю
Прикладываю ваучер и фото
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 786) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Валентина
Kazakhstan
Uralsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.06.2015
  • Countries, cities: 6 / 6
  • Hotels: 6
  • Reviews: 6
  • Photos, videos: 5
  • Comments: 4
  • Readership: 5 983