за последние 30 дней
Неудобная Правда об этом отеле...
1) Время пребывания в отеле 2.07-10.07.2025. Номер 1501.
2) Для кого важны известные наши артисты и певцы (кто в этом отеле выступает) - Никто не будет выступать до сентября, фото графика выступлений прилагаю.
3) В данный момент отель заполнен на 100% и у вас будут Абсолютные проблемы с заселением в номер. Мы приехали в отель в 9.00 и Никакой возможности ранее заселиться не было (предлагали 100$ сразу на ресепшене и это не помогло). в 14.00 дали номер на первом этаже практически на парковке и с Ужасным запахом канализации. Мы сразу отказались.
4) Затем мы провели еще больше часа на ресепшене и ничего не начало происходить, пока я не стал снимать на видео сотрудников и их бейджики. После этого все стали вести себя Очень Нервно и нам предоставили номер на 5 этаже (лифты ходят только до 4 этажа) и на пятый этаж ведет Очень Узкая и крутая лестница. При выходе из номера на балкон нас ждал сюрприз- это была крыша отеля, которая была на 80% заняты вытяжками и кондиционерами со Всего корпуса. Менять не стали - устали после перелета.
5) Для сотрудников отеля Очень Важен рейтинг отеля в Интернете (который Очень Сильно Искусственно Завышен), за отзывами следит целый отдел в отеле (Guest Releasing) не путать с Ресепшн. Если у Вас возникнут какие-нибудь сложности или проблемы, то пишите сразу отзыв либо сюда, либо на другой другой ресурс в интернете, и Поверьте минут через 5-10 вам позвонят сотрудники отеля и спросят почему Вы оставили такой плохой отзыв, и тогда все они начнут бегать и Все для вас решат.
6) Пирс есть, но его фактически нет. Фото прилагаю. Он Максимум на 10 метров заходит в море, спуска в воду нет. Практически всегда на нем никого нет из туристов (только если свободных мест на пляже не осталось)
7) Лежаки на пляже расставлены так Близко к друг-другу, что это абсолютно некомфортно. Фото прилагаю.
8) Проблема со свободными местами и на бассейне и на море. Многие туристы занимают по 5-6 мест сразу Просто полотенцами (без личных вещей) и не приходят на эти места иногда Целый день. В отеле заявлено то, что сотрудники будут убирать и освобождать места для других, Но Никто и Никогда этого не делает.
9) Рестораны Аля-карт, которые находятся в главном корпусе со столовой (которые без предварительной записи), это просто небольшие зальчики Без окон, в которые вам принесут еду на Красивой тарелке из Столовой... Нормальные рестораны - это только 2, совсем на море и рядом с ним.
10) Ну и вишенка на торте.... При выезде из отеля мы сдали номер, пошли на море и после этого наш ребенок (несовершеннолетний) завернул свои мокрые вещи в пляжное полотенце (принадлежащее отелю конечно)и положил в свой чемодан -мы этого не видели. Знаю, что это конечно Неправильно, но сотрудники на ресепшене, устроили нам обыск и перевернули Все наши 3 чемодана и Все наши личные вещи...И это даже не охрана была, а Обычные сотрудники, которые разносят багаж. ОНИ СКанируют Специальным прибором Все чемоданы и ВСе Вещи отеля у них чипированы.....
11) Совсем забыл про эту Очередную ложь в Официальном Описании оТеля - "Аквапарк с 18 горками предназначенных для детей и взрослых"
Абсолютная ложь - горок нормальных (относительно) Всего 5, из них Одна Двойная (просто обычный спуск), так, что будем считать что у Них в отеле 6 горок.
Остальные 5 горок (типа остальные), это не горки, а Просто обычный лягушатник для маленьких детей с одной Невысокой башней в середине и несколькими разными спусками в разные стороны в Воду (не путать с Бассейном) для малышей...Как в любом Недорогом отеле в Турции.
Так, что при Самом Оптимистическом Взгляде - насчитываем 11, а не 18... И никаким Аквапарком Это назвать Нельзя Вообще.....
PS. Сразу после заселения в номер положили лекарственные таблетки на холодильник при входе в номер, которые Необходимо принимать было каждый день. Пришли после моря - таблеток нет...Упасть и закатиться за мебель было им просто Невозможно, мы сразу все отодвинули и посмотрели. Сообщили девушкам-сотрудникам (вы их увидите везде, одеты в красивые платьица, все прекрасно говорят на русском)- они спросили название таблеток и написали в служебный свой чат... Мы приходим в свой номер через час и ТУТ лекарства лежат ТАМ на самом видном месте, где мы их оставляли.....
PSS. Специально написал в самом начале номер номера, где мы проживали.
PSS2. Это уже не информация про отель - а про Трансфер обратно из отеля Турции в Любой Аэропорт в Россию. Забирают из Любого отеля примерно за 5,5 -6 часов до вылета, и при этом никто Вам не скажет то, задержан ли ваш рейс при вылете из Москвы или Любого нашего Русского города в Турцию, про тот самолет который Вас доставит на обратно Родину. Рейс обратный например в Самару из Антальи был задержан на 17 часов, и Никто про это не сказал туристам, которых забирали в Аэропорт. С маленькими детьми будет Тяжело сидеть и ждать в аэропорту.
Совет Простой- смотрите в интернете вылетел ли Ваш самолет в Турцию, который доставит Вас домой, из Вашего города - Туда куда вы хотите вернуться. Смотрите эту информацию онлайн на сайте Вашего аэропорта прибытия. И вы увидите время, когда Ваш самолет приземлится в аэропорту Антальи. У нас была задержка рейса, которую мы заранее увидели на сайте нашего аэропорта, пришлось заказывать индивидуальный трансфер и о чем не пожалели абсолютно.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (17)





