за последние 30 дней
Не соответствует отзывам!
Доброе время суток! Нам рекомендовал этот отель туроператор, почитав отзывы мы купили путёвки в этот отель, по приезду я уже пожалела, нам сказали что отель далеко от Белека, В отель приехали ночью ,нас заселили в большой номер, на другой день нам дали другой номер 2005 ,всё ничего но кондиционер не работал нормально, мы 2 раза вызывали звонили на ресепш и к нам приходил мастер,но кондиционер всё равно не работал, он отключился сам и нам приходилось включать его,это вообще большой минус, так как жара ,а кондиционер отключается ,обслуживание в барах так себе на троечку, наливают напитки всем в разные стаканы, в море вход тоже плохой,но к этому мы были готовы, лежаки постоянно все заняты, в 8 утра уже под навесом нет лежаков только на солнце. Я б не писала этот отзыв ,но последняя капля моего терпения стала тогда когда мы шли с пляжа 05.07. В кафе около бассейна раздавали мороженое в корочках от дыни, мой внук ему 3 года попросил мороженое из манго (там было 3 вида) на него даже не обращали внимания, я сказала почему на ребёнка не обращают внимания а только взрослым дают, я сказала что опишу эту ситуацию чтобы люди знали куда едут. Мы пошли, я его успокоила что возьмем мороженое в другом месте, нас догнал мальчик с мороженным и сказал что нам передали, я сказала не нужно пусть едят сами,( дорога ложка к обеду),меня эта ситуация очень задела.я очень пожалела что поехала в этот отель. Он не стоит тех денег за которые мы приехали в него.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Нам искренне жаль, что ваш отдых не оправдал ожиданий. Мы внимательно изучили ваш отзыв и хотим внести некоторые пояснения. Отель Port Nature Luxury Resort & Spa расположен в регионе Богазкент, что указано во всех турпакетах и официальных источниках — он действительно не находится в самом центре Белека, но отличается уединённой атмосферой и просторной территорией.
По поводу кондиционера сожалеем, что техническая неисправность доставила вам неудобства, хотя мастера отеля реагировали оперативно. Относительно ситуации с мороженым — в часы пик возможна очередь, но мы всегда стараемся уделить внимание как взрослым, так и детям. Нам очень жаль, что вы восприняли эту ситуацию как личное невнимание.
По поводу шезлонгов — действительно, в высокий сезон спрос на места у бассейна и на пляже велик. Однако, на всей территории размещены информационные таблички с просьбой не резервировать лежаки, чтобы обеспечить равные условия для всех гостей. Мы стараемся следить за соблюдением этих правил, но, к сожалению, не всегда удаётся исключить индивидуальные случаи.
Ваше мнение важно для нас. Несмотря на высказанную критику, мы надеемся, что вы дадите нам шанс изменить ваше впечатление в будущем.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?