Благодарим вас за подробный отзыв и то, что поделились своим опытом пребывания в нашем отеле. Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание не оправдало ожиданий и хотим ответить на ключевые моменты, упомянутые в вашем сообщении.
Мы подтверждаем, что в указанный вами период отель действительно был заполнен на 100%. Согласно международным стандартам, заселение начинается в 14:00. Мы всегда стараемся предоставить номера как можно раньше, но в условиях полной загрузки это, к сожалению, не всегда возможно. Нам жаль, что ваш опыт ожидания был неудобным.
Первоначально предложенный номер не соответствовал вашим ожиданиям, и мы понимаем ваше разочарование. После обращения на ресепшн, мы сразу предложили вам альтернативу — номер повышенной категории на верхнем этаже. Мы благодарим вас за терпение после перелета и сожалеем, что номер не вызвал у вас чувства уюта.
Вопрос с пропавшими таблетками мы рассмотрели подробно. В номере проводилась стандартная уборка, во время которой таблетки случайно упали за холодильник. После вашего обращения сотрудница, обнаружив упаковку возвратила на исходное место. Мы рады, что всё разрешилось благополучно.
В отеле действительно работает служба Guest Relations — она создана не для управления отзывами, а чтобы оперативно реагировать на пожелания и вопросы гостей. Мы стремимся к тому, чтобы каждый гость чувствовал внимание и поддержку. Ваше мнение важно, и мы всегда рады помочь — вне зависимости от того, оставлен отзыв или нет.
Пирс компактный и служит для релаксации, а не как полноценный причал. В отношении лежаков — наша команда проводит утренний контроль, и, согласно политике отеля, мы убираем полотенца с длительно пустующих мест. Мы усилим контроль за этим процессом.
Действительно, часть ресторанов находится в главном корпусе и предлагает авторскую подачу блюд. Мы сожалеем, если оформление внутренних залов вызвало у вас неудобство.
По поводу полотенца, мы понимаем, что это могло показаться неприятным. Однако при выезде наш персонал обязан проверять наличие гостиничного имущества, в том числе пляжных полотенец. Использование сканеров — это стандартная мера, позволяющая избежать лишнего контакта с личными вещами. Мы сожалеем, что процедура вызвала у вас дискомфорт.
Служба трансфера осуществляется сторонними туристическими операторами. В случае задержек рейсов отели, к сожалению, не получают информацию напрямую от авиакомпаний. Мы всегда рекомендуем гостям проверять статус вылета на сайте аэропорта и, при необходимости, заказывать индивидуальный трансфер.
Нам очень жаль узнать о потере брюк вашего ребёнка. По нашим внутренним данным, ваша супруга зарегистрировала обращение в Службу по утерянным вещам, указав, что брюки были оставлены в зоне лобби.
Хотим обратить внимание, что в соответствии с правилами проживания, размещёнными в регистрационной карточке, отель не несёт ответственности за личные вещи, оставленные без присмотра в общественных местах, включая лобби, рестораны и зоны у бассейна.
Тем не менее, наша команда приложила усилия для поиска, и, к сожалению, данный предмет одежды обнаружен не был. Мы понимаем ваше огорчение и искренне сожалеем о случившемся. В дальнейшем мы рекомендуем не оставлять личные вещи без присмотра для обеспечения их безопасности.
Нам искренне жаль, что ряд моментов омрачил ваше пребывание. Ваш отзыв будет передан ответственным менеджерам для дополнительного контроля. Мы приложим максимум усилий, чтобы улучшить сервис.
С уважением,



Полный бред и не правда... Сотрудники Которые Просто разносят багаж (синие рубашки с золотыми погонами - форма такая у них) Да они нашли сканером старое Ваше пляжное полотенце в чемодане у ребенка((( В других наших чемоданах у Нас взрослых Сканер Ничего не показал.., но тем не менее - НАс Простые Ваши грузчики Заставили открыть наши остальные Все Остальные Чемоданы и Заставили выкладывать Все наши Личные Вещи из чемоданов на пол в ресепшене...Все Личные Наши Вещи.. И да, они Сами Своими Руками осуществляли Физический Контакт с личными Нашими вещами...
Ходите Выложу Сюда Видео Этого Беспредела????





Любой Турист, который прочитает Ваши Отзывы на этом сайте ЛЕГКО обратит Свое Внимание на Абсолютный ФАКТ- Почти ВСе ОТзывы с Оценкой (5) ПЯТЬ написаны теми Туристами, которые Зарегистрировались ВПервые НА Этом Сайте в ДЕНь Своего отзыва об Этом отеле, У них АбсолюТНО у Всех Одна страна Посещения и Один Ваш Отель в Отзывах....
Что тут еще сказать...